[精選]珠寶首飾售后服務(wù)及客訴處理培訓(xùn)課件-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最

2025-01-31 04:08

[精選]售后篇之售后服務(wù)與退保處理-文庫吧資料

【摘要】售后篇之售后服務(wù)與退保處理銀行業(yè)務(wù)管理部2023年銀保專推銀保專業(yè)化直銷英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體：黑體首選顏色:R0G93B164英文內(nèi)容文字:9-28pt字體:Arial中文內(nèi)容文字:10-28pt字體:黑體首選顏色::R80G80B80第2頁

2025-01-28 01:40

[精選]客戶訴怨處理技巧培訓(xùn)-文庫吧資料

【摘要】VolvoConstructionEquipmentGroup客戶訴怨處理技巧VolvoConstructionEquipmentGroup購買后滿意度?失望的客戶?滿意的客戶?高興的客戶客戶的期望’產(chǎn)品的直觀價(jià)值性能Vo

2025-03-09 13:17

售后服務(wù)素養(yǎng)與禮儀-文庫吧資料

【摘要】Copyright?2022-2022NanjingUnaryInformationTechnologylnc.,Ltd.售后服務(wù)禮儀與素養(yǎng)Copyright?2022-20

2025-01-24 17:33

[精選]售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請倉庫領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉庫質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因

2025-01-23 23:01

顧客管理與售后服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】市場營銷(中英聯(lián)合自考)主講：石海平時(shí)間：2022年3月～2022年6月第六章顧客管理與售后服務(wù)?第一節(jié)顧客管理的目標(biāo)與內(nèi)容?第二節(jié)顧客服務(wù)?第三節(jié)顧客投訴管理?第四節(jié)回復(fù)顧客?第五節(jié)顧客分析?第六節(jié)建立并保持顧客忠誠

2025-01-18 18:10

[精選]客戶訴怨處理技巧ppt44頁-文庫吧資料

【摘要】VolvoConstructionEquipmentGroupDEALINGWITHCUSTOMERSCOMPLAINTS客戶訴怨處理技巧VolvoConstructionEquipmentGroupPost-purchaseSatisfaction購買后滿意度?DisappointedCustomer失望的客戶?S

2025-03-09 13:39

售后服務(wù)的投訴處理規(guī)范-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)投訴處理規(guī)范為確保及時(shí)有效地處理用戶投訴，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，并針對存在問題采取有效的糾正預(yù)防措施，對投訴處理作出以下規(guī)范：（一）投訴的受理1、電話投訴：使用禮貌用語，對投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，能電話里解決的及時(shí)解決，不能解決的，則記錄后反饋相關(guān)人員協(xié)助解決，做到一個(gè)不漏記，給予一個(gè)不漏的回復(fù)。2、現(xiàn)場投訴：屬質(zhì)量故障方面的，現(xiàn)場維修解決；屬服務(wù)投訴方面的

2025-08-11 04:37

創(chuàng)新售后服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】創(chuàng)新售后服務(wù)范軍2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍2海爾的服務(wù)?你選擇了海爾的產(chǎn)品，就意味著你將享受滿意服務(wù)2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍3泰康的服務(wù)2022年8月22日創(chuàng)新售后服務(wù)范軍4什么是售后服務(wù)？售后服務(wù)就是下一次銷售的開始

2025-07-31 01:13

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案-文庫吧資料

【摘要】第一篇：售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案 篇一：軟件售后服務(wù)方案 1．公司的售后服務(wù)宗旨 冠金公司從成立之初就將“堅(jiān)持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作...

2024-10-29 02:49

售后服務(wù)方案和售后服務(wù)承諾-文庫吧資料

【摘要】......第九部分售后服務(wù)承諾目錄第九部分售后服務(wù)承諾 1學(xué)習(xí)參考......我單位對服務(wù)的宗旨是：由被動(dòng)服務(wù)（用戶打電話到我公司，售后服務(wù)及時(shí)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修）變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)（由兩個(gè)售后服務(wù)小組每組四人每天兩遍對設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)

2025-05-16 00:33

售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案-文庫吧資料

【摘要】-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------售后服務(wù)方案-軟件售后服務(wù)方案　　篇一：軟件售后服務(wù)方案　　1．公司的售后服務(wù)宗旨　　冠金公司

2025-05-15 23:38

顧客管理與售后服務(wù)(1)-文庫吧資料

【摘要】第八章顧客管理與售后服務(wù)第一節(jié)顧客管理的目標(biāo)與內(nèi)容?一、企業(yè)市場戰(zhàn)略?價(jià)格導(dǎo)向?產(chǎn)品導(dǎo)向?服務(wù)導(dǎo)向?關(guān)系導(dǎo)向企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法?密集增長：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化開發(fā)?一體化增長：后向一體化、前向一體化、水平一體化?多元化增長：同心多元化、水平多元化、集團(tuán)多元化

2025-01-18 18:08

售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-文庫吧資料

【摘要】第一篇：售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度 1目的 是維護(hù)公司信譽(yù)和顧客利益，規(guī)范顧客服務(wù)工作；并且通過對顧客滿意度的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來...

2024-11-04 18:42

售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度-文庫吧資料

【摘要】售后服務(wù)和質(zhì)量投訴處理制度(一)售后服務(wù)管理細(xì)則為加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，提供客戶服務(wù)水平，特制定本制度。1、收集客戶意見、建議通過各種渠道收集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)絡(luò)等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。市場營銷部門也應(yīng)積極收集客戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場的調(diào)整。2、開展客情維系計(jì)劃企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組

2025-04-13 23:04

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