【正文】 的任務(wù)，就是要設(shè)法說(shuō)服員工們拋開一些自私的短期的目標(biāo)，讓他們把注意力集中到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上來(lái)。不僅您需要循序漸進(jìn)，員工們也需要循序漸進(jìn)。第三，當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。 “員工們的需求等級(jí)和馬斯洛需要層次論在結(jié)構(gòu)形式上是一樣的。第五是自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。第三是社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。首先是生理需要，是個(gè)人生存的基本需要，例如吃穿用度等。所以，作為總經(jīng)理，您應(yīng)該先弄懂胡蘿卜的含義，否則，您不僅無(wú)法激勵(lì)員工們努力工作，反而惹出許多麻煩；您給他們的也不是什么快樂(lè)，而是毒藥。 既然胡蘿卜已經(jīng)到手 ， 誰(shuí)還有心思去干活呢 ？ ” “對(duì)一個(gè)極度饑餓的人來(lái)說(shuō)，給他第一碗飯吃是救命；第二碗飯是滿足；第三碗飯則是毒藥。兔王氣急敗壞 ， 跑去責(zé)備他們 。 兔王心想 ， 重賞之下 ， 果然有勇夫 。 可是 ， 如果沒(méi)有人工作 ， 大家的食物從哪里來(lái)呢 ？ 兔王萬(wàn)般無(wú)奈 ，宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者 ， 可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜 。 大家都變著法子討好兔王 ， 不會(huì)討好的就找著兔王吵鬧 ， 弄得兔王坐臥不寧 、 煩躁不安 。 過(guò)了兩天 ， 兔王在倉(cāng)庫(kù)門口剛好碰到了都都 ， 一高興就給了都都雙倍的獎(jiǎng)勵(lì) 。 有一天 ， 小灰兔素素沒(méi)能完成當(dāng)天的任務(wù) ， 他的好朋友都都主動(dòng)把自己采集的蘑菇送給他 。 有一只長(zhǎng)耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論 ， 助長(zhǎng)了一種短期行為的功利主義思想 ， 不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長(zhǎng)期發(fā)展的行為動(dòng)機(jī) 。 兔王沒(méi)有得意多久 ， 兔子們的工作效率在盛極一時(shí)之后 ， 很快就陷入了每況愈下的困境 。這個(gè)辦法規(guī)定，兔子們采集回來(lái)的食物必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎(jiǎng)勵(lì)。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。于是，日久天長(zhǎng)，在兔群中竟然盛行起一種變臉式 (當(dāng)面一套背后一套 )的工作作風(fēng)。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己，就能得到獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜。如果你們也能積極表現(xiàn)，自然也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。兔王沒(méi)想到反響如此強(qiáng)烈，而且居然是效果適得其反的反響。于是，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰(shuí)表現(xiàn)好誰(shuí)就可以得到他特別獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜。 ? ? 兔王發(fā)現(xiàn)，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對(duì)其他的兔子也造成了消極的影響?？墒亲罱欢螘r(shí)間，外出尋找食物的兔子帶回來(lái)的食物越來(lái)越少。 一個(gè)兔子與胡蘿卜的故事 ? ? 南山坡住著一群兔子。而只有在人們完全出于主動(dòng)，自覺(jué)自愿地參與其事的情況下，才能有這樣的感覺(jué)。僅僅在經(jīng)濟(jì)方面、物質(zhì)方面給予滿足不行，人不是光憑這一些而勞動(dòng)的，但也不是自發(fā)地產(chǎn)生干勁的。 101. 定期和員工進(jìn)行面談，以便檢視他們的工作士氣。 99. 利用證書和刻上姓名的禮物，標(biāo)示員工的成就。 97. 不要讓浮動(dòng)計(jì)算現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)，成為打擊士氣的來(lái)源。 ? 95. 確定所給的獎(jiǎng)勵(lì)并不需要額外支出。 93. 確信所有員工都加入品質(zhì)改進(jìn)的計(jì)劃中。 91. 利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去宣傳品質(zhì)和實(shí)踐提高。 89. 盡可能彈性地利用金錢獎(jiǎng)勵(lì)員工，以便激勵(lì)他們發(fā)揮最大的潛能。 ● 獎(jiǎng)勵(lì)成就 運(yùn)用感謝個(gè)人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，亦可以鼓勵(lì)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。 86. 不要忽視人盡其才 —— 否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。 84. 給一位在過(guò)去一年 z里一直沒(méi)有任務(wù)的員工分派任務(wù)。 82. 保員工不因外在限制受折磨。 80. 當(dāng)訓(xùn)練結(jié)束后，讓員工有機(jī)會(huì)使用新掌握的技能。 78. 如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺(jué)值得。 76. 正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。 74. 不要讓工作的特定條件被視為“約束”。 72. 謹(jǐn)慎地對(duì)待計(jì)分以及類似的系統(tǒng) —— 而不是莊嚴(yán)地對(duì)待。 70. 給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術(shù)的機(jī)會(huì)。 68. 提供小型、定期的訓(xùn)練，而非長(zhǎng)時(shí)間的課程。 66. 評(píng)定總是以討論取得的進(jìn)步和獲得的成功為起點(diǎn)。 64. 評(píng)定時(shí)顯露輕松和友善 —— 不要使它變得太正式。 62. 在因員工工作動(dòng)機(jī)低落而采取行動(dòng)之前，先評(píng)估整個(gè)情形。 60. 壞消息總是傳播得很快，所以應(yīng)盡快加以公布。 58. 和員工討論與工作有關(guān)的事情，以防他們太緊張。 56. 如果員工的士氣不振，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。 54. 一察覺(jué)有愛(ài)找麻煩的人，立即和他們當(dāng)面交談。 52. 不要讓獎(jiǎng)勵(lì)變成空中閣樓 —— 這只會(huì)打擊工作動(dòng)機(jī)。 50. 盡可能表現(xiàn)自然一點(diǎn)，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。 48. 初次見到新成員時(shí)，要讓他們覺(jué)得自己很受歡迎。 ● 幫助員工發(fā)揮最大的潛能 擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過(guò)去的表現(xiàn)。 45. 不要過(guò)快地接受“不”這種答案。 43. 盡快感謝大家提供建議，同時(shí)技巧性地處理每一個(gè)被拒絕的建議。 ? 41. 利用每個(gè)人正面的特質(zhì)。 39. 除非你有能力籌募資金，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。 37. 告知員工他們的想法被采用了 —— 以及成功率為多少。 35. 找出員工一再抱怨的理由，同時(shí)盡快解決問(wèn)題。 ? 33. 只有在成功機(jī)率很高的時(shí)候，才冒險(xiǎn)一試。 31. 不要孤注一擲，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。 29. 對(duì)員工有影響的決定，不妨詢問(wèn)他們的意見如何。 27. 鼓勵(lì)員工持反對(duì)意見 —— 這通常是意見一致的先聲。 ? 25. 鼓勵(lì)你的員工參與決策。 23. 利用不同的溝通方式，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。 21. 如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動(dòng)機(jī)。 19. 借著合作的管理方式，改善命令和控制的風(fēng)格。 ? 17. 確信員工了解他們的角色和重要性。 16. 將離職和缺席視為怠惰的警告訊號(hào)。 14. 學(xué)習(xí)分辨公事和私事之間的差異。 12. 和員工談話時(shí)，一定要保持目光接觸。 10. 留意可能會(huì)使員工消極的系統(tǒng)。 8. 將管理者的數(shù)目減至最低。 6. 嘗試?yán)米园l(fā)的社交和體育活動(dòng)來(lái)激勵(lì)員工。 4. 確定員工的需要是什么，同時(shí)在會(huì)見他們時(shí)給予他們幫助。 2. 評(píng)估你自己和員工的積極程度。 ● 分析激勵(lì) 要激勵(lì)員工 —— 不管是針對(duì)個(gè)體還是針對(duì)團(tuán)隊(duì) —— 產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。激勵(lì)員工 101個(gè)秘訣詳盡地解釋了所有重要的激勵(lì)技巧 —— 從分析員工不同的需求、誘發(fā)