第四章飯店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-11-03 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 167。 4 飯店管理信息系統(tǒng)的信息流程 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 9 2. 接待業(yè)務(wù)的信息流程 飯店接待最基本的要求是：獲取客人的基本信息，客人了解飯店的基本設(shè)施和房?jī)r(jià)信息，確認(rèn)客人入住天數(shù)和離店日期。 團(tuán)隊(duì)客人因事先已經(jīng)確認(rèn)房?jī)r(jià)，所以客人到達(dá)后應(yīng)該迅速拿到鑰匙，這時(shí)對(duì)接待的要求是迅速核對(duì)團(tuán)隊(duì)編號(hào)和人數(shù)，將事先備好的分房方案和鑰匙交領(lǐng)隊(duì)或?qū)в渭纯伞? 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 10 3. 賬務(wù)處理及其信息流程 ? 記賬 ? 收銀 ? 結(jié)賬 4. 夜間稽核的信息流程 ? 將所有客人的費(fèi)用過(guò)戶到相應(yīng)的賬戶中； ? 核對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用及其單據(jù)； ? 總結(jié)當(dāng)天發(fā)生的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入和更新數(shù)據(jù)。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 11 二、后臺(tái)系統(tǒng)的信息處理流程 1. 人力資源管理的信息流程 ? 員工招聘與管理 ? 人員編制設(shè)定與成本控制 ? 員工薪酬確定和勞保福利等制度建立 ? 員工考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、任免、調(diào)配等安排 ? 員工合同及檔案資料管理 2. 物質(zhì)采購(gòu)管理信息流程 填報(bào)采購(gòu)清單 → 外出采購(gòu) → 物品驗(yàn)收入庫(kù) → 分類保存 → 物品領(lǐng)用 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第四章 》 12 167。 5 飯店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則 一、一般原則 ? 設(shè)定合
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