政史地citppt課件-文庫吧資料
2024-11-09 22:06本頁面
【正文】 ： 服務(wù)員對乘客 不熱情 乘客被引導(dǎo)到座位上 行為導(dǎo)向： 服務(wù)員歡快地將乘客引導(dǎo) 到座位上 ?行為是如何被描述的？ ?背景描述 無背景描述： 服務(wù)員一直坐著看書，對乘客毫不理睬 有背景描述： 整個航程中，服務(wù)員一直坐著看書，對乘客毫不理睬 ?行為是如何被描述的？ ?工作結(jié)果 無工作結(jié)果： 在整個航行中服務(wù)員一直坐著看書 有工作結(jié)果： 在整個航程中，服務(wù)員一直坐著看書，對乘客毫不理睬 ?行為是如何被描述的？ ?STAR原則 ?STAR ?STAR ?STAR ?STAR ?Situation ?Task ?Action ?Results ?有情景：時間地點原因 ?與公司或團(tuán)隊目標(biāo)任務(wù)相關(guān) ?具體行為或行動描述 ?強調(diào)結(jié)果 ?抗美援朝的事件 1950年 6月 25日，朝鮮內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā) ，美國為了維護(hù)其在亞洲的地位，立即出兵干涉 ， 10月初，中國根據(jù)朝鮮政府的請求， 作出“ 抗美援朝、保家衛(wèi)國 ” 的決策， 迅速組成中國人民志愿軍入朝參戰(zhàn)， 1953年 7月 28日 迫使美方聯(lián)軍簽訂?；饏f(xié)定，朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束 。 ?重點是關(guān)鍵事件及其行為（包括好壞兩方面）。 等級： 總是 — 1；經(jīng)常 — 2；有時 — 3；
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