【正文】 便于服務(wù)器方應(yīng)用程序開發(fā)的中間件服務(wù)集，它利用 Java2 技術(shù)來簡化諸多與企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題。有專業(yè)化的維護(hù)團(tuán)隊(duì)與成熟的運(yùn)營維護(hù)機(jī)制。 ? 訪問安全過濾層的統(tǒng)一控制 ? SQL 漏洞、 SQL 駐入的安防模塊 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 15 頁，共 194 頁 ? 可疑攻擊性訪問行為的防治 ? 智能防篡改機(jī)制 ? 認(rèn)證安全 ? CMS 發(fā)布安全 ? 分級管理 ? 角色管理 ? 測試安全 ? 維護(hù) 安全 ? 訪問過濾器模塊 ? 接口安全 詳細(xì)描述見《第六部分 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)》 運(yùn)營維護(hù)機(jī)制 炎黃新星網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。具體表現(xiàn)如： ? 商品屬性可配置 ? 內(nèi)容數(shù)據(jù)屬性可配置 ? 用戶屬性可配置 ? 商品及業(yè)務(wù)交叉關(guān)系可配置管理 ? 業(yè)務(wù)辦理流程可配置 ? 購物流程可配置 ? 內(nèi)容維護(hù)流程可配置 ? 模板數(shù)據(jù)項(xiàng)信息可配置 ? …. 以上擴(kuò)展功能 在方案功能描述上都有所體現(xiàn)，詳見《 4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)》 接口機(jī)制 炎黃新星不但采用成熟的統(tǒng)一接口平臺(tái)產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的快速與外部平臺(tái)的對接，同時(shí)有成熟的接口協(xié)作機(jī)制，保證平臺(tái)可快速與 BOSS 平臺(tái)對接。在門戶內(nèi)容管理發(fā)布系統(tǒng)具備： ? 可視化編輯、所見及所得 ? 模板可定制、可套裝、門戶模板 可編輯 ? 多級發(fā)布功能，支持省、地市發(fā)布維護(hù) ? 審核流程可定制 ? 支持業(yè)務(wù)交叉關(guān)系管理 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 14 頁，共 194 頁 擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn) ? 整體構(gòu)架：炎黃新星采用組件式開發(fā)基礎(chǔ)構(gòu)架，可平滑擴(kuò)展；詳見《 3 系統(tǒng)總體架構(gòu)》 ? 功能擴(kuò)展：炎黃新星采用“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)模型”核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對象化描述，采用“節(jié)點(diǎn)流程器”實(shí)現(xiàn)所有與流程相關(guān)功能。具備總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 13 頁，共 194 頁 如下特征。 ? 多站點(diǎn)統(tǒng)一營銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站群營銷一體化【 】 通過對業(yè)務(wù)產(chǎn)品關(guān)系及投放策略、投放內(nèi)容、投放位置的統(tǒng)一管理，在門戶內(nèi)網(wǎng)站群可將根據(jù)定制的策略統(tǒng)一投放營銷信息，達(dá)到全網(wǎng)營銷一體化目標(biāo)。 ? 產(chǎn)品推薦列表：根據(jù)以上數(shù)據(jù)依據(jù)，產(chǎn)品銷售策略引擎將生成銷售策略的“中間分析結(jié)果數(shù)據(jù)”－“用戶產(chǎn)品服務(wù)推薦列表”。該數(shù)據(jù)將用于銷售策略引擎分析數(shù)據(jù)，對于該用戶對“彩鈴”產(chǎn)品可能會(huì)優(yōu)先推薦。 ? CMS網(wǎng)頁標(biāo)注：對于網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁標(biāo)注特征數(shù)據(jù)，用于標(biāo)識(shí)訪問本網(wǎng)頁的客戶群體的某方面的傾向程度。 ? 產(chǎn)品定義 ?產(chǎn)品服務(wù)受眾特征數(shù)據(jù)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中針對人群受眾的特點(diǎn)定義產(chǎn)品服務(wù)受眾特征數(shù)據(jù)，比如，某 產(chǎn)品定向人群條件總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 12 頁，共 194 頁 為：“年輕，年齡： 18～ 25”，“月本地話費(fèi) 30～ 50”等等條件；根據(jù)該策略系統(tǒng)將自動(dòng)匹配客戶群，將潛在客戶人群進(jìn)行“產(chǎn)品標(biāo)注”。 ? 統(tǒng)一化營銷策略引擎 通過客戶個(gè)人屬性、歷史消費(fèi)信息、用戶交互行為分析等數(shù)據(jù)，為用戶生成針對性的銷售策略，通過銷售策略引擎實(shí)現(xiàn)定向銷售、個(gè)性化營銷，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。關(guān)系定義包括了，各種關(guān)系類型的定義，如關(guān)聯(lián)關(guān)系、從屬關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系等，關(guān)系系數(shù)定義了關(guān)系強(qiáng)度。每個(gè)產(chǎn)品有唯一編碼、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品受眾特征數(shù)據(jù)等。 富 inter 技術(shù)展現(xiàn)示例圖： 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 11 頁，共 194 頁 建設(shè)平臺(tái)統(tǒng)一營銷引擎，體現(xiàn)營銷功能 本方案建設(shè)宗旨將整體建設(shè)為統(tǒng)一的營銷平臺(tái)，營銷引擎貫穿整體平臺(tái)功能，全面體現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)向營銷平臺(tái)的轉(zhuǎn)化。 另外，采用 “ 行為分析模塊 ” ，對用戶頁面“駐留”時(shí)間、流程中斷點(diǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn) 一步分析，可得到更加深入的數(shù)據(jù)，分析用戶行為。這些信息與客戶知識(shí)庫是相連的。 隨處可見的幫助信息 永遠(yuǎn)不讓客戶“迷路” 對于用戶 使用網(wǎng)站功能，一種是情況是知道某功能而尋找，而另一種情況是不知道該去怎么做，或?qū)δ承I(yè)務(wù)或功能不清楚而無助。 動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理 對于多數(shù)用戶行為習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)而生成的功能關(guān)聯(lián)關(guān)系管理，我們稱之為動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理。該類關(guān)系提供給頁面?zhèn)€性化引擎將在用戶訪問某功能頁面時(shí)，將根據(jù)與該功能的靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密度較高的其他功能顯示在同一頁面內(nèi)。 靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理 對于不同功能之間相對固定的業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行管理，我們稱之 為靜態(tài)關(guān)聯(lián)關(guān)系管理。 ? 實(shí)現(xiàn)以客戶為中心網(wǎng)狀功能構(gòu)架 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)不僅限于將所有內(nèi)容和功能以結(jié)構(gòu)化或者說是樹狀的方式展現(xiàn)出來，等待客戶逐級進(jìn)入；而是形成一個(gè)隱含的無形的網(wǎng)狀架構(gòu)，客戶是這個(gè)網(wǎng)的中心，是客戶所處的位置以及所具有的屬性決定在其周圍出現(xiàn)哪些功能節(jié)點(diǎn)，這種以人為本的特征有利于我們的營銷和傳遞愉快的客戶使用體驗(yàn)。 對于各流程可后臺(tái)流程管理器對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)靈活地個(gè)性化流程定制。如新用戶在不了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)情況下，需要采用“導(dǎo)航流程”，一步一步引導(dǎo)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 ? 展現(xiàn)方式多樣化處理，交互流程可個(gè)性化定制 為了進(jìn) 一步增加客戶體驗(yàn)度，除了采用個(gè)性化門戶，還將采用個(gè)性化流程技術(shù)。使用頻率較高的功能及推薦用戶使用的功能將排在前面；另根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的不同，將生成不同的菜單。 ? 個(gè)性化菜單、快捷通道 根據(jù)用戶群體不同、用戶個(gè)性化屬性不同，為用戶生成個(gè)性化菜單及個(gè)性化快捷通道。根據(jù)訪問屬性不同，生成不同類群用戶如：“關(guān)心優(yōu)惠資訊類用戶”、“喜愛新業(yè)務(wù)類用戶”、“有購買手機(jī)傾向類用戶”、“正在挑選套餐類用戶”。當(dāng)用戶訪問該“標(biāo)注網(wǎng)頁”時(shí)，網(wǎng)頁的標(biāo)簽屬性將傳 遞給該用戶。當(dāng)不同群體用戶訪問網(wǎng)站，將采用不同模板將不同內(nèi)容聚合展現(xiàn)。 ? 實(shí)現(xiàn)“我的移動(dòng)”個(gè)性化門戶及快捷通道 采用個(gè)性化引擎等多種技術(shù)，根據(jù)不同的“用戶 類型、用戶屬性、用戶設(shè)置”等，結(jié)合業(yè)務(wù)屬性為用戶提供個(gè)性化門戶。我方對于移動(dòng)集團(tuán) UI/UE 規(guī)范充分理解，在本次項(xiàng)目中將在符合集團(tuán)規(guī)范的情況下，設(shè)計(jì)具有海南省特色的頁面。 建設(shè)目 標(biāo)： ? 符合集團(tuán)規(guī)范 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 6 頁，共 194 頁 ? 突出以客戶體驗(yàn)為中心 ? 實(shí)現(xiàn)服務(wù)向營銷型平臺(tái)的轉(zhuǎn)化，突出系統(tǒng)營銷性 ? 實(shí)現(xiàn)流程完善、可運(yùn)營的高品質(zhì)電子商 務(wù)平臺(tái) 建設(shè)原則 ? 規(guī) 范性 ? 擴(kuò)展性 ? 可維護(hù)性 ? 安全性 系統(tǒng) 要求 ? 系統(tǒng)級要求 ? 頁面要求 ? 底層架構(gòu)要求 ? 安全要求 ? 接口要求 ? 運(yùn)營維護(hù)服務(wù)要求 功能需求 ? 門戶重建 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷專區(qū) ? 客戶服務(wù)知識(shí)庫 ? 業(yè)務(wù)便捷通道 ? 電子商務(wù)綜合平臺(tái) ? 電子渠道主動(dòng)營銷 ? 網(wǎng)站用戶行為軌跡分析（可擴(kuò)展性，與短信、 wap、自助終端接口） ? 電子渠道性能優(yōu)化 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 針對本次項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，我方結(jié)合公司自有成熟產(chǎn)品，制定技術(shù)方案，完全滿足建設(shè)目標(biāo)要求。對于所有功能的開發(fā)應(yīng)將建設(shè)目標(biāo)及建設(shè)原則始終貫穿，同時(shí)必須符合相應(yīng)的技術(shù)及運(yùn)營的要求。 2 系統(tǒng)建設(shè) 規(guī)劃 需求分析 本期系統(tǒng)建設(shè) 需求可以歸納為“四目標(biāo)，四原則， 八 個(gè)功能點(diǎn)，多 個(gè)系統(tǒng)要求”。 多年來， 承建了多 省移動(dòng)的電子渠道系統(tǒng)，積累了豐富的建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。自創(chuàng)立伊始，炎黃新星就定位于國內(nèi)大型企業(yè) IT 技術(shù)服務(wù)市場。為使海南移動(dòng) 實(shí)現(xiàn) 向以 服務(wù)功能為 主的客戶服務(wù)網(wǎng)站向以客戶為導(dǎo)向的全業(yè)務(wù)服務(wù)營銷電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變 ，需要對現(xiàn)有海南 移動(dòng)門戶 網(wǎng)站升級改造建設(shè) 。附件二 海南 移動(dòng) 電子渠道三期項(xiàng)目 —— 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 二○○九年十二 月 總體方案建議書 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 第 2 頁，共 194 頁 目 錄 1 項(xiàng)目背景 ............................................................................................................. 5 2 系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃 ..................................................................................................... 5 需求分析 ..................................................................................................... 5 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 ..................................................................................................... 6 頁面策劃設(shè)計(jì)符合集團(tuán)規(guī)范，突出本地特色 ......................................... 7 以體驗(yàn)為中心的客戶化設(shè)計(jì) .................................................................. 7 建設(shè)平臺(tái)統(tǒng)一營銷引擎，體現(xiàn)營銷功能 .............................................. 11 以優(yōu)質(zhì)運(yùn)營為目標(biāo)的電子商務(wù)平臺(tái) ..................................................... 12 系統(tǒng)可維護(hù)性的實(shí)現(xiàn) .......................................................................... 13 擴(kuò)展性實(shí)現(xiàn) ........................................................................................ 14 接口機(jī)制 ............................................................................................ 14 系統(tǒng)安全機(jī)制 ..................................................................................... 14 運(yùn)營維護(hù)機(jī)制 ..................................................................................... 15 3 系統(tǒng)總體架構(gòu) ................................................................................................... 15 總體技術(shù)架構(gòu) ............................................................................................ 15 層次化設(shè)計(jì) ........................................................................................ 16 面向?qū)ο蟮慕M件化設(shè)計(jì) ....................................................................... 17 基礎(chǔ)平臺(tái)組件群 ................................................................................. 18 Ajax 技術(shù) ............................................................................................ 19 面向服務(wù)的開放式開發(fā)架構(gòu) ................................................................ 19 開發(fā)平臺(tái) .........................................