【正文】 業(yè)務(wù)主管 任職要求 教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷 技能要求：熟悉銷售部售后服務(wù)工作，認(rèn)真熱情 經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn) 管理技能：銷售部相關(guān)制度培訓(xùn) 職責(zé)和權(quán)限 使用表單 認(rèn)真熱情地接待、回復(fù)、落實(shí)所有來電、來信咨詢和投訴； 受理客戶投訴的 質(zhì)量問題，把接到的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，并對(duì)原因進(jìn)行分析、改進(jìn)，把處理后的結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)傳達(dá)給客戶； 每月、每季度對(duì)顧客投訴記錄、顧客未知情況的咨詢、顧客退回包裹 的處理進(jìn)行匯總、歸納、分析并把分析結(jié)果及時(shí)知會(huì)于相關(guān)責(zé)任部門，跟蹤責(zé)任部門的糾正落實(shí)情況； 受理客戶對(duì)公司其他部門的投訴和建議，并給予反饋、跟蹤； 定期整理、分析公司網(wǎng)站信息并給予反饋和落實(shí)； 每周上交《周工作報(bào)告》、每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。 [發(fā)貨清單 ] [日工作信息報(bào)表 ] [周工作信息報(bào)告 ] [月工作報(bào)告 ] [客戶滿意度調(diào)查表 ] [產(chǎn)品信息調(diào)查表 ] 備注： 職務(wù)說明書 職務(wù)名稱 業(yè)務(wù)員 直接上級(jí) 片區(qū)主管 任職要求 教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷 技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn) 管理技能：銷售部相關(guān)工作培訓(xùn) 職責(zé)和權(quán)限 使用表單 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對(duì)新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋； 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動(dòng)態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對(duì)各產(chǎn)品的信息互動(dòng)，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨； 處理客戶退貨及其抱怨；對(duì)客戶抱怨原因定期進(jìn)行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級(jí)，追蹤抱怨原因； 每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表》、《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況； 對(duì)于單色單碼現(xiàn)象及時(shí)做好記錄并反饋上級(jí)，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整 做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品 牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料； 隨時(shí)掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準(zhǔn)備； 鋪貨時(shí)應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存； 準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收 認(rèn)真、熱情服務(wù)客戶，及時(shí)落實(shí)、反饋客戶的例次需求和建議； 1每日制定工作計(jì)劃、日工作信息報(bào)告；每周上交周工作報(bào)告、周工作信息報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告、客 戶信息表及每季度報(bào)告和年終工 作總結(jié)； 1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜； 1遵守公司規(guī)定和要求。 1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜； 1遵守公司規(guī)定和要求。螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃 肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 羈蒆蝕螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂 莄蒅襖羈蒆蝕 螀羀膆蒃蚆聿羋蠆薂聿莁蒂袀肈肀蚇螆肇芃蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇莁袃肅艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅薁膁膃莈衿膀莆薃裊腿蒈蒆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膇莂蝕袂芆蒅蒂螈芅膄蚈蚄袁芇蒁薀袀葿蚆羈袀腿蕿襖衿芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅莀羅袆膅薆袁羅芇莈螇羅莀薄蚃羄腿莇蠆羃節(jié)螞羈羂莄蒅襖 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