辦公室公務(wù)接待規(guī)范20xx精簡-文庫吧資料
2025-05-22 05:19本頁面
【正文】 多少。有趕客人走的意思 。 通話結(jié)束后，輕輕放下話筒。 7 特別提醒 —— 有關(guān)電話接打中的幾點(diǎn)注意 語言的使用：多用詢問式，少用否定式； 打電話的時機(jī)選擇： 避開早 7:30前、晚 10:00后以及三餐時間；通話時間控制在 3～ 5分鐘內(nèi)。必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。 6 打電話的相關(guān)禮節(jié) ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r間。 5 電話接打 ? 重要的前三聲 ? 接電話時的 6W技巧： ① When何時② Who何人 ③ Where何地④ What何事 ⑤ Why為什么⑥ How如何進(jìn)行。1 站在新起點(diǎn)，提高新認(rèn)識 ?公務(wù)接待是展示形象的重要 “ 窗口 ” ； ?公務(wù)接待是增進(jìn)友誼的重要 “ 紐帶 ” ； ?公務(wù)接待是獲取信息的重要 “ 渠道 ” ； (盧秋田：交談聊天不是浪費(fèi)時間 .無效勞動和無情煩惱是最大的時間浪費(fèi) ) ?公務(wù)接待是交流合作的重要 “ 平臺 ” 。 2 三、 新時期搞好公務(wù)接待的 基本要求 ?熱情誠懇 情暖三冬雪，善招天下客 ?以禮相待 孔子：不學(xué)禮，無以 立 ?嚴(yán)格規(guī)范 報批程序規(guī)范、溝通聯(lián)系順暢 ?突出特色 以特色展示文化、以特色體現(xiàn)品味 ?周到細(xì)致 會見、宴請、參觀每一個細(xì)節(jié) ?個性服務(wù) 從來賓需要的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手（民族） ?節(jié)儉辦事 熱情不鋪張、隆重不浪費(fèi)、簡潔不
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