教練式企業(yè)管理ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 22:09本頁(yè)面
【正文】 震撼人力資源 通路管理 1. 行銷組合 2. 人員的素質(zhì) (表達(dá)能力、專業(yè)、服裝等等） 3. 售前、售中、售后服務(wù) 4. 商品 5. 陳列 震撼人力資源 推廣 包括所有傳遞信息說(shuō)服目標(biāo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)，有 5大工具 1. 廣告 2. 促銷 3. 公關(guān) 4. 銷售人員 5. 直效營(yíng)銷 震撼人力資源 廣告 5說(shuō) 1. 對(duì)誰(shuí)說(shuō) 2. 說(shuō)什么 3. 如何說(shuō) 4. 用什么媒體去說(shuō) 5. 說(shuō)后效果 震撼人力資源 公關(guān) 兩大關(guān)系：政府、媒體 （公司形象宣傳） a) 要有專人與媒體建立關(guān)系 b) 要有績(jī)效考核跟進(jìn) a) 最低成本，最高美譽(yù)度 b) 企業(yè)不炒作，是木乃伊 c) 廣告費(fèi)可以少（管理者可以沒(méi)錢），不可以沒(méi)有腦子沒(méi)點(diǎn)子 震撼人力資源 營(yíng)銷 ① 第三方營(yíng)銷 ② 消費(fèi)購(gòu)買 營(yíng)銷組合 品牌 核心價(jià)值不變 找到核心價(jià)值 如何進(jìn)行核心價(jià)值定位 ③ 單點(diǎn)發(fā)力 ? 搶先占位（創(chuàng)建新品類） ? 關(guān)聯(lián)對(duì)立（為領(lǐng)導(dǎo)者重新定位） ? 切割 可以單點(diǎn)發(fā)力：可 1P+3P，也可 2P+2P ，也可 3P+1P，在 4P 企業(yè)能提供什么 目標(biāo)客戶需要什么 競(jìng)爭(zhēng)者能提供什么 震撼人力資源 銷售團(tuán)隊(duì) 建立強(qiáng)大的銷售能力 1. 三分靠產(chǎn)品，七分靠銷售 2. 銷售員就是活廣告 只有步兵的成功，才是戰(zhàn)爭(zhēng)真正的成功勝利 震撼人力資源 如何建立銷售團(tuán)隊(duì) 1. 招兵買馬 2. 建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng) 3. 績(jī)效考核 震撼人力資源 第八式作業(yè)： ① 什么叫營(yíng)銷，營(yíng)銷的 4P組合是什么？ ② 提升銷售額的 “ 三新二改 ” 是什么？怎么做？ ③ 公司將用哪些定價(jià)策略來(lái)提升利潤(rùn)？ ④ 如何做廣告（用廣告 5說(shuō)工具說(shuō)明一下）？ ⑤ 公司及當(dāng)區(qū)的廣告策略是什么？ ⑥ 如何加大公關(guān)宣傳力度？ ⑦ 公司及當(dāng)區(qū)（部門）將要采取哪些公關(guān)宣傳？ 震撼人力資源 第九式 “ 抱虎歸山 ” 秘籍：對(duì)付身具上乘內(nèi)功之人，應(yīng)神而明之，存乎一心。 ? 2021年度公司推行的 “ 績(jī)效飛輪 ” 有那些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，如何改進(jìn)。 震撼人力資源 第五式作業(yè)： 為什么要做定位？ 你用定位中的九種定位方法的哪一種做當(dāng)區(qū)定位，為什么？ 什么叫五大戰(zhàn)略，請(qǐng)說(shuō)明清楚 公司在五大戰(zhàn)略中，重點(diǎn)要采用哪種戰(zhàn)略組合定位？為什么？ 震撼人力資源 第六式 “ 海底針 ” 秘籍：海底針難，針之勝者，乃擊之準(zhǔn)也！比其更準(zhǔn)，更快 目標(biāo)導(dǎo)航 衛(wèi)星導(dǎo)航 震撼人力資源 制定目標(biāo)應(yīng)該遵循的 5大原則 ： SMART ① 目標(biāo)要量化 ② 目標(biāo)要有責(zé)任人 ③ 目標(biāo)要細(xì)分 ④ 目標(biāo)要有挑戰(zhàn) ⑤ 目標(biāo)要有時(shí)間限制 震撼人力資源 目標(biāo) 細(xì)項(xiàng) 業(yè)績(jī)目標(biāo) 業(yè)績(jī)目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo) 客戶目標(biāo) 新客戶開(kāi)發(fā)、老客戶流失、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度、市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 現(xiàn)金流管控、費(fèi)用管控 (行政辦公、人力成本、培訓(xùn)成本）、應(yīng)收帳款、財(cái)務(wù)報(bào)告有效性準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 商品開(kāi)發(fā)目標(biāo) 商品開(kāi)發(fā)滿意度、到貨滿意度、商品的周轉(zhuǎn)率、商品的加價(jià)收入、成本控制 管理目標(biāo) 管理制度的建設(shè)、流程的完善、績(jī)效體系的完善、員工滿意度、員工流失率、專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、公司的美意度、營(yíng)銷活動(dòng)的成效、漢高軟件的使用率 震撼人力資源 第六式作業(yè)： 下面開(kāi)始研討 震撼人力資源 第七式 “ 指襠捶 ” 績(jī)效管理 震撼人力資源 績(jī)效飛輪的四個(gè)步驟 企業(yè)的成功來(lái)源于 “ 找對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)方法 ” 措施與計(jì)劃 績(jī)效管理 循環(huán)系統(tǒng) 激勵(lì)與處罰 檢查評(píng)估 震撼人力資源 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要合理 ① 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而不是基于人 ② 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是被評(píng)估人通過(guò)努力可以達(dá)成的 ③ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)雙方達(dá)成共識(shí)的 ④ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要具體要量化 ⑤ 凡是不能量化的工作都是無(wú)效的工作 ⑥ 只有量化可衡量才談得上管理 震撼人力資源 序號(hào) 部門 考核項(xiàng)目 月經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 月關(guān)鍵績(jī)效考核管理指標(biāo) 季 /年 關(guān)鍵績(jī)效考核管理指標(biāo) 市場(chǎng)部 業(yè)績(jī)、 凈利 策劃計(jì)劃完成率 策劃方案成功率（根據(jù)每次策劃目標(biāo)為依據(jù)） 策劃費(fèi)用控制率 客戶投訴處理滿意率 網(wǎng)站宣傳信息維護(hù)及時(shí)率 品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率 市場(chǎng)知名度 會(huì)員顧客流失率 客戶對(duì)售后服務(wù)滿意度 新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率 市場(chǎng)信息檔案完整率、 部門協(xié)助滿意度、 財(cái)務(wù)部 無(wú) 財(cái)務(wù)分析報(bào)告有效性和準(zhǔn)確性、 各部數(shù)據(jù)提交及時(shí)性、 公司現(xiàn)金流控制率（包括融資計(jì)劃執(zhí)行）、 現(xiàn)金收、付款準(zhǔn)確性 公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率（公司實(shí)際年度支出 /公司預(yù)算年度支出）、 財(cái)務(wù)資料完好性 本部行政費(fèi)用控制率 部門協(xié)助滿意度 各部門 2021年績(jī)效考核項(xiàng)目 震撼人力資源 第七式作業(yè)： 討論環(huán)節(jié)一 績(jī)效飛輪的四步驟運(yùn)做 ? 2021年本部在推行 “ 績(jī)效飛輪 ” 有哪些環(huán)節(jié)執(zhí)行應(yīng)該改進(jìn)，如何改進(jìn)。 比如：可口
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