【正文】 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。, 39。 // 添加數(shù)據(jù) string strAdd insert_into_client 39。 finally 。 if i 1 finish true。 try SqlCommand cmd new SqlCommand str,conn 。 SqlConnection conn 。 return strNewID。 iID strID + 1。 if t 0 string strID。 int iID。 string strNewID 。 return dt。 。 //中間橋梁 DataTable dt new DataTable 。 SqlCommand cmd new SqlCommand str, conn 。 圖 刪除客戶信息 相關(guān)實現(xiàn)代碼 // 顯示 Combobox 控件內(nèi)容 private DataTable ShowCbbInfo string str SqlConnection conn 。修改客戶編號后，點擊查詢按鈕，若客戶編號存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣蛹虞d客戶信息，以便管理員審閱客戶信息，確定此條信息是否為要刪除的信息。 圖 修改客戶信息 修改后，點擊執(zhí)行按鈕進行信息修改操作。修改客戶編號后，點擊查詢按鈕，若客戶編號存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣蛹虞d客戶信息，以便管理員進行修改。如圖 所示。反之，系統(tǒng)將彈出警告窗口，提示無相對應(yīng)的電器型號。 圖 添加客戶信息 填寫好電器型號后，單機電器品牌 Combobox，若型號已存在于 Commodity表中，系統(tǒng)則自動加載型號相對應(yīng)的家電信息。 客戶信息系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示 添加信息：點擊客戶信息菜單“操作”項，選擇“添加信息”項，客戶信息區(qū)域中的客戶編號將自動生成與加載。 。 , 警告 , , 。 else loginCount++。 AfterSale afersale new AfterSale 。 int i 。 + txtPass + 39。 + t + 39。若連續(xù) 3 次登錄失敗，則系統(tǒng)自動關(guān)閉。 點擊登錄按鈕后，以帳號和密碼為關(guān)鍵字在 UserInfo 表中進行查找，若返回 1 則說明帳號存在且密碼正確，隨后轉(zhuǎn)入程序主界面。User ID sa。 class DBConn public static SqlConnection ASCon return new SqlConnection DataS ource QIERCCPC。 若登錄成功，系統(tǒng)則跳轉(zhuǎn)到主界面窗口，如圖 所示。登錄失敗時，彈出登錄錯誤警告窗口，如圖 所示。運行本系統(tǒng)時，首先顯示登錄窗口，如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。如圖 所示。 這些功能被分別在基本信息管理模塊、售后服務(wù)管理模塊以及系統(tǒng)用戶管理模塊以及信息查詢模塊中實現(xiàn)。接單信息需要家電信息（電器品牌，電器類別，電器型號）、客戶信息（客戶姓名，客戶編號）的支持。 系統(tǒng)功能簡述 根據(jù)課題內(nèi)容，本系統(tǒng)應(yīng)具有：客戶信息、家電信息、系統(tǒng)用戶（管理員）信息以及維修人員（員工）信息的添加、修改和刪除的功能；接單信息、派工信息的添加刪除功能；審核信息、回訪信息的添加功能；總體查詢功能。由于數(shù)據(jù)量較大，此時應(yīng)對繁瑣數(shù) 據(jù)使用存儲過程以簡化編碼量。同時考慮到使用者的工作習慣，由于編號信息較為復(fù)雜，在填寫編號時系統(tǒng)應(yīng)完成自動填充功能。 前臺：系統(tǒng)管理員主動等級客戶售后服務(wù)信息，在計算機上進行操作，根據(jù)不同的任務(wù)（如添加客戶信息，添加系統(tǒng)用戶信息，添加派工信息等）選擇系統(tǒng)相對應(yīng)的模塊。 表 Worker 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 wo_id int PK NOT NULL 員工編號 wo_name nvarchar 20 NOT NULL 員工姓名 wo_gender nvarchar 4 NOT NULL 員工性別 wo_age nvarchar 4 NOT NULL 員工年齡 wo_idnumber nvarchar 18 NOT NULL 證件號碼 wo_telephone nvarchar 20 NOT NULL wo_address nvarchar 20 NOT NULL 聯(lián)系地址 wo_remark nvarchar 50 NOT NULL 備注 wo_flag int NOT NULL 派工標識 數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖 數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖，如圖 所示。 表 ServiceInfo 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 se_ac_id int PK NOT NULL 服務(wù)單號 se_wo_id int NOT NULL 工人編號 se_cl_name nvarchar 20 NOT NULL 客戶姓名 se_co_brand nvarchar 20 NOT NULL 電器品牌 se_co_kind nvarchar 20 NOT NULL 電器類別 se_co_model nvarchar 20 NOT NULL 電器型號 se_cl_address nvarchar 20 NOT NULL 聯(lián)系地址 se_cl_telephone nvarchar 20 NOT NULL se_remark nvarchar 50 NOT NULL 備注 se_flag int NOT NULL 派工標識 UserInfo（系統(tǒng)用戶信息表）：用以記錄系統(tǒng)用戶信息，主要包括帳號，密碼等信息，其具體字段如表 所示。其具體字段如表 所示。 表 CommKind 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 mKind nvarchar 20 NOT NULL 電器類別 Commodity（家電信息表）：用以記錄家電的詳細信息，其具體字段如表 所示。 表 CommBrand 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 mBrand nvarchar 20 NOT NULL 電器品牌 CommKind（家電類別獨立信息表）：用以記錄所有家電類別信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊 Combobox 控件提供家電類別數(shù)據(jù)。 表 Callback 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 ca_ac_id int PK NOT NULL 服務(wù)單號 ca_cl_id int NOT NULL 客戶編號 ca_cl_name nvarchar 20 NOT NULL 客戶姓名 ca_wo_id int NOT NULL 員工編號 ca_wo_name nvarchar 10 NOT NULL 員工姓名 ca_co_brand nvarchar 20 NOT NULL 電器品牌 ca_co_kind nvarchar 20 NOT NULL 電器類別 ca_co_model nvarchar 20 NOT NULL 電器型號 ca_assess nvarchar 10 NOT NULL 客戶評價 ca_opinion nvarchar 50 NOT NULL 客戶意見 CommBrand（家電品牌獨立信息表）：用以記錄所有家電的品牌信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊 Combobox 控件提供家電品牌數(shù)據(jù)。 表 Audit 表詳細信息 列名 數(shù)據(jù)類型 主外鍵 允許空 說明 au_ac_id int PK NOT NULL 服務(wù)單號 au_cl_id int NOT NULL 客戶編號 au_cl_name nvarchar 20 NOT NULL 客戶姓名 au_wo_id int NOT NULL 員工編號 au_wo_name nvarchar 10 NOT NULL 員工姓名 au_co_brand nvarchar 20 NOT NULL 電器品牌 au_co_kind nvarchar 20 NOT NULL 電器類別 au_co_model nvarchar 20 NOT NULL 電器型號 au_ac_remark nvarchar 50 NOT NULL 備注 au_state nvarchar 10 NOT NULL 完成狀況 Callback（回訪信息表）：主要用以記錄客戶對售后服務(wù)的評價以及意見等信息。 Accept（接單信息表）：主要用以記錄接受客戶售后服務(wù)申請的詳細信息，其具體字段如表 所示。 圖 回訪信息 ER 圖 數(shù)據(jù)庫及表的設(shè)計 根據(jù)數(shù)據(jù)庫的需求分析和概念結(jié)構(gòu)設(shè)計，設(shè)計了名為 AfterSale 的數(shù)據(jù)庫。 圖 派工信息 ER 圖 審核信息 ER 圖 ,如圖 所示。 圖 維修人員 ER 圖 接單信息 ER 圖，如圖 所示。 圖 家電信息 ER 圖 系統(tǒng)用戶 ER 圖， 如圖 所示。 ER 圖 客戶信息 ER 圖，如圖 所示。它是整個數(shù)據(jù)庫設(shè)計的關(guān)鍵。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和 處理五個部分。 圖 回訪信息數(shù)據(jù)流圖 查詢信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 派工信息數(shù)據(jù)流圖 審核信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 添加接單信息數(shù)據(jù)流圖 刪除接單信息數(shù)據(jù)流圖：如圖 所示。 圖 維修人員信息數(shù)據(jù)流圖 接單信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 家電信息數(shù)據(jù)流圖 系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 修改客戶信息數(shù)據(jù)流圖 刪除客戶信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 客戶信息數(shù)據(jù)流圖 添加客戶信息數(shù)據(jù)流圖，如圖 所示。 圖 家電售后服務(wù)管理系統(tǒng) 0 層圖 信息管理細分為客戶信息管理、家電信息管理、系統(tǒng)用戶信息管理、維修人員信息管理、接單信息管理、派單信息管理、審核信息管理以及回復(fù)信息管理。 圖 家電售后 服務(wù)管理系統(tǒng)頂層圖 0 層圖，把頂層圖的加工分解成若干個加工，并用數(shù)據(jù)流將這些加工連接起來，使得頂層圖的輸入數(shù)據(jù)經(jīng)過若干加工處理后，變成頂層圖的輸出數(shù)據(jù)流。根據(jù)課題分析，本系統(tǒng)的外部實體為系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)用戶），用來接受客戶信息，家電信息等信息。 c. 查詢功能 用戶信息、員工信息、客戶信息、派工信息的查詢功能。 功能需求分析 系統(tǒng)功能說明 a. 登錄功能 系統(tǒng)管理員登錄，系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)用戶）使用正確帳號后進 入系統(tǒng)，登錄窗口跳轉(zhuǎn)到主界面。 b. 經(jīng)濟可行性 信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。 c. 維修人 員對系統(tǒng)的需求 系統(tǒng)能添加、修改及刪除維修人員的詳細信息，并且記錄維修人員派工信息。 用戶需求分析 a. 客戶對系統(tǒng)的需求 系統(tǒng)需要詳細記錄客戶等級的售后服務(wù)信息，如：客戶編號，客戶姓名，客戶購買電器的品牌、類別、型號及日期信息，客戶等級的、聯(lián)系地址。 b. 對系統(tǒng)用戶信息、員工信息、客戶信息的全面管理。如圖 說明了 SQL Server 2020 的核心組件，顯示了 SQL Server 2020 如何與 Microsoft Windows平臺集成。 商業(yè)性能 SQL Server 2020 分析、報表、集成和通知功能。 數(shù)據(jù)庫開發(fā) 可以以 SQL Server 2020 為平臺，在此基礎(chǔ)上開發(fā)各種應(yīng)用系統(tǒng)。 SQL Server 2020 SQL Server 2020 是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 DataSet 對象：服務(wù)器內(nèi)存中的數(shù)據(jù)庫。 DataAdapter 對象：對數(shù)據(jù)源執(zhí)行操作并返回結(jié)果，在 DataSet 與數(shù)據(jù)源之間建立通信，將數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)寫入 DataSet，或根據(jù) DataSet 中的數(shù)據(jù)必定數(shù)據(jù)源。 Command 對象：對數(shù)據(jù)源執(zhí)行 SQL 命令并返回結(jié)果， 或更新版本用 SqlCommand， OLEDB 數(shù)據(jù)源使用 OledbCommand。如果需要就可以直接構(gòu)造記錄集對象。 ADO技術(shù)是高層數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)，具有面向?qū)ο蟮奶攸c。允許開發(fā)人員編寫訪問數(shù)據(jù)的代碼而不用關(guān)心數(shù)據(jù)庫是如何實現(xiàn)的，而只用關(guān)心到數(shù)據(jù)庫的連接。 ADO 技術(shù) 微軟公司的 ADO ActiveX Data Objects