消費(fèi)者行為分析ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 23:50本頁(yè)面
【正文】 主要設(shè)備 即各種工業(yè)機(jī)械裝置 . 輔助設(shè)備 執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)或處于主要設(shè)備的輔助地位 供應(yīng)品 不直接參與生產(chǎn)過(guò)程，但為維護(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)等活 動(dòng)所必需，屬于工業(yè)品市場(chǎng)的 “ 便利品 ” 。 除以上幾點(diǎn)外 ， 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)還包括： 直接購(gòu)買(mǎi) 產(chǎn)品互購(gòu) 租賃代替購(gòu)買(mǎi) 生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的類型 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的角色類型 影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象范圍很廣，一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 原料 指未經(jīng)加工但可經(jīng)過(guò)制造程序變成產(chǎn)品主要實(shí)體的一部分的工業(yè)用品。 從管理程度看 ， 組織市場(chǎng)的計(jì)劃性強(qiáng) 。 從購(gòu)買(mǎi)行為考察 ， 與消費(fèi)者市場(chǎng)相比 ， 組織市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者涉及的人較多 ， 并多為受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的內(nèi)行專業(yè)人員 。包括各級(jí)政府及所屬機(jī)構(gòu)，事業(yè)團(tuán)體，如醫(yī)院、學(xué)校、各種非贏利性的協(xié)會(huì)組織等 返回 購(gòu)買(mǎi)規(guī)?？?， 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者數(shù)目雖然少 ， 但每次購(gòu)買(mǎi)數(shù)量卻很大 ， 購(gòu)買(mǎi)頻率也較低 。 中間商市場(chǎng)，又稱轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)，它由各種批發(fā)商和零售商組成，他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了將其轉(zhuǎn)賣(mài)出去。 這些用戶構(gòu)成了總市場(chǎng)體系中的一個(gè)龐大的子市場(chǎng) ， 即組織市場(chǎng) 。 而若初始的羅提很低 ， 則使用率和滿意程度下降 ， 從而形成一個(gè)惡性循環(huán) ， 直到羅提的下降程度使得消費(fèi)者不再使用這個(gè)產(chǎn)品 。 隨著他們的使用專門(mén)技能提高 ， 他們的滿意程度也會(huì)提高 。 最初的羅提十分重要 。 返回 “在信息經(jīng)濟(jì)中 ， 注意力就是貨幣單位 。其次，新產(chǎn)品同同類產(chǎn)品相比應(yīng)該具有創(chuàng)新性。首先，新產(chǎn)品必須要得到消費(fèi)者的認(rèn)同。這樣做的結(jié)果是讓消費(fèi)者首先決定買(mǎi)什么商品 ，然后決定買(mǎi)什么牌子 。 在進(jìn)入這樣的超市時(shí) ， 消費(fèi)者首先要考慮買(mǎi)哪種品牌 ， 然后再在這種品牌里挑選他們要買(mǎi)的商品 。 甚至在日用品和傳統(tǒng)商品方面 ， 超市的商品擺放形式也能影響銷售情況 。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程一般可分為五個(gè)程序 ,即確認(rèn)需要 ， 信息收集 ， 方案評(píng)價(jià) ， 購(gòu)買(mǎi)決策 ， 購(gòu)買(mǎi)后行為評(píng)價(jià)等 。是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者利益為目的的社會(huì)活動(dòng)。它是社會(huì)基本的消費(fèi)單位。指對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)和觀點(diǎn)有直接影響的群體，也就是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系。不同階層的消費(fèi)者會(huì)有不同的政治、道德、思想、觀念和教育水平，而導(dǎo)致不同的購(gòu)買(mǎi)行為，家庭主要成員所處的社會(huì)地位不同，也會(huì)產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)行為。不同文化素質(zhì)會(huì)形成有差異的社會(huì)文化群體，從而顯示出購(gòu)買(mǎi)行為的差異。 返回 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的社會(huì)因素，包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受其文化素質(zhì)、所處的社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)等。指人們對(duì)一種刺激物的評(píng)價(jià)，然后通過(guò)言語(yǔ)和行動(dòng)反映出來(lái)的意見(jiàn)和判斷 （ 6）自我形象。指影響人們改變行為的經(jīng)驗(yàn)。這是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)產(chǎn)生一種躊躇不決，怕蒙受某種損失的風(fēng)險(xiǎn)成分。當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)被驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，如何行動(dòng)則視其對(duì)外界刺激反映的影響。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地購(gòu)買(mǎi)，他的行為表現(xiàn)要受某種需要的激勵(lì)，由某種動(dòng)機(jī)造成。 第三，企業(yè)從價(jià)格角度提出人們購(gòu)買(mǎi)行為的假設(shè)：商品價(jià)格越低越容易銷售；代用品價(jià)格越低，原來(lái)商品就越難銷售；相關(guān)性商品價(jià)格越低，原來(lái)商品也越容易銷售；購(gòu)買(mǎi)力越高除了質(zhì)次和不適用的商品以外，一般就越容易銷售；推銷費(fèi)用花得多，銷售量也會(huì)增大 . 返回 是指引起與激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)過(guò)程中心理變化的主客觀因素。
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