【正文】 工的潛能，使員工的能力得到提高，進(jìn)而提高企業(yè)業(yè)績的管理方式。 ” 關(guān)鍵詞： 目標(biāo)管理－企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的不二法則！ 目標(biāo)管理的思想基礎(chǔ)－ Y理論 X理論 Y理論 員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作 員工視工作如休息、娛樂一般自然 由于員工不喜歡工作，必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們工作和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 如果員工對某項(xiàng)工作作出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù) 員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任 大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?重視人的因素 ?建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 ?重視成果 重點(diǎn)提示： 目標(biāo)管理的核心是：讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變 “ 要我干 ”為 “ 我要干 ” 。所以，管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理。 目標(biāo)管理的含義 所謂目標(biāo)管理，就是 管理 “ 目標(biāo) ” ，是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理。 例如： ■麥當(dāng)勞計(jì)劃 2021年新開 100家分店 ■某大學(xué)計(jì)劃 2021年比 2021年多招收 5%的新生 什么是目標(biāo) 什么是目標(biāo)管理 Management by Objectives（ MBO） “目標(biāo)管理 ” 由著名的管理大師德魯克提出。每年根據(jù)綜合評估進(jìn)行調(diào)整。 評估量表示例 點(diǎn)數(shù)與職位級別對照表示例 點(diǎn)數(shù) 級別 點(diǎn)數(shù) 級別 點(diǎn)數(shù) 級別 100以下 1 371400 11 671700 21 101－ 130 2 401430 12 701730 22 131－ 160 3 431460 13 731760 23 161－ 190 4 461490 14 761790 24 191－ 220 5 491520 15 791820 25 221－ 250 6 521550 16 821850 26 251－ 280 7 551580 17 851880 27 281－ 310 8 581610 18 881910 28 311－ 340 9 611640 19 911940 29 341－ 370 10 641670 20 941970 30 崗位工資等級表 (示例 ) 員工崗位工資分為若干個薪級，每個薪級對應(yīng)不同的崗位工資。 因素比較法舉例 工資率 責(zé)任大小 所需技能 工作難度 工作環(huán)境 財(cái)務(wù)影響 100元 職位 1 職位 1 200元 職位 1 職位 2 300元 職位 1 職位 1 職位 4 400元 職位 2 職位 2 500元 職位 4 職位 2 職位 2 600元 職位 4 職位 4 職位 3 700元 職位 4 800元 職位 3 職位 3 900元 職位 3 職位 3 ? 基準(zhǔn)職位 ? 評估職位 評估結(jié)果 職位 1 1000元 職位 2 2021元 職位 3 4000元 職位 4 2700元 要素計(jì)點(diǎn)法 定義： 選取關(guān)鍵性的薪酬要素，并界定每個要素的不同水平和分值（點(diǎn)數(shù)），據(jù)此對各個職位進(jìn)行評估，得出每個職位總點(diǎn)數(shù)來決定薪酬水平的方法。 缺點(diǎn)： ◆ 操作比較復(fù)雜。 分類法舉例 等級 等級描述 1 例行的事務(wù)：按照既定的程序和規(guī)章工作；在主管人員的直接監(jiān)控之下；不帶有技術(shù)色彩 2 需要一定判斷能力的職位：具有初級的技術(shù)水平；需要一定的經(jīng)驗(yàn)；需要主管人員監(jiān)督 3 中等復(fù)雜程度的工作：根據(jù)既定的政策、程序和技術(shù)能獨(dú)立思考；需要接受專業(yè)訓(xùn)練并具備一定的經(jīng)驗(yàn)；無需他人監(jiān)督 4 復(fù)雜工作：獨(dú)立做出決策；監(jiān)督他人工作；需要接受高級的專業(yè)訓(xùn)練和較豐富的經(jīng)驗(yàn) 因素比較法 定義： 通過選擇基準(zhǔn)職位，確定多種報酬因素，按照報酬因素分別對各個職位進(jìn)行比較排序的方法。 缺點(diǎn)： ◆ 有一定主觀性。 排序法舉例 職 位 評估者 1 評估者 2 評估者 3 評估者 4 評估者 5 綜合 名次 銷售經(jīng)理 1 1 1 2 1 6 1 采購經(jīng)理 2 2 2 1 2 9 2 市場管理員 3 4 3 3 3 16 3 企劃員 4 3 4 4 4 19 4 會計(jì) 5 5 6 5 5 26 5 出納 7 6 5 7 6 31 6 文員 6 7 7 6 8 34 7 接待員 8 8 8 8 7 39 8 分類法 定義： 建立一套職位級別標(biāo)準(zhǔn)，將職位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定職位的級別分類方法。 ◆ 無法準(zhǔn)確得知職位間相對價值，定性不定量。 優(yōu)點(diǎn)： ◆ 簡單易行，省時省力。 工作評估的原則 （五）結(jié)果公開原則 崗位價值評估結(jié)果應(yīng)該向員工公開，透明化的崗位價值評估標(biāo)準(zhǔn)和評估程序、評估結(jié)果有利于員工對企業(yè)的價值取向達(dá)成理解和認(rèn)同，明確自己的努力方向，并可降低薪酬管理中可能出現(xiàn)隨意性大等風(fēng)險，同時提高員工對薪酬的滿意度。 工作評估的原則 （三）方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則 為了保證崗位價值評估工作的規(guī)范化和評估結(jié)果的可比性，提高評估工作的科學(xué)性和工作效率，崗位價值評估必須采用統(tǒng)一的評估方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。 （二）適宜性原則 崗位價值評估必須從公司實(shí)際出發(fā) ， 選擇適合公司實(shí)際的評估模型 、 評估方法和評估技術(shù) 、 評估程序 。 （ 4）為建立公平合理的工資制度提供科學(xué)的依據(jù)。 （ 2）使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價值的高低。 員工績效 職務(wù)技能高低 工作環(huán)境 努力程度 工齡企業(yè)齡 企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 地區(qū)與行業(yè)薪酬 勞動力市場 崗位評價 外在因素 內(nèi)在因素 薪酬的實(shí)質(zhì)是企業(yè)對員工貢獻(xiàn)的一種補(bǔ)償，因此，薪酬制定要全面考慮員工對企業(yè)的各種貢獻(xiàn)，即包含兩部分內(nèi)容：員工所處的崗位本身對企業(yè)的價值和該員工在該崗位上為企業(yè)創(chuàng)造的價值。 工作評估 定義： 工作評估又稱崗位價值評估 、 職位價值評估或工作評價 ， 是指在工作分析的基礎(chǔ)上 ， 采取一定的方法 ， 對崗位在組織中的影響范圍 、 職責(zé)大小 、 工作強(qiáng)度 、 工作難度 、 任職條件 、 崗位工作條件等特性進(jìn)行評價 ， 以確定崗位在組織中的相對價值 ， 并據(jù)此建立崗位價值序列的過程 。 ◆ 減少工作人員的不良心理反應(yīng)： 在工作設(shè)計(jì)中，更多的考慮了人的因素對工作的影響，改變了工作單調(diào)重復(fù)和不完整的特性，實(shí)現(xiàn)工作的多樣化，大大減少了由于工作單調(diào)、重復(fù)和不完整而導(dǎo)致工作人員具有的不良心理反應(yīng)。 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ◆工作職責(zé) ◆工作內(nèi)容 ◆工作關(guān)系 ◆工作標(biāo)準(zhǔn) 工作設(shè)計(jì)的原則 ◆給員工盡可能多的自主性和控制權(quán) ◆讓員工對自己的績效做到心中有數(shù) ◆在一定范圍內(nèi)讓員工自己決定工作節(jié)奏 ◆讓員工盡量負(fù)責(zé)完整的工作 ◆讓員工有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會 工作設(shè)計(jì)的方法 ◆工作輪換 ◆工作擴(kuò)大化（橫向擴(kuò)展，多樣化） ◆工作豐富化（縱深擴(kuò)展，挑戰(zhàn)性和意義性） 海爾用人： 升遷靠競爭，在位要受控，屆滿要輪換，末位要淘汰。 本人簽字： 年 月 日 本人承諾：以上所寫經(jīng)過 審核 屬實(shí)，若不屬實(shí)愿接受任何處理。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，他也不會因怠工而被撤職。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。 ?客觀真實(shí) ， 堅(jiān)決實(shí)事求是； ?語言精確 ， 杜絕模棱兩可； ?表達(dá)簡練 ， 避免官話套話； ?內(nèi)容全面 ， 切勿以偏蓋全； ?責(zé)任細(xì)化 ， 不能泛泛籠統(tǒng)； ?精心細(xì)致 ， 保證工作質(zhì)量 。 職務(wù)說明 職務(wù)概要、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作條件與環(huán)境等。 ◆ 被訪談?wù)哂袝r會夸大或弱化某些職責(zé)，使信息失真。 缺點(diǎn)： ◆ 對工作分析人員的要求較高，需要專門的技巧。 ◆ 工作內(nèi)容具體準(zhǔn)確。 工作寫實(shí)法示例（正文） 年 月 日 工作開始時間： 工作結(jié)束時間： 序號 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 工作結(jié)果 耗時（分） 備注 1 內(nèi)審 編制審核表 完成設(shè)備處審核表 60 2 現(xiàn)場檢查 一分廠 完成 90 3 復(fù)印 程序文件 完成 30 下發(fā) 4 會議 ISO9001復(fù)審準(zhǔn)備 完成 60 … 訪談法 定義： 又稱為面談法，指工作分析者就某一個職務(wù)面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法，來獲取工作分析的有關(guān)信息的方法。 （ 3）請?zhí)峁┱鎸?shí)的信息，以免損害您的利益。 工作寫實(shí)法示例（封面） 工作日志 姓名： 年齡： 崗位名稱： 所屬部門： 直接上級： 從事本崗位工齡： 填寫日期： 年 月 日至 年 月 日 工作寫實(shí)法示例（封二） 填寫說明 （ 1）請?jiān)诿刻旃ぷ鏖_始前將工作日志放在手邊，按 工作活動發(fā)生的順序及時填寫，不允許一天工作結(jié)束 后一并填寫。 ◆ 正常工作受到一定影響。 ◆ 所需費(fèi)用少，經(jīng)濟(jì)有效。 觀察法操作應(yīng)注意的問題 觀察者要有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn) 觀察時不要引起初觀察者的注意 提前列出觀察提綱 觀察提綱（部分） 被觀察者姓名 崗位名稱 觀察日期 觀察時間 觀察內(nèi)容： ？ ？ ？ ？ ？ ？ 觀察者： 工作寫實(shí)法 定義： 又稱