6s管理推行細(xì)則-終端管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-05 16:49本頁(yè)面
【正文】 結(jié)果 實(shí)施要領(lǐng) ? 落實(shí)前面 3S 工作 ? 制訂考評(píng)方法 ? 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 ? 主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 素養(yǎng) 素養(yǎng)即素質(zhì) :通過(guò)導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)要求和日常行為規(guī)則提高素養(yǎng) ☆ 導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)要求 ☆ 現(xiàn)場(chǎng)的行為舉止 ☆ 接待顧客的行為舉止 ☆ 說(shuō)和聽(tīng)得規(guī)范 ☆ 人際關(guān)系處理 導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)要求 ? 心態(tài) ? 身體 ? 意識(shí) 心態(tài) ? 心態(tài)決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，既然選擇了導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)就應(yīng)該做好自己的本職工作，好的心態(tài)使工作更加順暢。 導(dǎo)購(gòu)自身物品：放在賣場(chǎng)或?qū)Ｓ泄潭ㄎ恢茫? 整頓的 3 要素 商品的陳列以及物品的放置位置原則上要 100%設(shè)定 商品的陳列以及物品的保管要定點(diǎn)、定容、定 量 賣場(chǎng)只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時(shí)需要的物品 ? ? 陳列或放置方法 易取 ? 不超出所規(guī)定的范圍 ? 在陳列方法上多下工夫 ? 標(biāo)識(shí) 陳列區(qū)域位置和商品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí) ? 商品的標(biāo)識(shí)和陳列位置區(qū)域的標(biāo)識(shí) ? 某些標(biāo)識(shí)方法要統(tǒng)一 ? 在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫 ? 整頓的 3 定 原則 ? 定點(diǎn)：放在哪里 合適 ? 定容：用什么道具 ? 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 終端清掃 清掃：即對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的檢查，保持清潔美觀的購(gòu)物環(huán)境。 其他物品 清潔工具：牙膏、風(fēng)油精、毛巾等，在擦洗過(guò)后，放回固定位置。 ? DM 單、機(jī)身貼畫、特加貼、明星貼等，不可到處張貼，一定按照美觀標(biāo)準(zhǔn)特定于每個(gè)位置。 ? 易拉寶：擺放于售點(diǎn)，方便于賣點(diǎn)的展示。往往和單頁(yè)放在一起。注意把單頁(yè)恢復(fù)到原來(lái)的位置或樣子，避免到處 都是亂七八糟。 ? 單頁(yè)：介紹產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)。 ? 吊旗：售點(diǎn)環(huán)境包裝及副品牌的傳播，盡量保持 “一 ”字型張掛。 ? 橫幅：宣傳產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)，懸掛于賣場(chǎng)四周。顧客看了、拿了贈(zèng)品，要及時(shí)把贈(zèng)品放到指定位置或及時(shí)補(bǔ)上贈(zèng)品，整頓到 原來(lái)模樣。 ? 贈(zèng)品放在樣機(jī)頂部： 把公司的贈(zèng)品用適合的禮品包裝紙或禮品袋包裝，也可以不包裝放在冰箱的頂部，但最好包裝下，小裝飾大收效。 pop 配合，包括海報(bào)、吊旗、自制 pop 等。 在樣機(jī)整頓時(shí)一定要堅(jiān)持以上原則，做到樣機(jī)形象能 抓住顧客的眼、手、心。 ? 介紹產(chǎn)品時(shí)首先要介紹下自己的形象產(chǎn)品，然后才是主推產(chǎn)品，萬(wàn)般無(wú)奈中，才是特價(jià)產(chǎn)品。 ? 主推產(chǎn)品放在黃金地段，把形象產(chǎn)品或特價(jià)產(chǎn)品緊靠其邊。 ? 顧客的目光一般集中在距地面 80180CM，寬度在 60 度角的范圍內(nèi)，黃金地帶。 ? 容易看到的高度是： 80180CM，顧客喜歡平視。 ? 樣機(jī)陳列面積要大：顧客看到你產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng)，留下印象越深。 ? 掌握即時(shí)「使用」和「不用」物料的判別基準(zhǔn) ? 隨時(shí)將不用物品或物料清除出賣場(chǎng) ? 注意需要物品的使用頻度 ,以日常使用次數(shù)確定放置位置 ? 遵守企業(yè)和賣場(chǎng)的商品管理規(guī)章 ? 遵守企業(yè)和賣場(chǎng)的物料管理規(guī)章 ? 每日上下班檢查 店內(nèi)外 POP 情況 終端整頓 整頓：整理之后對(duì)終端的商 品、贈(zèng)品、 POP 其他物品或顧客購(gòu)買后對(duì)以上東西進(jìn)行科學(xué)合理的布置、擺放、陳列。 ? 正確的賣場(chǎng)空間價(jià)值意識(shí)：即時(shí)使用價(jià) 值，賣場(chǎng)的空間是為
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