服務(wù)市場的細(xì)分、選擇與定位-文庫吧資料
2025-05-22 22:29本頁面
【正文】 價值鏈（ superior delivered value）的能力。 ? 宜家家私：讓顧客自己組裝家具以降低售價和提供個性組合。 圖 42 覆蓋市場的三種策略 A無差異市場營銷策略 B差異性營銷策略 C集中性營銷策略 企業(yè)營銷組合 市場 細(xì)分市場 1 企業(yè)營銷組合 1 企業(yè)營銷組合 2 企業(yè)營銷組合 3 細(xì)分市場 2 細(xì)分市場 3 企業(yè)營銷組合 細(xì)分市場 1 細(xì)分市場 2 細(xì)分市場 3 第二節(jié) 服務(wù)與市場定位 一、服務(wù)市場定位的概念 所謂服務(wù)市場定位是指服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，以使自己的服務(wù)在顧客心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者服務(wù)的獨(dú)特形象。 ? 缺點(diǎn)： 風(fēng)險大。 即企業(yè)選擇一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場，制定一套營銷方案，集中力量爭取在這些子市場上占有大量份額，而不是在整個大市場上占有小量份額。 缺點(diǎn) ：要比無差異營銷戰(zhàn)略投入更多的研發(fā)費(fèi)用、市場調(diào)研及規(guī)劃費(fèi)用，以及差異性的廣告宣傳費(fèi)用等，致使企業(yè)總的經(jīng)營成本偏高；其次，此種戰(zhàn)略要求服務(wù)企業(yè)有較強(qiáng)的綜合管理能力，分別對不同的市場設(shè)計不同的營銷組合， 因而管理的難度更大。 優(yōu)點(diǎn) ：能夠擴(kuò)大銷售，提高企業(yè)的競爭能力。 ? 2）差異化營銷戰(zhàn)略。首先，無差異營銷的廣告宣傳、單一的銷售程序、相同的管理模式，降低了銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用；其次，以整個市場作為目標(biāo)市場，節(jié)約了市場細(xì)分的調(diào)研和規(guī)劃費(fèi)用，從而也降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。企業(yè)采取這一戰(zhàn)略的前提是消費(fèi)者需求的同質(zhì)性 .開展無差異營銷的服務(wù)組織可以降低成本，并提供低價格的服務(wù)，這有助于贏得對價格敏感的那部分細(xì)分市場。 細(xì)分市場的五種進(jìn)入模式 服務(wù) /市場專業(yè)化 M1 M2 M3 S1 S2 S3 服務(wù) 專門化 M1 M2 M3 S1 S2 S3 市場 專門化 M1 M2 M3 S1 S2 S3 選擇性 專業(yè)化 M1 M2 M3 S1 S2 S3 整體 市場 M1 M2 M3 S1 S2 S3
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