【正文】 批準(zhǔn)同意。 2. 承托修雙方 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等 有關(guān) 規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致 ，愿意 履行 承托修雙方權(quán)利義務(wù) 的基礎(chǔ)上 簽訂 《吉林 省汽車維修合同》 。 遼寧省汽車維修管理制度匯編 8 合同管理制度 汽車維修合同管理工作是充實(shí)和完善汽車維修檔案制度、規(guī)范汽車維修經(jīng)營(yíng)行為、營(yíng)造透明的汽車維修消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展的有力舉措，是保障承托修雙 方的合法權(quán)益的重要手段。 簽發(fā)合格證時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫車牌號(hào)碼、廠牌型號(hào)、維修類別、維修項(xiàng)目、進(jìn)、出廠日期、質(zhì)量保證期等內(nèi)容 ， 《合格證》一式三聯(lián)，第一聯(lián) “質(zhì)量保證卡” 應(yīng)及時(shí)交予托修方，第二聯(lián)為維修企業(yè)存根，第三聯(lián)為“維修管理部門存根” 。 2. 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)整車修理、總成修理、小修和專項(xiàng)修理后的修竣車輛均應(yīng)簽發(fā)《 吉林 省汽車維修竣工出廠 合格證》，未簽發(fā)的機(jī)動(dòng)車不得交付用戶使用，用戶對(duì)未簽發(fā)《 吉林 省汽車維修竣工出廠合格證》的可拒絕交納維修費(fèi)用。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。 3．車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款 ，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交接。 2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖 。 遼寧省汽車維修管理制度匯編 7 1. 維修車 輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。如確需更正 ， 應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。 ４ . 車輛維修竣工后，檢驗(yàn)員應(yīng)在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索。 2．維修檔案應(yīng)保持整齊、完整。 1．汽車維修檔案由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集、整理、保管?？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車輛不得 開具竣工出廠合格證 ，不得出廠。 遼寧省汽車維修管理制度匯編 6 3. 竣工檢驗(yàn) 竣工檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員專 職進(jìn)行。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過程作業(yè)的質(zhì)量 。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。 2. 過程檢驗(yàn) 在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。維修車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，當(dāng)事人也可到所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提請(qǐng)調(diào)解處理。（投訴電話 : 3632266 ） 召集投訴處理小組成員進(jìn)行調(diào)查處理 ， 一般情況下在 24 小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù) ， 并向顧客詳 細(xì)說明答復(fù)的理由。 3. 合理收費(fèi) 。 1. 二級(jí)維護(hù)車輛 24 小時(shí)以內(nèi)竣工出廠 ， 整車與總成修理 工期 經(jīng)與顧客商議為 天。 質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。 3. 維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。 遼寧省汽車維修管理制度匯編 4 1. 在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。 5. 嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。 （ 8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量 分析工作。 （ 7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。 （ 5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。 （ 3）制定維修工藝和操作規(guī)程。 （ 1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。 遼寧省汽車維修管理制度匯編 3 二、汽車維修質(zhì)量管理 為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng) 企業(yè) 職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。 ● 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。 ●保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。 ● 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。 ● 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 收費(fèi)合理 ● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 ● 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 ● 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。 ● 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。 ● 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶 聯(lián)系各部門 人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù) 。遼寧省汽車維修管理制度匯編 1 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄 芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄 芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄 芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈 薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄 芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 肄莂莀蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄 芀薇螀肄莂莀 蚆肅肂薆薂蝿膄莈蒈螈芇薄螆螇羆莇螂螇腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃羋袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅袂羋蒂薁袁羇芄蕆袁肀蒀裊袀節(jié)芃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薇葿袆羋荿螈羅羈薅蚄羅肀莈薀羄膃薃蒆羃蒞莆裊羂肅艿螁羈膇蒄蚇羀艿芇薃罿罿蒂葿聿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蠆肆肆葿薅肅膈莂襖肄芀薇螀 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