高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-10-23 00:47本頁(yè)面
【正文】 織 團(tuán) 結(jié) 默 契 前 提 型 態(tài) 效 果 二、如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 19 角色定位 ?六種角色 替 身 職務(wù) 代理人 職責(zé) 履行者 執(zhí)行者 報(bào)告人 學(xué) 生 下 級(jí) 角 色 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 20 團(tuán)隊(duì)下級(jí)的角色 ?四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則 A、 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命 B、 你是上司的代表 ， 你的言行是一種職務(wù)行為 C、 服從執(zhí)行上司的決定 D、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 ?常見(jiàn)的誤區(qū) A、 領(lǐng)主 B、民意代表 C、向上錯(cuò)位 D、自然人 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 21 團(tuán)隊(duì)成員平級(jí)角色 ?定位：內(nèi)部客戶 —— 兩個(gè)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的 兩個(gè)經(jīng)營(yíng) 對(duì)外 對(duì)內(nèi) 經(jīng) 營(yíng) 顧 客 經(jīng) 營(yíng) 員 工 優(yōu)秀品牌 優(yōu)良產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 顧 客 滿 意 物質(zhì)待遇 感情投資 共同事業(yè) 員 工 滿 意 回饋的是 努力工作 回饋的是 利潤(rùn)效應(yīng) 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 22 團(tuán)隊(duì)成員平級(jí)角色 ?角色定位：內(nèi)部客戶 —— 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 —— 了解客戶需求 —— 內(nèi)部客戶滿意 ?轉(zhuǎn)變的難度 —— 對(duì)同事關(guān)系的固有理解 —— 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 —— 人人都重視自己的角色 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 23 團(tuán)隊(duì)成員平級(jí)角色 ?內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn) —— 其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶， 我是供應(yīng)商 —— 同事是我的衣食父母 —— 將同事當(dāng)作外部客戶 —— 克服 “ 客戶陷阱 ” —— 從以職責(zé)為中心 ， 向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變 —— 讓內(nèi)部客戶滿意 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 24 團(tuán)隊(duì)成員上級(jí)角色 ?角色定位：領(lǐng)導(dǎo) —— 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 —— 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 —— 游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 ?常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 —— 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者 —— 錯(cuò)位二：高人一等的 “ 官 ” 三、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 25 組織目標(biāo)體系 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 從戰(zhàn)略的高度看團(tuán)隊(duì) —— 人力資源戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo) —— 《 孫子兵法 》 ：上下同欲者勝 ?個(gè)人工作任務(wù)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織紀(jì)律性 26 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值 ?團(tuán)隊(duì)的共同愿景 ?增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力 ?激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛能 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性 ?局部從屬于整體 ?團(tuán)隊(duì)從屬于組織 ?個(gè)人從屬于團(tuán)隊(duì)
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