第四章飯店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧資料
2024-10-06 12:25本頁面
【正文】 將前臺(tái)業(yè)務(wù)分解為預(yù)訂 、接待 、 賬務(wù) 、 客房管理 、 餐飲管理 、 電話計(jì)費(fèi) 、娛樂管理 、 綜合信息服務(wù)子系統(tǒng) ， 再行設(shè)計(jì)各子系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)其功能 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 11 二、后臺(tái)系統(tǒng)的信息處理流程 1. 人力資源管理的信息流程 ? 員工招聘與管理 ? 人員編制設(shè)定與成本控制 ? 員工薪酬確定和勞保福利等制度建立 ? 員工考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)配等安排 ? 員工合同及檔案資料管理 2. 物質(zhì)采購(gòu)管理信息流程 填報(bào)采購(gòu)清單 → 外出采購(gòu) → 物品驗(yàn)收入庫(kù) → 分類保存 → 物品領(lǐng)用 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 12 167。 團(tuán)隊(duì)客人因事先已經(jīng)確認(rèn)房?jī)r(jià)，所以客人到達(dá)后應(yīng)該迅速拿到鑰匙，這時(shí)對(duì)接待的要求是迅速核對(duì)團(tuán)隊(duì)編號(hào)和人數(shù)，將事先備好的分房方案和鑰匙交領(lǐng)隊(duì)或?qū)в渭纯伞? 167。 3 飯店管理信息系統(tǒng)的功能需求 一、 HMIS前臺(tái)系統(tǒng)的功能需求 計(jì)算機(jī)功能模塊 對(duì)應(yīng)的飯店部門 預(yù)訂模塊 訂房部、銷售部 接待、問詢模塊 總臺(tái)接待，商務(wù)中心、總機(jī)、餐廳 賬務(wù)模塊 總臺(tái)結(jié)賬處 夜間稽查模塊 夜審組 客房管理模塊 客房部 收銀點(diǎn)模塊 餐飲部、康樂部、商務(wù)中心、洗衣房 電話計(jì)費(fèi)和 PMS 總臺(tái)、客房、總機(jī)、商務(wù)中心 攻關(guān)銷售模塊 公關(guān)部 總經(jīng)理查詢模塊 總經(jīng)理、副總經(jīng)理
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