【正文】 ： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線(xiàn)，前傾 30度，目光約落于體前1m處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 ★ 15度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線(xiàn)，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 7 感謝 接受對(duì)方幫助 ，表示感謝 說(shuō)“謝謝”，行 30 度鞠躬禮 8 致歉 給對(duì)方造成不便或讓對(duì)方久等 說(shuō)“對(duì)不起”，行 30 度鞠躬禮 9 慰問(wèn) 請(qǐng)求 向他人表示慰問(wèn)或請(qǐng)求幫助時(shí) 行 30 度鞠躬禮 前臺(tái)小姐接待客人 當(dāng)客人到達(dá)前 2 3 米處，前臺(tái)小姐應(yīng)起立，微笑，行 30 度鞠躬禮，問(wèn)候：“您好，歡迎光臨”或“請(qǐng)問(wèn)??？”等 樓層服務(wù)臺(tái)小姐接待客人 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，樓層服務(wù)小姐起立，問(wèn)候“您好，歡迎光臨”，行 30 度鞠躬禮，同時(shí)為客人引路、開(kāi)門(mén) 10 特殊崗位人員要求 送茶水時(shí) 雙手托盤(pán)在客人右側(cè)上茶后，后退一步行 15 度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開(kāi) 46 說(shuō)明： 欠身禮：頭頸背成直線(xiàn)，目視對(duì)方，前傾約15度。 請(qǐng)客人用茶時(shí) 欠身，做手勢(shì)，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)用茶” 6 迎送客人 歡送客人 說(shuō)“再見(jiàn)”或“歡迎下次再來(lái)”等，同時(shí)，行 30度鞠躬禮 。 有事要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向會(huì)議主持人說(shuō)“對(duì)不起，我有 XX 事先走了”然后向全體參會(huì)人員行 15 度鞠躬禮。在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo) 問(wèn)候 “您好”，行 15 度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)到你辦公處檢查工作 起立，問(wèn)候 “您好！”，行 15 度鞠躬禮3遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí) 問(wèn)候 “您好！”，行欠身禮，繼續(xù)工作會(huì)議前會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)，全體參會(huì)人員起立， 鼓掌歡迎，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行 15 度鞠躬禮后，參會(huì)人員集體回 15 度鞠躬禮上臺(tái)演講前、演講后行 30 度鞠躬禮，參會(huì)人員鼓掌表示歡迎、感謝領(lǐng)獎(jiǎng)、受獎(jiǎng)時(shí) 領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呦蚴讵?jiǎng)?wù)咝?30 度鞠躬禮后，再接受獎(jiǎng)品4大型會(huì)議 ( 如系統(tǒng)會(huì)、表彰大會(huì)、總結(jié)大會(huì)、培訓(xùn)授課等 )散會(huì)時(shí)會(huì)議主持人宣布散會(huì)后，向全體人員行 15 度鞠躬禮，全體人員起立回 15 度鞠躬禮，鼓掌。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對(duì)方誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長(zhǎng)，不可涂艷色指甲油。 要求如下： 男職員 ：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過(guò)大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。要注視對(duì)方并面帶微笑。握手的力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。 男士：曲膝。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 晨會(huì)要求：男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉放在體后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型或丁字型，雙手交叉放于體前。 工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出某保險(xiǎn)公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而 得到人們的信任和尊重。 ?若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。 ?嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到： ?先審批，再獲??；先登記，再傳遞。 身邊隨處可見(jiàn)商業(yè)秘密 商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密 ！ 文檔保密公約 文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。有時(shí)，我們也許沒(méi)有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)秘密。反之，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢(shì)地位，使巨大的投入付之東流。 商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無(wú)形財(cái)富。 噓！薪酬保密制度非常重要，千萬(wàn)不要違反。 Θ 嚴(yán)禁向他人泄露自己的薪酬。這是公司一項(xiàng)非常重要的制度，請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格按照公司的薪酬保密制度執(zhí)行。在選擇公開(kāi)薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的選擇。 Θ計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。 公司的保密文件 是指與公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件、函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。 看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來(lái)到某保險(xiǎn)公司并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守 …… 要遵守規(guī)定 的喔！不然 …… 39 文件保密規(guī)定 隨著公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來(lái)越突出。 雖然此案例不能代表員工主流，但作為一名某保險(xiǎn)公司人，我們?nèi)粘５男袨橐?guī)范還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們追求的職業(yè)人精神，看看真正的整齊劃一、令行禁止的作風(fēng)應(yīng)該是什么！眾所周知，西點(diǎn)軍校是高級(jí)軍官的搖籃，那么，你知道西點(diǎn)軍校是如何把這些涉世未深的書(shū)生鍛造成出類(lèi)拔萃的人才精英的嗎？ 38 通過(guò)下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無(wú)情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟 …… 在西點(diǎn)，將保持軍容的整齊，西點(diǎn)的規(guī)定可以說(shuō)是到了煩瑣的地步。 公司要求所有員工在公司長(zhǎng)期工作的基礎(chǔ)是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和勝任工作。 為了規(guī)范管理，保證公共資源的有效利用，公司和信息管理部一再重申遵守網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)制度，要求全體員工嚴(yán)格注意自己的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。6月底被信息管理部例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨后對(duì)之進(jìn)行取證，至 7月，這名員工再次利用部門(mén)的上網(wǎng)電腦訪問(wèn)黃色站點(diǎn)，被信息管理部監(jiān)管人員跟蹤發(fā)現(xiàn)并取證。 高級(jí)顧問(wèn)師。 36 制 度 與 規(guī) 范 “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。 ★ 法律專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生必須先通過(guò)律師執(zhí)業(yè)資格考試后才能進(jìn)行認(rèn)定。 35 深圳市大中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格確認(rèn) ? 目前獲得職稱(chēng)有三種途徑 評(píng)審（包括高、中、助理級(jí)及員級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格）； 考試（包括中、初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格）； 確認(rèn)（中級(jí)、助理級(jí)、員級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格）。 你隨時(shí)有權(quán)對(duì)認(rèn)為不稱(chēng)職的指導(dǎo)人向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源部門(mén)投訴，他們將及時(shí)幫助你解決這些問(wèn)題。 33 員工生涯規(guī)劃 ?公公司持續(xù)發(fā)展需要忠誠(chéng)的員工，公司在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也為員工的個(gè)人發(fā)展提供空間并創(chuàng)造條件幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)，為員工提供生涯規(guī)劃，幫助員工發(fā)揮潛能、提高素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、過(guò)上高品質(zhì)的生活 ? 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司有管理系列、專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列兩大系列供員工發(fā)展，公司在員工發(fā)展的不同階段配備不同的指導(dǎo)人，提供不同的培訓(xùn)課程 管理系列 專(zhuān)業(yè)系列 分公司總經(jīng)理 部門(mén)總經(jīng)理 室主任 管理人員 ? ? 投資人員 核保核賠人員 研究人員 培訓(xùn)人員 ? ? 電腦人員 公司發(fā) 展規(guī)劃 34 指導(dǎo)人 作為新員工，你享受到的幸福之一可能就是擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)人，為使新員工更快更好的適應(yīng)新環(huán)境，每一位新員工，我們都會(huì)為其指定一名合適的指導(dǎo)人。 32 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) 自檢 申請(qǐng)考評(píng) 考核 面試 改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)模式 培訓(xùn)幫助 成長(zhǎng)的軌跡 一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)工程師應(yīng)該以任職標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求，一步一個(gè)腳印，不僅在工作中鍛煉，更要努力地學(xué)習(xí)，邁向更高的階梯 。 29 新員工轉(zhuǎn)正流程圖： 開(kāi)始 制定 /調(diào)整試用期培訓(xùn) /工作計(jì)劃 學(xué)習(xí) /工作計(jì)劃實(shí)施 月總結(jié) /考核 /溝通 是否滿(mǎn)三個(gè)月？ 否 轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 是 試用期考評(píng) 是否達(dá)到轉(zhuǎn)正 要求 否 淘汰 緩期轉(zhuǎn)正 用人部門(mén)考查 人力資源部考查 提交領(lǐng)導(dǎo)審批 轉(zhuǎn)正 是 同意 不同意 高級(jí)顧問(wèn)師。 ☆對(duì)公司文化、制度、流程、規(guī)范的看法。 可能的提問(wèn)參考： 考查中可能會(huì)對(duì)您進(jìn)行提問(wèn)，主要是： ☆ 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、公司文化等。 目前本人存在的問(wèn)題及下一步的打算。 28 轉(zhuǎn)正過(guò)程（二） 本人總結(jié)內(nèi)容： 試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。 27 轉(zhuǎn)正過(guò)程（一） 轉(zhuǎn)正考查： 在新員工入職后的第三個(gè)月中旬，將參加轉(zhuǎn)正考查，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果將作為能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。在此期間公司將進(jìn)一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。 26 試用期是指在 《 勞動(dòng)（聘用）合同 》 中所規(guī)定的一定時(shí)間的試用階段。 高級(jí)顧問(wèn)師。 如果工作需要，經(jīng)過(guò)主管同意，可以向信息管理部申請(qǐng)電子郵件用戶(hù)。 1不打開(kāi)來(lái)路不明的 EMAIL。 在公司內(nèi)部不使用非公司電子郵件。 不使用他人電子郵件地址收發(fā) EMAIL。 發(fā)送與工作有關(guān)的 EMAIL時(shí)，嚴(yán)格保護(hù)公司的商業(yè)秘密。 不異地發(fā)送超過(guò) 2M的大郵件。 方法：填寫(xiě)《 Inter服務(wù) 》 使用 EMAIL注意事項(xiàng) 不將自己的電子郵箱借與他人使用。 使用網(wǎng)絡(luò)注意事項(xiàng) 公司的網(wǎng)絡(luò)資源只能 應(yīng)用于公司的工作， 請(qǐng)不要在公司網(wǎng)上從事 與工作無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。在計(jì)算機(jī)設(shè)置中不 安裝此類(lèi)服務(wù)。 。 1不轉(zhuǎn)發(fā)他人發(fā)布的與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 1不私自在公司對(duì)外 WEB站點(diǎn)上發(fā)布信息。 在公司不通過(guò)其他上網(wǎng)線(xiàn)路和用 Modem撥號(hào)上 Inter的網(wǎng)。 不在公司網(wǎng)絡(luò)上散布任何與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 不私自提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 不在廣域網(wǎng)中傳送超大（大于 2M）文件。 23 不私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 不運(yùn)行來(lái)路不明的程序。 不打開(kāi)來(lái)路不明的文件。檢查方法：可在“控制面板 ——系統(tǒng) ——設(shè)備管理”中查看是否有 這些設(shè)備。檢查方法為查找相關(guān)文件。詳細(xì)要求請(qǐng)上內(nèi)部網(wǎng)查詢(xún)。 21 某保險(xiǎn)公司衛(wèi)視 : 內(nèi)部衛(wèi)星電視介紹 /節(jié)目預(yù)告 公司介紹 : 了解過(guò)去 ,展望未來(lái) 在線(xiàn)幫助 : 電腦 /網(wǎng)絡(luò)知識(shí) ,由信息管理部主持 電子商務(wù) : 進(jìn)入 PA18,公司專(zhuān)業(yè)金融理財(cái)網(wǎng) 某保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)報(bào) : 在線(xiàn)先睹為快 其他信息 : 一部小百科全書(shū) ,部分信息須授權(quán)進(jìn)入 秀才不出門(mén) , 已知天下事 高級(jí)顧問(wèn)師。信息管理部擬在圖書(shū)館設(shè)立公共 Inter上網(wǎng)點(diǎn)，以滿(mǎn)足廣大員工的使用需求。 19 如何使用內(nèi)部信息網(wǎng) 申請(qǐng) ? 普通員工 : 某保險(xiǎn)公司 Intra使用申請(qǐng)表 /網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用申請(qǐng)表 ? B類(lèi) (主任級(jí) )以上 :上述表格及某保險(xiǎn)公司 Inter使用申請(qǐng)表 ? 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準(zhǔn)即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或 Inter. 提醒您 某保險(xiǎn)公司 Inter網(wǎng)可提供 Inter Email和 WWW信息查詢(xún)?yōu)g覽兩項(xiàng)服務(wù)，由于連接 Inter專(zhuān)線(xiàn)帶寬的限制和加強(qiáng)用戶(hù)安全管理的需要，經(jīng)研究決定，原則上總公司 B類(lèi)以上（含 B類(lèi)）干部有資格申請(qǐng) Inter服務(wù)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、信息管理部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息管理部安排時(shí)間進(jìn)行安裝。 娛 樂(lè) 生 活 公司內(nèi)部 活動(dòng) 提醒： 請(qǐng)你選擇健康、安全的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)方式，維護(hù)某保險(xiǎn)公司人良好的形象，遠(yuǎn)離不健康、不安全、違法的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)方式。 公司郵政編碼： 518029 美食場(chǎng)所 地理位置 慶園海鮮酒家 八卦三路，平安大廈向東 500 米 綠蔭酒樓 平安大廈出大堂右拐，過(guò)馬路 80 米 黃鶴樓酒家 平安大廈西南方向，過(guò)馬路 200 米 大團(tuán)圓酒家 平安大廈出大堂對(duì)面 50 米 長(zhǎng)沙米粉館 平安大廈出大堂對(duì)面 50 米 美食一條街 平安大廈向南 500 米 面點(diǎn)王快餐館 八卦三路，平安大廈向東 800 米 備注 以上各酒樓，平安員工可能享受一定折扣優(yōu)惠。 聯(lián)系電話(huà)： 3584 公司外部郵寄 好吃哪里去！ 若向公司外部傳遞物品文件等，可到收發(fā)室。 當(dāng)憑飯卡消費(fèi)時(shí)，特別是大額消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)員工關(guān)注刷卡機(jī)上金額是否正確，以保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。參考價(jià)格： 80—220元 /月 生活指導(dǎo) 高級(jí)顧問(wèn)師。 電話(huà)： 3864 地點(diǎn)：六樓東階梯教室 時(shí)間：每周星期四 18： 15 影片：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀影片 主辦：總公司辦公室 地點(diǎn)：大樓外南側(cè)的小平房 規(guī)定：?jiǎn)T工憑工作牌在醫(yī)療室看病拿藥 電話(huà)： 3301 公司實(shí)行上下班乘車(chē)補(bǔ)助、員工自行乘 車(chē)辦法。 16 地點(diǎn)：六樓東 622室可借閱書(shū)籍。 如何修改電話(huà)號(hào)碼： 請(qǐng)打電話(huà)至物業(yè)部。如果