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正文內(nèi)容

電話銷售培訓(xùn)(2)-文庫吧資料

2024-10-22 19:17本頁面
  

【正文】 轉(zhuǎn)向探詢需求 探詢、確定客戶的需求 對客戶需求的了解 明確的需求和潛在的需求 提出行業(yè)性的問題 確定客戶需求 根據(jù)電話結(jié)果對客戶分類 真正的意向客戶 —— 意向(新 +老) 近期內(nèi)會(huì)有需求的客戶 —— 潛在(新) 短期內(nèi)沒有需求的客戶 —— 一般 有固定合作對象,不會(huì)輕易變動(dòng) ——一般 +待聯(lián)系 關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)概念 獨(dú)有的銷售特點(diǎn)(個(gè)人魅力) 獨(dú)有的產(chǎn)品及其產(chǎn)品價(jià)值 產(chǎn)品的好處以及對客戶的真正價(jià)值 產(chǎn)品推薦三部曲 向客戶表示了解其需求 將需求與我 方案 相結(jié)合 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同 何時(shí)向客戶推薦產(chǎn)品 明確客戶需求以后 客戶樂于交談時(shí) 確信可以解決客戶需求后 成交信號的出現(xiàn) 客戶詢問細(xì)節(jié) 客
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