【正文】 998年 6月實(shí)達(dá)又提出了一個區(qū)域子公司運(yùn)作方案，想通過區(qū)域考核來調(diào)動人員，讓他們從經(jīng)濟(jì)角度整合所有產(chǎn)品來一起銷售。 一、案情分析 １． 1997年底，由于在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，只要出一個產(chǎn)品就多出一 個公司來，實(shí)達(dá)集團(tuán)建立了子分公司平臺，想把分公司的行政資源、管理資源和財務(wù)資源整合起來，面對所有產(chǎn)品。公司仍然沒有及時重新評價和判斷原有政策和策略，遂造成嚴(yán)重后果。直到 60 年代，彭尼公司仍只經(jīng)營紡織品和服裝，而不經(jīng)營家用電器、家具、地毯、體育用品和汽車零件，這些商品已成為一般的連鎖商店如西爾斯公司、沃德公司和其他一些百貨公司經(jīng)營范圍的一部分。因?yàn)?，如果變革的主張從來不被采納，一個組織的創(chuàng)造性很快會 消失殆盡。需要公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對此予以支持和進(jìn)行鼓勵是很需要的。一個組織需要不斷地吸收新鮮血液，避免完全依靠“近親繁殖” ，以促進(jìn)形成新的經(jīng)營理念和經(jīng)營思想。合伙人到公司的轉(zhuǎn)變，對經(jīng)理缺少別要的激勵機(jī)制，缺少經(jīng)營的自主性和創(chuàng)造性。隨著人均收入的提高，吸 引消費(fèi)者購買的不再是那些日常生活必需品，而是那些能夠滿足消費(fèi)者內(nèi)心需求的商品?？墒?，彭尼公司仍然固守著這些歷史上是成功的政策，不對環(huán)境的變化作出響應(yīng)，最終使公司利益受到傷害。 二、原因分析 １．經(jīng)營理念落后，無視環(huán)境的變化。 10． 50年代，人口的增長集中在大城市?？墒牵砟峁緟s恰恰忽略了這些商品。 7．彭尼領(lǐng)導(dǎo)他的公司闖過了公司青春期的艱難歲月，并取得了迅速的發(fā)展和巨大的成就，可是由于他的合伙人所持的保守態(tài)度，導(dǎo)致了彭尼公司在二次大戰(zhàn)后的 20 年間遲遲沒有針對市場的變化，諸如消費(fèi)者信貸的提供、商品的多樣化以及城市市場的崛起等作出必要的調(diào)整、適應(yīng)。經(jīng)理可以擁有商店 1／ 3股權(quán)的日子也宣告結(jié)束了。到 1924年，商店和合伙經(jīng)營店已發(fā)展到 570家。他把這些商店局限在一些小城鎮(zhèn)中，在那里，彭尼商店的經(jīng)理們可能是社區(qū)中那些家喻戶曉、待人友善和有口皆碑的成員。 ３．他保留了在凱墨勒行之有效的策略，努力給他的顧客貨真價實(shí)的商品 —— 這通常是指盡可能低的價格，他仍堅(jiān)持只用現(xiàn)金做交易的政策，也不對商店進(jìn)行特別的 裝修，并維持了較低的管理費(fèi)用。 ２． 1910年，彭尼將公司的名字由“黃金準(zhǔn)則”改為 J． C．彭尼公司。即使像電信這樣的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，像銥星這樣的創(chuàng)意，如 果它只是給少數(shù)人“享受”的未來科技，缺乏大規(guī)模的市場需求，也難有強(qiáng)大的生命力。不同的企業(yè)，對不同的系統(tǒng)有不同的興趣。搞運(yùn)營的企業(yè)要為老百姓服務(wù)。說明決策時應(yīng)把有經(jīng)驗(yàn)有影響的運(yùn)營商吸收進(jìn)去，以免決策脫離實(shí)際。按這個預(yù)期，投資回報是相當(dāng)高的。作市 場調(diào)查時要冷靜一些，要動態(tài)考慮。另外，應(yīng)重視技術(shù)和現(xiàn)行國家的政治、法律相協(xié)調(diào)的難度（國際通訊）。 三、啟示 通過“銥星現(xiàn)象”，我們可以吸取一些有益的教訓(xùn)： １．在科研方面。 ４．忽視了手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步。是技術(shù)專家無視經(jīng)濟(jì)規(guī)律的結(jié)果。由于新開展的業(yè)務(wù)很難取得大量的現(xiàn)金流，公司只 能拆東墻不西墻，造成了財務(wù)危機(jī)。 2．財務(wù)戰(zhàn)略失誤。 二、原因分析 1．企業(yè)使命不明確。 1999年 5月，銥星公司宣布 1999年第一季度的營業(yè)收入為 145萬美元，虧損 元。 由于巨大的研發(fā)費(fèi)用和系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，銥星背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，整個銥星系統(tǒng)耗資達(dá) 50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。銥星公司的目標(biāo)是利用 66 顆衛(wèi)星，組成一個包圍地球的“衛(wèi)星圈”，從而使無線通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全世界的每個角落，包括兩極與各大海域。 正是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對我國會計師業(yè)內(nèi)的這種混亂狀態(tài)熟視無睹、聽之任之，中國可能發(fā)生比“安達(dá)信事件”更為嚴(yán)重的資信危機(jī)。僅僅根據(jù)客戶要求為其提供所需要的財務(wù)文件，已經(jīng)成為我國會計師行業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)“公開的秘密”。 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等 應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： 4．潛在的危機(jī)。 3．警鐘長鳴。在這個民主越來越重要的時代，企業(yè)必須對其利益標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。安達(dá)信的“遭遇”背后，實(shí)際上暗含 的是現(xiàn)代社會中每個企業(yè)都時刻面臨抉擇的一個問題：在企業(yè)利益與公信之間到底該如何抉擇，或者說如何把握？對企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)利益自然是第一“要務(wù)”，公信的建立是有成本的；但是反過來，如果過于看重公信的成本部分，以至最終被認(rèn)為是沒有公信的，那么，企業(yè)可能就會有大麻煩，就像眼前的安達(dá)信。公司應(yīng)及時地與媒體交流，澄清事實(shí)，讓公眾知道誰是誰非，勇于揭露問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，以保護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)。沒有嚴(yán)格的制度約束，單憑個人的良知來維持公司的純潔、守信，這一定不是長久之計，出問題只是遲早的事情。池塘大了，王八也就有了。 7．美國證券交易委員會發(fā)表聲明說，安達(dá)信“自愿”于 8月底結(jié)束對上市公司 的審計業(yè)務(wù)。一年中已有150多家客戶終止了與安達(dá)信的審計合同，估計給其造成的盈利損失有 43億美元之巨。先是因“合伙掩蓋安然黑洞”。 3．“安達(dá)信國際”與各個會員公司的關(guān)系并非人們通常理解的母公司與子公司的關(guān)系，也不像是合伙人公司，而更像一個協(xié)調(diào)性實(shí)體公司 —— 由全球會員公司組成的松散網(wǎng)絡(luò)；每個會員公司都與“安達(dá)信國際”簽署會員協(xié)議，大家共用“安達(dá)信”、這一品牌，共享基礎(chǔ)設(shè)施，共攤管理成本。 一、案情分析 1．安達(dá)信創(chuàng)立于 1913年、總部設(shè)在芝加哥安達(dá)信，是全球五大會計師事務(wù)所之一 2．它代理著美國 2300家上市公司的審計業(yè)務(wù)，占美國 上市公司總數(shù)的 17％；在全球84個國家設(shè)有 390個分公司，擁有 4700名合伙人， 2021家合作伙伴，專業(yè)人員達(dá) 萬人。 ３．處理好勞資關(guān)系。 ２．要重視技術(shù)的發(fā)展。 你若對指揮置之不理，那么你必然迷失方向，誤入歧途。 四是在企業(yè)快速成長時，盲目進(jìn)入其他行業(yè)造成財務(wù)危機(jī)。 二是飛機(jī)制造技術(shù)進(jìn)步，使得使得公司高能耗的飛機(jī)成為包袱，無法擺脫。 二、泛美公司的隕落原因 主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對 PEST分析預(yù)測失誤。 而泛美公司在財政上此時則捉襟見肘，只好靠繼續(xù)出賣資產(chǎn)來清償債務(wù)，維持生計。 為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運(yùn)財產(chǎn)。相形之 下， 11101— 500型飛機(jī)的單位飛行成本，無論是燃料還是航空員工的所需費(fèi)用，都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。經(jīng)過一番比較，泛美公司選擇洛克希德為配合泛美航空公司需要特地改良的L1101500型寬體客機(jī)。 第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切。這通常意味著要有一個仔細(xì)的發(fā)展計劃，必須明確目標(biāo)、政策、管理以及財務(wù)控制，必須細(xì)致規(guī)定權(quán)力和成績的考核，必須知道誰負(fù)責(zé)什么？成績?nèi)绾慰己耍? 一、案情分析 30年代初，特里普為美國首次開通了橫 越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。因?yàn)橹挥挟?dāng)發(fā)展得到控制時候，才有可能形成一支剛?cè)峒鎮(zhèn)涞墓芾黻?duì)伍，并且使經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售、采購、發(fā)送、財務(wù)部門能夠默契配合 ３．戰(zhàn)略規(guī)劃要細(xì)致，戰(zhàn)略能力有評價。 ２．避免過 度擴(kuò)張。連鎖經(jīng)營盈利的關(guān)鍵，是其管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，這樣才能夠有效地以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方式降低成本。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。忽視對競爭對手（沃爾瑪）分析，錯誤進(jìn)行價格戰(zhàn)，很顯然沃爾瑪是有備而來，而凱馬特倉促發(fā)動與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。陣地還有進(jìn)行鞏固好，又進(jìn)行更為激烈的戰(zhàn)斗。 ２．錯誤的決策帶來財務(wù)上的危機(jī)。 二、原因分析 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等 應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： １．盲目追求市場的增長。 ７．面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進(jìn)貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。 ６． 2021年 1月 10日，凱馬特宣布去年第四季度收入和利潤達(dá)不到預(yù)期，以及華爾街分析家預(yù)測該集團(tuán)可能被迫申請破產(chǎn)保護(hù)之后，凱馬特的股價急速下滑，兩周內(nèi)就下 挫了近 86％。 ５．但還沒等真正意識到新技術(shù)的全部潛能，這家零售巨頭就已決定發(fā)動大規(guī)模的價格戰(zhàn)：僅一年中，凱馬特就把 35萬種商品的價格全部大幅下調(diào)，試圖奪回被沃爾瑪搶走的市場份額。 ４． 2021年 5月，當(dāng)凱馬特總裁查爾斯?科納韋升任董事長兼首席執(zhí)行官時，凱馬特的舊貨庫存量已高達(dá) 28億美元。 ２．一項(xiàng)錯誤的經(jīng)營策略把凱馬特引上歧途 —— 該公司不再致力于進(jìn)一步發(fā)展令人羨慕的折扣營銷，而是開始涉足其他領(lǐng)域。俗話說，水能載舟，也能覆舟，因此，無論是經(jīng)營還是做人，切記，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，因?yàn)?，沒有不透風(fēng)的墻，紙是包不住火的。 4．信譽(yù)是重要的戰(zhàn)略資源。盲目擴(kuò)張已經(jīng)成為了威脅全球 企業(yè)安全運(yùn)行的最大敵人。業(yè)務(wù)擴(kuò)張的直接后果是負(fù)債率的高起和資金鏈斷裂等財務(wù)風(fēng)險的加大，因資金鏈的斷裂而崩潰的。 2．從中吸取的教訓(xùn)。 三、啟示 1．安然的破產(chǎn)的警示作用 在中國，可以發(fā)現(xiàn)，中國許多“金字塔”式企業(yè)在企業(yè)結(jié)構(gòu)上及運(yùn)作方式上與安然有類似之處。 ４．實(shí)行不恰當(dāng)?shù)亩嘣?。由于公司掩蓋其經(jīng)營業(yè)績的真相，虛報利潤，導(dǎo)致公司的虛假繁榮。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅猛，沒有 足夠的現(xiàn)金流來支持企業(yè)的高速增長所需資金，導(dǎo)致公司財務(wù)出現(xiàn)危機(jī)。由于違規(guī)操作使公司信譽(yù)一落千丈，其信用必將大打折扣，生意馬上就有終止的危險。 二、安然倒下原因分析 1．做假賬。如此折騰，致使安然在 2021年 10月在資產(chǎn)負(fù)債平衡表上拉出了高達(dá) 3． 2021年 11月 8日，安然向美證監(jiān)會遞交文件，申明修改過去 5年的財務(wù)狀況，宣布公司自 1997年以來虛報近 6億美元的盈余，并且未將巨額債務(wù)人賬。 2．為了保住其自封的“世界領(lǐng)先公司”地位，安然的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，不僅包括傳統(tǒng)的天然氣和電力業(yè)務(wù)，還包括風(fēng)力、水力、投資、木材、廣告等等。 一、案情分析 1．案然有很多的合伙公司，這些合伙公司大多被安然高層官員所控制，安然對外的巨額貸款經(jīng)常被列入這些公司，而不出現(xiàn)在安然的資產(chǎn)負(fù)債表上。 根據(jù)以上信息，試分析： （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 （ 7）金融服務(wù)功能。 （ 6）特別年費(fèi)優(yōu)惠。 （ 5）消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。 （ 4）專項(xiàng)聯(lián)名積分。 （ 3） 24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。 （ 2）刷卡折扣優(yōu)惠。下面是該信用卡的主要功能： （ 1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi) ,助您愜意享受駕車樂趣。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺。 最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明 確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。 其次，強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。比如信用條件，送貨上門等。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服 務(wù)。比如常客的折讓或者贈送其他服務(wù)。 首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础Ｎ磥?1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來 5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增 30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的加油站；未來 10 年內(nèi)成為全國加油站示范單位。 答：【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。該加油站日平均加油 50噸。出租車平均每次加油 20升，小客車平均每次加油 40升，大貨車平均每次加油 100升。 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等 應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： 各種管理資料，房地產(chǎn)，策劃等應(yīng)用文書，網(wǎng)站地址： 學(xué)習(xí)網(wǎng)賺，每天花 2 小時月賺 3000 元 仔細(xì)看空間里的日志 網(wǎng)站地址 ： 7. 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車司機(jī)在附近居住。因?yàn)楸憩F(xiàn)形式不同，二者處在同一相對集中的部位時必然產(chǎn)生一些不協(xié)調(diào)，影響兩者的表現(xiàn)效果。功