【行政管理】接聽電話的技巧-文庫吧資料
2024-10-25 07:44本頁面
【正文】 名 記錄下來 稱呼姓名 禮貌轉接 GEC Program 打電話 ? 甲：“喂，老劉在嗎？” ? 乙：“哪個老劉，您要哪里呀？” ? 甲：“你這不是老劉的辦公室嗎？” ? 乙：“對不起，我們辦公室有兩位姓劉的，不知道您想找的是哪位？” ? 甲：“劉國棟” ? 乙：“他現在不在，您需要。” ? 甲：“好的，請問先生，怎么稱呼您？” ? 乙：“姓王。 GEC Program 接電話的技巧 ? 鈴聲響起 ? 三聲內拿起聽筒 ? 報出名字及問候 ? 確認對方名字 ? 詢問來電事項 ? 再匯總確認來電事項 ? 禮貌地結束電話 ? 掛電話 GEC Program 正確 ? 甲 （微笑）：兩聲拿起電話：“您好，這里是空調廠顧客服務部。GEC Program 檢驗理解 你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練 聽的技巧 —如何接聽電話 接聽電話的技巧 ： ； :； ： 接聽電話的技巧 GEC Program 面對面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對面 電話
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