珠寶店店務(wù)管理規(guī)范-文庫吧資料
2024-09-17 12:53本頁面
【正文】 物相符。 2．熟練使用收銀設(shè)備。 、服務(wù)原因給公司造 成的經(jīng)濟(jì)損失。 。 。 。 。 營業(yè)后： 。 4．協(xié)助其它柜臺做好銷售服務(wù)工作，互相配合促成銷售。耐心解答顧客的詢問，為顧客解疑答難，作好參謀。 營業(yè)中： 1．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)貨柜，掌握銷售動態(tài)。 2．檢查工作用具。 9．服從店長工作調(diào)配。 7．搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈整潔。 5．加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻注意貨品安全，防止貨品損壞、被盜、被搶，同時(shí)要了解治安防范要求。 3．了解并熟悉店內(nèi)的工作規(guī)范。 ◆店員工作職責(zé)及工作流程 ◎店員工作職責(zé) 1．嚴(yán)格執(zhí)行店面服務(wù)規(guī)范制度，做到儀容端正，儀表整潔，熱情服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 三、與保安值班人員 交接清楚后方可離店。 營業(yè)后： 一、開啟保險(xiǎn)柜理貨入庫。 三、靈活處理突發(fā)事件。 營業(yè)中： 一、負(fù)責(zé)銷售并督促營業(yè)人員服務(wù)到位。 5．檢查貨品擺放是否整齊。 3．檢查店內(nèi)燈光設(shè)施是否正常，按時(shí)開啟。 三、營業(yè)前準(zhǔn)備工作： 1．檢查出勤情況。 ◎店長工作流程 營業(yè)前： 一、開啟保險(xiǎn)柜理貨入柜。 七、店長要具備解決問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)予以迅速解決，一方面要了解原因，另一方面要尋求解決方法，處理方法既要維護(hù)公司利益，又要堅(jiān)持體現(xiàn)賓至如歸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，如處理時(shí)超越職責(zé)范圍應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 五、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，并協(xié)助經(jīng)理迅速解決。 三、負(fù)責(zé)完成各種工作制度的具體落實(shí)，店內(nèi)班次安排情況，編排員工工作時(shí)間及調(diào)班等，確保有充足人員接待顧客。 ◆店長工作職責(zé)及工作流程 ◎店長工作職責(zé) 一、監(jiān)管及巡查店內(nèi)一切營運(yùn)工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1