【正文】 地和房屋本體共用部位及設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)或 改造，或按規(guī)定對(duì)物業(yè)的裝修進(jìn)行監(jiān)管的， 業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)提供方便并 接受監(jiān)管，不得無(wú)理拒絕或阻撓。 172 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取的管理服務(wù)費(fèi)用及按規(guī)定用于管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性收入 實(shí)行獨(dú)立核算。 170 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的傭金是 不得超過物業(yè)管理成本的百分之十。 169 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循 國(guó)家有關(guān)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；沒有國(guó)家強(qiáng) 制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合市主管部門規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 167 物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，可以采取 公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)的形式。 166 何種物業(yè)可以不采用招標(biāo)的方式確定物業(yè)管理企業(yè)？ 物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位自用 的；在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，多層物業(yè)總建筑面積低于五萬(wàn)平方米的，或高層物 業(yè)總建筑面積低于二萬(wàn)平方米的，或多層、高層混合物業(yè)總建筑面積低于三萬(wàn)平 方米的。 164 在特區(qū)從事住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、商住樓、寫字樓等各類物業(yè)及相配套的公用設(shè)施、 設(shè)備、公共場(chǎng)地的管理服務(wù)的單位， 應(yīng)遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦 法》。 163 房屋（本體）維修基金使用的權(quán)限規(guī)定 ：動(dòng)用本體基金，應(yīng)履行規(guī)定的程序和手 續(xù)，其中：日常維護(hù)和零星小修金額在 1000 元以下的，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人和 本 棟房屋樓長(zhǎng)共同簽字后支付；用于中修以上維護(hù)工程或維修金額 1001 元以上的， 須經(jīng)本棟房屋占 60％以上業(yè)主同意后方可使用。 本體基金可按如下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主征收（注：房屋保修期內(nèi)不得征收）：多層住宅（不 帶電梯）每月每平方米建筑面積 元，高層商住樓、住宅樓（含帶電梯的多層 住宅）每月每平方米建筑面積 元。 161 對(duì)房屋（本體）維修基金用于日常小修并超出規(guī)定的本體基金比例的， 經(jīng)業(yè)主委 員會(huì)或所維修養(yǎng)護(hù)單棟房屋 50％以上業(yè)主同意，日常小修可以超出規(guī)定的本體基 金比例，超出部分可在下年度本體基金的小修費(fèi)里沖抵，或經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定提 高本體基金收取標(biāo)準(zhǔn)彌補(bǔ)。 159 物業(yè)管理公司及其管理處在使用房屋（本體）維修基金有下列不規(guī)范行為之一的， 市、區(qū)住宅主管部門可依法規(guī)、規(guī)章規(guī)定予以處罰： 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)； ，挪作它用的； 支帳 目的； 接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主查詢的?；饚つ苛忻骰饝?yīng)用的項(xiàng)目、部位、費(fèi)用支出 及證明人、基金余額（單體和全部），并接受有關(guān)部門和業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。 156 房屋（本體）維修基金的帳務(wù) 以房屋本體每棟為單位進(jìn)行專（記）帳管理，并設(shè) 立專用帳號(hào)存儲(chǔ)本物業(yè)的本體基金。 154 如業(yè)主委員會(huì)或該棟房屋部分業(yè)主不同意管理處使用本體基金進(jìn)行中修以上維修工程計(jì)劃時(shí)， 管理處認(rèn)為有充足理由使用，或該項(xiàng)目實(shí)施與否涉及國(guó)家或特區(qū)城市管理、房屋管理 、園林綠化管理等有關(guān)規(guī)定的，可由物業(yè)管理公司申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)住宅管理部門核準(zhǔn)后實(shí)施。 153 物業(yè)管理公司之管理處對(duì)每年房屋（本體）維修基金的使用 應(yīng)于每年 12月31日 前提出下年度使用本體基金的計(jì)劃及預(yù)算，提交業(yè)主委員會(huì)審議通過。 151 房屋（本體）維修基金維修標(biāo)準(zhǔn) ：房屋共用部位的大、中、小修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家建 設(shè)部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。共用部位是結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、 設(shè)施和設(shè)備，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）， 抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公 共屋面、本體共用排煙道（管） 、電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施、公共天線、本 體上下水主管道、共用防盜監(jiān)控設(shè)施等。 148 房屋（本體）維修基金的使用原則 是 ： 按照取之于民，用之于民的原則，用于房 屋本體共用部位的維修養(yǎng)護(hù)。指導(dǎo)標(biāo) 準(zhǔn)每?jī)赡曛朴喓桶l(fā)布一次。因開發(fā)單位的原因造成空置的房屋，其本體基金由開發(fā)單位繳交。 145 房屋（本體）維修基金的主管部門 是市住宅主管部門；各區(qū)住宅主管部門對(duì)轄區(qū) 內(nèi)各類物業(yè)的本體基金的使用和管理指導(dǎo)和監(jiān)督。 143 業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司使用專用基金的審批程序是 ：業(yè)主委員會(huì)在接到物業(yè) 管理公司使用專用基金的申請(qǐng)后 14日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)審議；同意后，向區(qū)住宅管 理部門報(bào)送有業(yè)主委員會(huì)主任及物業(yè)管理公司法定代表人共同簽字的《住宅區(qū)公 用設(shè)施專用基金使用申請(qǐng)表》；區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請(qǐng)表后 14 日內(nèi)完成審 批并將款項(xiàng)撥到物業(yè)管理公司帳戶。如增值部分不足，從管理費(fèi)積累中墊支或由業(yè)主分?jǐn)偂? 140 專用基金 不屬于 業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)收入。 上述范圍之外的由市住宅主管部門確定。（不包括產(chǎn)權(quán)不屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)）。 136 住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金所說的開發(fā)建設(shè)單位總投資 含公用設(shè)施配套費(fèi)、建造成 本。 134 住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的所有權(quán) 屬住宅區(qū)全體業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)。 132 收取管理服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及每年基本開支的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) 由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書等級(jí)以及業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需求，參照市物價(jià)主管部門和市住宅主管部門的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審議確定后，報(bào)業(yè) 主大會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。 130 住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)的基本開支有 、設(shè)備和公共場(chǎng)所（地）的日 常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損 耗費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等）； 、管理處核定人員的津貼工資、福利及辦公、經(jīng)營(yíng) 費(fèi)用； ； 用設(shè) 施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)； 。 128 業(yè)主委員委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行審計(jì)的前提條件是 在業(yè)主委員 會(huì)與該物業(yè)管理公司之間的委托管理合同依法終止時(shí)。 126 業(yè)主委員會(huì)是否有權(quán)委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行審計(jì)？ 業(yè)主委員會(huì)和 物業(yè)管理公司可以共同委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)住宅（本體）維修基金和管理服務(wù)費(fèi) 的使用明 細(xì)表和收支明細(xì)帳目進(jìn)行審計(jì)。 125 物業(yè)管理公司按持有的不同資質(zhì)證書，進(jìn)行物業(yè)管理工作。 123 物業(yè)管理公司 必須按照 所持有的“物業(yè)管理資質(zhì)”從事相應(yīng)的物業(yè)管理工作 。 121 業(yè)主、非業(yè)主使用人或其他單位、個(gè)人違反住宅區(qū)內(nèi)禁止 踐踏、占用綠化地；占 用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施而 影 響其正常使用功能；亂拋垃圾、雜物；影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等；損 毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；聚眾喧鬧；隨意停放車輛和鳴喇叭；發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 的噪音；排放有毒、有害物質(zhì)；經(jīng)營(yíng)業(yè)主公約所禁止的行業(yè)；法律、法規(guī)及市政 府規(guī)定禁止的其他行為的， 市、區(qū)住宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，可以并處 100 元以上 2020 元以下的罰款。 120 業(yè)主、非業(yè)主使用人或其他單位、個(gè)人 未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改 變房屋 結(jié)構(gòu)、外貌和用途；不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋 面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品， 但自用生活性燃料除外；不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)；不得侵害他人 的正當(dāng)權(quán)益。 業(yè)主委員會(huì)有權(quán)予以制止并限期改正；逾期不改正的，業(yè) 主委員會(huì)可以終止委托管理合同；市住宅主管部門和有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令 其限期改正，并可處以 3000 元以上 10000 元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，市住宅 主管部門可以降低其物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，直至吊銷其物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?！币?guī)定的， 市、區(qū)住 宅主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤消其決定，并通告全體業(yè)主。 116 物業(yè)管理公司違反物業(yè)委托管理合同的約定并造成損失的， 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān) 相應(yīng)損失。 114 對(duì)未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和物業(yè)委托管理合同約定的其他費(fèi)用的，物業(yè)管理公司 可要求業(yè)主限期交納。 112 住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅本體維修基金和管理服務(wù)費(fèi)的收支帳目 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)每三個(gè)月至少公布一次， 接受業(yè)主的監(jiān)督。 110 提供給業(yè)主委員會(huì)的商業(yè)用房的 購(gòu)置費(fèi)可從公用設(shè)施專用基金中墊支，并從該商 業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入中收回。 108 向業(yè)主委員會(huì)提供管理用房的期限 在業(yè)主委員會(huì)成立 2 個(gè)月內(nèi)提供，最遲 不超過 6 個(gè)月（商業(yè)用房、公用設(shè)施專用基金相同）。 106 保安人員宿舍用房 由開發(fā)建設(shè)單位利用小區(qū)（大廈）內(nèi)相關(guān)公共場(chǎng)所解決。 102 住宅區(qū)的專用房屋 由開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)移交時(shí)按市政府規(guī)定以建造成本提供 管理用房，以微利房?jī)r(jià)提供部分商業(yè)用房； 103 住宅區(qū)的專用房屋的產(chǎn)權(quán) 屬該住宅區(qū)全體業(yè)主； 104 物業(yè)管理用房的計(jì)算方法是 ： 物業(yè)管理用房面積（平方米） =人均管理用房規(guī)劃指 標(biāo)（ ）住宅區(qū)房屋總套數(shù)（住宅、單身公寓套數(shù)加上非住宅房屋每 100平 方米建筑面積折一套；寫字樓、商業(yè)面積、工業(yè)廠房等物業(yè)亦按每 100 平方米建 筑面積折一套）戶均人口數(shù)（ ）。 100 住宅區(qū)內(nèi)禁止 踐踏、占用綠化地；占用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車 場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施而影響其正常使用功能；亂拋垃圾、雜物；影響 市容觀瞻 的亂搭、亂貼、亂掛等；損毀、涂劃園林藝術(shù)雕塑；聚眾喧鬧；隨意停 放車輛和鳴喇叭；發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；排放有毒、有害物質(zhì)；經(jīng)營(yíng)業(yè)主公 約所禁止的行業(yè)；法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其他行為。 097 公用設(shè)施專用基金 由開發(fā)建設(shè)單位在住宅區(qū)移交時(shí)按一定的提取比例提取，并一 次性向業(yè)主委員會(huì)劃撥；由區(qū)住宅主管部門設(shè)立專帳管理；使用辦法由市政府制 訂；區(qū)住宅主管部門對(duì)業(yè)主委員使用公用設(shè)施專用基金不得干涉； 098 公用設(shè)施專用基金提取的比例 按住宅區(qū)除地價(jià)以外的建設(shè)總投資 2%提取。 095 房屋的修繕和粉刷等設(shè)施項(xiàng)目費(fèi)用， 外觀設(shè)施由業(yè)主或承租人承擔(dān)；其他費(fèi)用從 住宅本體維修基金中支付。 093 房屋的樓梯間的墻面、臺(tái)階、扶手等設(shè)施 每五年至少修繕、粉刷一次。 091 房屋的天面、外墻 每 10 年 至少修繕、粉刷一次 。 089 房屋外觀的整潔、統(tǒng)一 由業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司共同維護(hù)。其中共有墻體按兩 側(cè)均分后，由每側(cè)業(yè)主按比例分擔(dān)，共有樓板其樓面與頂棚部位由所在層業(yè)主負(fù) 責(zé)，其結(jié)構(gòu)部位由毗連層上下業(yè)主按比例分擔(dān)。毗連部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)由毗連的業(yè)主或相關(guān)責(zé) 任人共同 組織實(shí)施或委托物業(yè)管理公司組織實(shí)施。 085 住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù) 由相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù) 費(fèi)用由相關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。 083 公用設(shè)施維修責(zé)任界限的劃分 是 ：住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、 娛樂場(chǎng)所、停車場(chǎng)、連廊、自行車房（棚）等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng) 一管理維修養(yǎng)護(hù)。 081 共用部分 維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的劃分 是 由物業(yè)公司組織定期養(yǎng)護(hù)和維修。 079 室內(nèi)部分維修責(zé)任 界限 的劃分 是 ：業(yè)主大門內(nèi)，水、電表閘、閥以內(nèi)。 077 業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)遵守的規(guī)定 有： 未經(jīng)市政府有關(guān)部 門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、 樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、 劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；不得利用房屋從事危害公共利益 的活動(dòng)；不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。 073 已生效的業(yè)主公約對(duì)本住宅區(qū) 所有業(yè)主有 約束力 . 074 業(yè)主入住 時(shí) 物業(yè)管理公司應(yīng) 組織業(yè)主簽訂業(yè)主公約 . 075 在移交住宅區(qū)的同時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)移交的住宅區(qū)工程建設(shè)資料 包括 ：住宅區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；地下管網(wǎng)竣工圖；住宅區(qū)各類房屋清單；出售房屋的產(chǎn)權(quán)范圍或成本核算清單；住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地清單；住宅區(qū)未完工的房屋、公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地的竣工日期。 071 業(yè)主公約的主要內(nèi)容 包括 ：住宅區(qū)名稱、地點(diǎn)、面積及 戶數(shù)；公共場(chǎng)所及公用設(shè) 施狀況；業(yè)主大會(huì)的召集程序及決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式；業(yè)主使用其住宅和 住宅區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所及公用設(shè)施的權(quán)益；業(yè)主參與住宅區(qū)物業(yè)管理的權(quán)利；業(yè)主對(duì) 業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司的監(jiān)督權(quán)；住宅區(qū)物業(yè)各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用的 繳交；業(yè)主在本住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則；違反業(yè)主公約的責(zé)任；其他有關(guān)事 項(xiàng)。 068 物業(yè)管理公司違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的， 由有關(guān)部門依法予以處理。 066 物業(yè)管理公司對(duì)住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市住宅主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定 的， 業(yè)主委員會(huì)或委托方可終止合同。 064 物業(yè)管理公司的義務(wù) 是：以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境 效益；按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委 托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理；接 受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū) 文化活動(dòng)；按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 062 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)的管理事項(xiàng) 包括：房屋的使用、維修