營銷口才訓(xùn)練ppt課件-文庫吧資料
2024-11-09 17:06本頁面
【正文】 義，或者這些問題對(duì)其家庭、日常生活和工作產(chǎn)生的不良影響。比如， “ 銷售高峰期間顧客付款等待時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)？ ” 通過詢問疑難問題，能夠計(jì)算了解潛在客戶所面臨的或亟待解決的問題，激發(fā)他們解決問題的欲望。比如“ 你們店每月的營銷額有好幾百萬吧？ ” 。 。例如： “ 請(qǐng)全家人一起來吃一次火鍋或水餃，過一個(gè)快樂的周末吧？ ” 這樣的說法讓人深感親切、溫馨，因而極具誘惑力。 銷售員和客戶的關(guān)系體現(xiàn)在兩個(gè)過程： （ 1）銷售的過程 （ 2）購買的過程，客戶是否購買銷售員的產(chǎn)品。 所以，促銷的原則是幫助消費(fèi)者或客戶了解自己真正需要的是什么，然后努力幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)并滿足這一需求。 需求的本質(zhì)就是客戶的期望和現(xiàn)狀之間的差值。在生日或是節(jié)假日，投一份保送一份愛心，您會(huì)意外獲得一個(gè)好心情，更能加強(qiáng)家人的凝聚力。 分清消費(fèi)群體，針對(duì)不同的客戶群，要用不同的語言方式來對(duì)待。設(shè)備的改進(jìn)是硬件的需求，而人員素質(zhì)的提高則是軟件的需求。銷售商提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)就是客戶需要的硬件和軟件。 ” 不論如何，當(dāng)兩個(gè)人開懷大笑時(shí)，陌生感消失了，彼此也 “ 心有靈犀 ” 了。 ” “ 噢，保險(xiǎn)公司，你們公司的推銷員昨天才來過，我很討厭保險(xiǎn)， 所以他們都被我拒絕了。而就在那天，他的推銷獲得了成功。齊藤先生就把自己的名片給了她，在背面寫著介紹住店的內(nèi)容。由于輕井是避暑勝地，又逢盛夏，自己出來旅行的人要想找旅館是相當(dāng)困難的。第二天坐快車去草津。在列車臨時(shí)停站之際，齊藤先生買了一個(gè)小禮物，很有禮貌地送給她并同她閑談起來，一直談到小孩的學(xué)費(fèi)，還打聽到她丈夫的工作內(nèi)容、范圍、收入等。當(dāng)時(shí)，那排座位上已經(jīng)坐著一位約三十四五歲的女士，帶著兩個(gè)小孩。因此，只要說 “ 專程來請(qǐng)教您這位附近最有名的 ”時(shí)，幾乎百試不爽，沒有人會(huì)拒絕。 ” 老板： “ 哦，大伙真的這么說？真不敢當(dāng)，到底什么問題？ ” 業(yè)務(wù)員： “ 實(shí)不相滿，事情是這樣的 ……” 老板： “ 站著不方便，請(qǐng)進(jìn)來說吧。 接近話語實(shí)例 ： 一位業(yè)務(wù)員這樣接近客戶： 業(yè)務(wù)員： “ 先生，您好！ ” 老板： “ 您是誰？ ” 業(yè)務(wù)員： “ 我是 公司業(yè)務(wù)員，今天我到貴府，有兩件事專程來求教，您是這附近最有名氣的老板。 專業(yè)營銷中，初次面對(duì)客戶時(shí)的話語，至關(guān)重要，成為專業(yè)的接近話語。 電話約談法：省時(shí)、便捷。 通信法：通過書信交談，與潛在客戶結(jié)為知己，創(chuàng)造與顧客面談的機(jī)會(huì)。 緣故法：即因親友、鄰里、同學(xué)等社會(huì)關(guān)系，發(fā)展成為業(yè)務(wù)關(guān)系。我認(rèn)為，我的銷售就是學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、鍛煉一種值得別人信賴的風(fēng)格。 （ 2）交流式。 可采
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