【正文】 意）工程 ” ，以顧客為中心，以消費(fèi)者滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程，其主旨是把傳統(tǒng)營銷的 “ 以商家為中心 ” 轉(zhuǎn)為 “ 以顧客為中心 ” 。由此切入，可以避免同國內(nèi)實(shí)力 雄厚的品牌正面競爭，同時(shí)這也是有利可圖的市場。其共同心理特點(diǎn)是對自我生活有強(qiáng)烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現(xiàn)出來，他們追求品位和時(shí)尚，易受流行趨勢影響。 ” 弄清楚 “ 消費(fèi)者是誰？ ” 才能制定正確的傳播策略。報(bào)喜鳥在經(jīng)過市場調(diào)研后認(rèn)為，市場空檔依然存在。國際知名品牌如 BOSS、杰尼亞占據(jù)高端；國內(nèi)知名品牌如雅戈?duì)枴⑸忌继幵谥卸?；一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。 品牌競爭格局。隨著買方市場的來臨，服裝企業(yè)依靠數(shù)量、質(zhì)量占領(lǐng)市場的策略不再奏效。 品牌化生存。建成的企業(yè)文化長廊，集中展示了報(bào)喜鳥品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。 現(xiàn)在， “ 中國創(chuàng)造 ” 的序幕已經(jīng)拉開，報(bào)喜鳥愿意作為先行者，以敦煌 “ 天垂麗象 ” 品牌概念發(fā)布會為契機(jī)，通過國際化的視角和完全市場化的運(yùn)作，不斷進(jìn)行卓越創(chuàng)新，并激勵其他冀圖以創(chuàng)新促進(jìn)中國服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 企業(yè)和個(gè)人，共同為中國服裝業(yè)從 “ 中國制造 ” 走向 “ 中國創(chuàng)造 ” 作出自己的貢獻(xiàn)。在這樣的狀況下，要實(shí)現(xiàn)中國由“ 服裝大國 ” 向 “ 服裝強(qiáng)國 ” 轉(zhuǎn)變，中國服裝業(yè)從 “ 制造 ” 到 “ 創(chuàng)造 ” 的轉(zhuǎn)變就勢在必行。 雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口額雖然非常可觀，但多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。在設(shè)計(jì)、流行趨勢的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。 綜上所述，服裝業(yè)，逐步的 “ 中國化 ” 中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。 （ 2）制作傳統(tǒng)服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產(chǎn)品。 企業(yè)使命：維護(hù)中國傳統(tǒng)服飾的特色，創(chuàng)造中華名族傳統(tǒng)服飾的品牌。 ，請你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動態(tài)過程。美國百年老企業(yè)被淘汰就是一例。 全球金融危機(jī)沖擊到中國每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對危機(jī)，對那些沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。在這次金融危機(jī)中，企業(yè)必須在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。應(yīng)該從現(xiàn)在開始，對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。 只有認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，才 能獲得更大的發(fā)展。通過學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。 28.《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程體會 通過今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程 ,體會到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個(gè)動態(tài)過程。如目標(biāo)顧客群如何鞏固、目標(biāo)利潤情況等，該作品是對所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。 不足之處： 1：沒有對企業(yè)的使命進(jìn)行概括。 19 加油站 長處： 1：戰(zhàn)略措施寫的比較具體、明確，也方便 操作。 2：沒有對健身房的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，因此，選擇超市的決定依據(jù)不足。 3：特色比較明顯，體現(xiàn)了平價(jià)要求。 18 平價(jià)超市： 該作品的長處： 1：經(jīng)營的商品種類比較明確，且符合成本領(lǐng)先的要求。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)摹? 4：還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進(jìn)行分析。針對百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素。分析中應(yīng)當(dāng)針對某種業(yè)務(wù)。文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實(shí)力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本以及行業(yè)的生命周期等，好文檔，好分享，僅供參考 該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，這一觀點(diǎn)值得商榷。 不足之處： 1：這位同學(xué)雖然對市場進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場卻沒有明確說明。 3：對行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。 2：對客觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素。 4：雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入。 2：對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。 4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒。 2：分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素 科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對輪胎、機(jī)油的要求也越來越高。 （ 3）你認(rèn)為 Intuit 下一步該如何操作，才能保持這一成功？ 繼 續(xù)提高資源集中度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。 （ 2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢， Intuit為何還能取得這樣的成功？ 首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場。 14 如何以弱勝強(qiáng) 問題： 1） Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？ 集中化戰(zhàn)略。 12 悅來企劃 問題：參考答案：（ 1）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？這是一種不相關(guān)的多元化； （ 2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子 公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致；雖然贏利，但不一定能形成長遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力；雖然贏利，但管理難度將加大。 （ 3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 參考答案：愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，好文檔，好分享，僅供參考 祈禱平安。 11 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 請你回答以下問題： （ 1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ 參考答案：企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。但是具體到每個(gè)企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場定位。 10 任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場 問題：（ 1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？ 參考答案：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。 7牛排包裝 （ 1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ 參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。如本地中金融產(chǎn)品的服務(wù)與石油產(chǎn)品銷售服務(wù)有一定的聯(lián)系性（相關(guān)性）。 （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ 參考答案：中國工商銀行得到 的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人數(shù)量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個(gè)穩(wěn)定的大客戶，并在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)； 中國石油總公司得到的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客，免去收現(xiàn)金與找零，及將現(xiàn)金存入銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本，可以將部分財(cái)務(wù)活動轉(zhuǎn)為銀行（如代開發(fā)票等） （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。 B：不足之處： ① 企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價(jià)值突 出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用； ② 從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾； ③ 戰(zhàn)略措施提的太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的 50 強(qiáng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場也是一個(gè)多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)好文檔，好分享，僅供參考 顧客群才好。 不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分，近年來，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較 快，數(shù)量較多，競爭比較激烈； ③ 主要的競爭對手沒有明確提出來。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。 3中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 參考答案 主要長處：對該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。近來有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢； ③ 主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進(jìn)一步分析，在本文中對戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是很好。實(shí)際上主要影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)?IT行業(yè)與新技術(shù)密切相關(guān)； ② 對行業(yè)競爭特征 幾乎沒有進(jìn)行分析。 2 北大青鳥 參考答案： A： ① 明確了外部宏觀因素的分析； ② 明確指出了主要競爭對手。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人； ② 對行業(yè)的競爭特征沒有進(jìn)行分析，圖書目前已經(jīng)有了比較明確的市場細(xì)分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書 店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。 1分析北京光合作用書房五道口店 參考答案： 主要優(yōu)點(diǎn)：對書店的競爭對手進(jìn)行了比較明確的分析。 答 : 是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)該研究的問題。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 ，對方已訴至法院。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 8. 購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。 答 :其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個(gè)方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實(shí)施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠(yuǎn)性、全局性、綱領(lǐng)性 的一個(gè)方案，究竟進(jìn)行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營銷職能戰(zhàn)略。 6. 營銷部總結(jié)近幾年?duì)I銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個(gè)主渠道。 答 : 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，屬于企業(yè)日常經(jīng)營活動。不同的促銷工具有不同的長處和短處。 這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶的行為。 4. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動 答 :這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術(shù)選 擇問題。 答 : 這是公司戰(zhàn)略中的產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略要求企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，并進(jìn)入 到別的企業(yè)已成熟市場，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風(fēng)險(xiǎn) —— 高收益特征。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。實(shí)際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把注意力放到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，及時(shí)開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動。 2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。促銷組合就是企業(yè)為達(dá)到預(yù)期的促銷效果，有目的，有計(jì)劃地把廣告、宣傳、報(bào)道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應(yīng)用的策略。 ， 好文檔，好分享，僅供參考 、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)？ 答 : 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企 業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。 ，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。 ：中國服裝由 “ 制造 ” 到 “ 創(chuàng)造 ” ！ ：雅戈?duì)柗b由 “ 制造 ” 到 “ 高品質(zhì)創(chuàng)新 ” ！ 一種品牌的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。 1 分析北京光合作用書房五道口店 2 北大青鳥 3 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 4 北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司 5 一家服裝經(jīng)銷商 6 牡丹中油國際信用卡 7 牛排包裝 10任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場 11 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 12悅來企劃 13宜家出走馬甸變臉 14如何以弱勝強(qiáng) 15北京樂跑 16福州大通公司 17長安商場 18平價(jià)超市： 19加油站