消費(fèi)者態(tài)度ppt課件-文庫吧資料
2024-11-09 23:50本頁面
【正文】 為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷理論 (2/3) ?認(rèn)知失調(diào)理論 :認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人面對態(tài)度或行為上的不一致 ， 則他會 採取某些行動來解決此種不一致 ， 通常這些行動便是改變行為或態(tài)度 。 當(dāng)意見落在態(tài)度的接受區(qū)間內(nèi) 該意見會被接受 是為同化效果 。 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 認(rèn)知 情感 行 為 ( 準(zhǔn)備狀態(tài))態(tài)度行 為消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的一致性 消費(fèi)者會在他們行 為 的 認(rèn)知 情感 行 為 等三個(gè)態(tài)度成分上維持一致與和諧 態(tài)度的一致性主要和兩個(gè)因素有關(guān) : 價(jià) 值 性 強(qiáng) 度 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的強(qiáng)度 ?服從 : 低涉入 容易改變 ?認(rèn)同 : 中涉入 迎合其他的人或其他群體 ?內(nèi)化 : 高涉入 消費(fèi)者的態(tài)度已經(jīng)深入到其內(nèi)心 而變成其價(jià)值系統(tǒng)的一部分 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能 ?效用的功能 : 引導(dǎo)消費(fèi)者達(dá)成其所追求的利益 ?價(jià)值傳達(dá)的功能 : 反應(yīng)或表達(dá)一個(gè)人的一般價(jià)值 生活型態(tài) 以及自我形象 ?自我防衛(wèi)的功能 : 自我避免受蹈焦慮與威脅 ?知識的功能 : 滿足消費(fèi)者想要知道的認(rèn)知需求 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 態(tài)度的效果層級 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的效果層級與行銷策略 ?標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級 ：強(qiáng)調(diào)平面廣告與銷售人員的運(yùn)用 ?低涉入學(xué)習(xí)層
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