【正文】 has recently relaxed its visa policy. Since June 10, Chinese tourists can enter Indonesia through nine appointed locations, including the Soekarno Hatta Internatio nal Airport in Jakarta, the Ngurah Rai International Airport in Bali and the Kuala Namu International Airport in Medan, by just getting their passports stamped on arrival. Officially, it is called the free visa scheme. The new policy also means Chinese tourists can save $35 on visa fees, which will likely make trips to Indonesia more alluring. While such an arrangement allows Chinese visitors to stay up to 30 days for the purpose of traveling, those seeking extensions will need to get paid visas from that country39。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 5．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 (3)責(zé)任明確原則。 4．協(xié)調(diào)的原則是什么 ? (1)目標(biāo)一致 原則。 (2)有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。大量事實說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。 (3)指揮權(quán) 指揮權(quán) 是領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。 (2)組織權(quán) 主要包括：設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。 四、簡答題 1．科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則 ? (1)滿意原則 (2)層級原則 (3)集體和個人相結(jié)合的原則 (4)整體效用的原則 2．組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力 ? 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。 4．全面質(zhì)量管理 就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。 2. 集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 10．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。 7．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。這就是決策的目標(biāo)性特征。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 2．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。 A. 正式組織 B．非正式組織 C．企業(yè)結(jié)構(gòu) 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 ( )領(lǐng)導(dǎo)。這就是人員配備的 ( )原則。 A. 風(fēng)險型 B．不確定型 C. 確定型 7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 ( )。 A. 參與制目標(biāo)設(shè)定法 B．專家目標(biāo)設(shè)定法 C. 員工目標(biāo)設(shè)定法 5．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，定性方法一般適用于 ( )。 A. 經(jīng)營管理 B．戰(zhàn)略管理 C. 企業(yè)戰(zhàn)略 3．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn) ( )，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 《現(xiàn)代文員基礎(chǔ)》模擬試題 2 一、選擇題 1．法約爾的一般管理理論對西方管理理 論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是 ( )。 3．關(guān)于小劉的疑問。 2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。但是，這并不是一成不變的。 依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 五．案例分析（ 20 分） 問題 ： 1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（ 10 分） 2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（ 5 分） 3．你怎樣看待小劉的疑問？（ 5 分） 參考答案：（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開展零基預(yù)算工作。 （ 2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項活動的最終目標(biāo)。 在采用零基預(yù)算進(jìn)行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題： （ 1）零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個預(yù)算編制人員和部門項目負(fù)責(zé)人的思想中。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預(yù)算編制的工作量大，費用較高。 零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。 （ 5）合作。 （ 4）樹立更高目標(biāo)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當(dāng)沖突微不足道時，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激 動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。 通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法： （ 1）回避。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。 激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。 （ 3） 協(xié)商式。 （ 2）溫和命令式。 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型： （ 1） 專權(quán)命令式。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理 過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？ 問題： 1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（ 10 分） 2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（ 5 分） 3．你怎樣看待小劉的疑問？（ 5 分） 《現(xiàn)代文員基礎(chǔ)》模擬試題 1 答案 一．單項選擇 1． D； 2． A； 3． A； 4． B； 5． D； 6． A； 7． D； 8． A； 9． A； 10． B 二．判斷正誤 1． 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免同綜合計劃相脫節(jié) 2． 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力 3．√ 4． 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做 5． 也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 6． 一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識 7．√ 8． 在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體 9． 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄 10． 現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可避免的 三．簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林” ? 第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人