【正文】 求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 答：結(jié)構(gòu)化方法的 特點(diǎn)有 ： (1)樹 立面向用戶的觀點(diǎn)：所開發(fā)的新系統(tǒng)最終是為用戶服務(wù)的，所以在開發(fā)過程中要有用戶觀點(diǎn)，在各階段工作中，盡量請(qǐng)用戶單位的管理人員和業(yè)務(wù)人員一起參加； (2)加強(qiáng) 調(diào)查研究：為了使新系統(tǒng)更加符合實(shí)際需要和滿足用戶的要求，要對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定新系統(tǒng)的方案； (3)邏輯 設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行：在 系統(tǒng)分析階段集中精力進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)，即利用一定的圖表工具構(gòu)造出新系統(tǒng)的邏輯模型。 從 圖中可看 出管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等五個(gè)階段，各階段的主要內(nèi)容和文檔是 (參見書 中 75 頁，表 4— 1)。 (4)20 世紀(jì) 80 年代末期出現(xiàn)了另一種重要 的面向?qū)ο蟮姆椒?，它把?shù)據(jù)和方法封裝在一起作為一個(gè)對(duì)象，通過眾多對(duì)象間的相互聯(lián)系構(gòu)建出管理信息系統(tǒng)，這種方法特別適用于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。它把 系統(tǒng)開發(fā)過程分 成若干個(gè)階段，并且規(guī)定在每一階段完成固定的工作，利用完整的開發(fā)文檔記錄整個(gè)開發(fā)工作，極大地改善了開發(fā)過程中的管理。 答： 系統(tǒng)開發(fā)方法的產(chǎn)生和發(fā)展大致分為以下幾個(gè)階段： (1)20 世紀(jì) 60 年代，沒有固定的系統(tǒng)開發(fā)方法，每個(gè)程序員 都按照自己的方式寫代碼，而且也沒有什么說明性的文檔，這時(shí)開發(fā)出的系統(tǒng)的程序很難被其他人讀懂，后期的維護(hù)也很困難，這也是后來產(chǎn)生軟件危機(jī)的重要原因之一。常用的開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型化方法。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。 9．結(jié)構(gòu)：用來反映問題空間中的復(fù)雜事物和復(fù)雜關(guān)系的是結(jié)構(gòu) 五、簡(jiǎn)答題 1．請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性 。一個(gè)類直接繼承其父類的全部描述（數(shù)據(jù)和操作）。 繼承：廣義地說，繼承是指能夠直接獲得已有的性質(zhì)和特性，而不必重復(fù)定義它們。 對(duì)象：指的是一個(gè)獨(dú)立的、異步的、并發(fā)的實(shí)體，它能“知道一些事情”（即存儲(chǔ)數(shù)據(jù)）、“做一些工作”（即封裝服務(wù)）并“與其他對(duì)象協(xié)同工作”（通過交換消息），從而完成系統(tǒng)的所有功能。 A 面積對(duì)象方法是圍繞著對(duì)象、類、消息、等概念展開的 、過程、消息、等概念展開的 法是圍繞著類、過程、消息、等概念展開的 、過程、屬性、等概念展開的 4．以下關(guān)于重用說法錯(cuò) 誤的是（ BCD）。 A. 總體規(guī)劃 E.運(yùn)行維護(hù) 2．系統(tǒng)常用的開發(fā)方法有（ ABC）。具有處理的內(nèi)容是與客觀世界相一致的對(duì)象特點(diǎn)的開發(fā)方法是（ A）。Ａ .目標(biāo) 象 15．研制和使用時(shí)間最長(zhǎng)、理論體系發(fā)展比較完善的系統(tǒng)開發(fā)方法是（ B） 。Ａ .功能Ｂ .開發(fā)環(huán)境Ｃ .軟件支持Ｄ .技術(shù)支持 13．為了把面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪绦颍紫葢?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)模?A）。 A． 程序嵌入方式 D. 程序自動(dòng) 變換 11．在面向?qū)?duì)象的程序設(shè)計(jì)方法中用于定義改變對(duì)象狀態(tài)的各種操作是（ D）。 二、單項(xiàng)選擇題 1．總體規(guī)劃階段的主要文檔資料是 （ A） A 可行性報(bào)告 B 系統(tǒng)說明書 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)書 D 用戶手冊(cè) 2．程序設(shè)計(jì)應(yīng)該屬于 （ D） A 總體規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D 系統(tǒng)實(shí)施 3．今天我們所說的 CASE，不是指某一個(gè)或幾個(gè)工具，而是一個(gè)可覆蓋軟件生命周期各個(gè)階段的開發(fā)環(huán)境，或稱為（ A） 4． CASE 方法提出的目的是解決軟件危機(jī)，最終使軟件生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、自動(dòng)化和（ C） A.工藝化 5．管理信息系統(tǒng)的生命期劃分中第一個(gè)階段為（ A） C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6．將系統(tǒng)分析說明書轉(zhuǎn)換成具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的階段是（ D） 統(tǒng)使用操作階 段 D. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 7．為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)的是系統(tǒng)的（ B） A．文件 B. 文檔 D. 檔案 8．在系統(tǒng)投入正常運(yùn)行前應(yīng)完成（ D） 9．對(duì)于將系統(tǒng)造得易于變化，在改進(jìn)原型的過程中將原型演化成最終系統(tǒng)的情況，采用原型化方法的類型是（ C）。原型化生命周期的入口端是 可行性分析 。從原型向正式系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式有 3 種。 12．新系統(tǒng)目標(biāo)的具體化也稱 用戶需求 。 10．在系統(tǒng)生命期中各階段的工作量總量中， 維護(hù)工作量占 67% 。 8． 面向 對(duì)象的開發(fā) 方 法的英文縮寫是 OO、 ，它起源于 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì) 。 6．系統(tǒng)的生命期模型通常被稱作 瀑布模型 。 4．系統(tǒng)從產(chǎn)生、發(fā)展到報(bào)廢的過程稱為 系統(tǒng)的生命期 它通常劃分為五個(gè)階段 總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù) 。 2．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程就是從 問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評(píng)價(jià) 的全部過程。通過這些指標(biāo)可以檢驗(yàn)是否達(dá)到系統(tǒng)集成的目標(biāo)。 集成設(shè)計(jì)：集成設(shè)計(jì)包括硬件集成、軟件集成和信息集成三方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息共享。包括三個(gè)階段： 系統(tǒng)培訓(xùn)：系統(tǒng)培訓(xùn)是系統(tǒng) 集成的最重要的階段。 軟件集成：實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息的交換，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接口規(guī)范，解決系統(tǒng)的兼容性。 答：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將各類可利用的資源進(jìn)行有效組織的過程。進(jìn)一一步稍微復(fù)雜點(diǎn)的系統(tǒng)是帶有反饋過程的系統(tǒng)，反饋是系統(tǒng)自我控制和調(diào)節(jié)的一種方式。 2． 用圖形的方式說明系統(tǒng)的抽象模型。 投影，即只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容。 排序，即在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按某個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)或組合數(shù)據(jù)項(xiàng)的值遞增或遞減排列。 分組，即在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按指定的數(shù)據(jù)項(xiàng)將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。 更新，有插入、刪除和修改三種基本操作。 轉(zhuǎn)換，是指將數(shù)據(jù)和信息的格式轉(zhuǎn)換為另一種格式。 答：信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工處理是將輸入的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)系統(tǒng)的要求，通過一定的方式和方法轉(zhuǎn)換為信息的過程。 系統(tǒng)分解的原則 ： 系統(tǒng)分解過程是確定子系統(tǒng)邊界的過程 ，通常的原則有三個(gè)： (1)可控制性原則； (2)功 能聚合性原則； (3)接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。 答： 在研究和描述系統(tǒng)的過程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的系 統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無法通過一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。 信息反饋，行文處理也屬于該功能。 信息 利用，包括交流、提供決策信息等。 信息加工，包括分類、鑒別、選擇、研究和整理、文字處理。 6． 簡(jiǎn)述辦公室信息系統(tǒng)主要功能。 預(yù)測(cè)功能，對(duì)企業(yè)效益、市場(chǎng)的變化情況、各種計(jì)劃完成的可能性做出預(yù)先的判斷。 計(jì)劃功能，根據(jù)組織的目標(biāo)和環(huán)境條件，制定工作計(jì)劃。 5．管理信息系統(tǒng)的基本功能。它的特征主要有： (1)信息系統(tǒng)的輸入輸出都是數(shù)據(jù)和信 息，有別于物質(zhì)系統(tǒng)或能量系統(tǒng)； (2)它的存在不應(yīng)是孤立盲目 的，而是存在于某個(gè)更大的系統(tǒng)之中，并為之服務(wù)； (3)信息系統(tǒng) 中數(shù)據(jù)和信息的物理表現(xiàn)形式有多種多樣。 信息集成：實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用率。包括三個(gè)層次： 硬件集成：解決系統(tǒng)之間硬件的連通。 3．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)集成的概念和集成的三個(gè)層次。整體性是指系統(tǒng)的元素不是簡(jiǎn)單地集合在一起的，而是具有一個(gè)共同的目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系在一起；目的性是指系統(tǒng)必須具有目標(biāo)，目標(biāo)有時(shí)并不是單一的；相關(guān)性是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分雖然在功能上相互獨(dú)立，但它們之間是有聯(lián)系的，任何系統(tǒng)的元素和子系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的，脫離關(guān)聯(lián)性就無從談起系統(tǒng)；適應(yīng)性是指系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境之中，并隨客觀環(huán)境的變化而變化。 2．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的特性 及 分類 。 五、簡(jiǎn)答題 1．請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)科學(xué)的三個(gè)層次。 投影：只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi) 容。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：指系統(tǒng)內(nèi)各元素之間存在的物理或邏輯關(guān)系的集合。 系統(tǒng)的輸入：系統(tǒng)從外界接受的物質(zhì)、能量與信息。 系統(tǒng)的元素：指組成系統(tǒng)的各個(gè)事物或部件。 四、名詞解釋 1．接口：是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面 。由硬件集成、軟件集成和信息集成所構(gòu)成的是（ B）。在線事務(wù)處理的英文縮寫是 OLTP 10．實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用的集成是 信息集成 。 8．?dāng)?shù)據(jù)檢測(cè)一般由 人工、計(jì)算機(jī) 共同完成。 6．信息系統(tǒng)集成分為三個(gè)階段 系統(tǒng)培訓(xùn)、集成設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用 。 4．系統(tǒng)內(nèi)各元素的關(guān)系有些是 靜態(tài)穩(wěn)定的 ，有些是 動(dòng)態(tài)變化的 。 2．系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系的事物結(jié)合的具有 整體功能、行為目標(biāo) 的統(tǒng)一體。 系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)后的效果信息應(yīng)及時(shí)反饋給管理者，以輔助管理者發(fā)出 新的指令信息。 管理者還應(yīng)該了解管理過程存在的干擾信息，即被管理對(duì)象對(duì)指令的非正常執(zhí)行。 管理者為了對(duì)被管理的對(duì)象的控制，必須掌握被管理對(duì)象所處的“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”，即掌握“狀態(tài)信息”。 七、論述題 1． 用圖例說明最簡(jiǎn)單的管理模型。 半結(jié)構(gòu)化決策通常指企業(yè)職能部門主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃控制等管理決策活動(dòng)。 簡(jiǎn)述決策的類型。 規(guī)定合理的信息流程。 (3)組織作為有目的的合作系統(tǒng)是一種有序的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)形式，每個(gè)人在其中都有明確的職權(quán)、職責(zé)和組織關(guān)系 8．簡(jiǎn)述確保信息傳輸?shù)男蕬?yīng)注意的問題。組織的特征： (1)組織作為一個(gè)整體具有共同的目標(biāo)和任務(wù)。 答： 組織就是圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，人們進(jìn)行分工協(xié)作的過 程以及由此建立的一種職權(quán)結(jié)構(gòu)形式。 6．簡(jiǎn)述信息處理的特點(diǎn) 答： 信息社會(huì)中，對(duì) 信息處理的要求越來越高，信息處理的特點(diǎn) 也越來越明顯，歸納起來主要有：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等幾方面內(nèi)容。包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問題。 將信息保存起來，以備將來應(yīng)用，信息存儲(chǔ)也屬信息的積累，這在管理活動(dòng)中是十分重要的； (5)信息維護(hù)。需要做到：建立大容量的信息通道；規(guī)定合理 的信 息流程；減少信息傳遞的環(huán)節(jié)； (3)信息加工。 (1)信息收集。 4．簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn) 答： 管理信息在具有信息的一般屬性外，還具有以下五個(gè) 特點(diǎn)： (1)信息來源的分散性；(2)信息量大且多樣性； (3)信息處理方法的多樣性； (4)信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性； (5)信息的非消耗性。 答： 管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè) 等級(jí)。 目標(biāo)是構(gòu)成組織不可缺少的要素，任何組織都是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，否則就不成其為組織。不同職務(wù)的人須承擔(dān)不同的責(zé)任和行使不同的權(quán)力，以達(dá)到指揮、控制和協(xié)調(diào)的目的；(4)信息。 2．簡(jiǎn)要說明組織的構(gòu)成要素 答： 組織一般包括以下幾個(gè)要素： (1)人員，人既是組織中的管理 者，又是組織中的被管理者，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求； (2)崗位職務(wù)。 事業(yè)部必須是利益責(zé)任單位，具有利益生產(chǎn)、利益核算和利益責(zé)任三種職能。 六 、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式，必須滿足的條件。 信息加工：是對(duì)收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。 信息處理的及時(shí)性：指在所要求的時(shí)間內(nèi)記錄、加工并提供管理決策所需要的信息。 信息收集：指原始信息的獲得，原始信息的質(zhì)量直接影響到信息的有效利用。狹義上說它包括經(jīng)常更新存 儲(chǔ)器中數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。也可以認(rèn)為是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論、方法和手段，來研究和處理管理工作中的問題。（√） 2．管理現(xiàn)代化的條件是管理人才（√） 3．對(duì)下屬人員的行為進(jìn)行檢測(cè)，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作被稱為控制（√） 4．管理的基本任務(wù)是控制（） 5．管理現(xiàn)代化的根本途徑是管理方法和手段（√） 6．能夠?qū)ξ磥硎录鞒鲱A(yù)測(cè)，以制定出行動(dòng)方案的管理的職能是協(xié)調(diào)（） 7．企業(yè)職 能部門主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃控制等管理決策活動(dòng)是結(jié)構(gòu)化決策（） 8．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是分權(quán)化（√） 五、名詞解釋 1．結(jié)構(gòu)化決策：通常指確定型的管理問題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用的模型實(shí)現(xiàn)其決策過程的自動(dòng)化。 A 決策信息 B 外部信息 C 環(huán)境信息 D 內(nèi)部信息E 管理信息 7．管理信息按層次劃分為 （ ACD） 。具有“管理層次較多，管理幅度較小”特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)是（ A） A. 高型結(jié)構(gòu) B. 扁型結(jié)構(gòu) C. 直線結(jié)構(gòu) 9．在傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的任務(wù)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ A）以唯一由上級(jí)主管直接指揮下屬為基本特征的組織形式是（ D） A. 矩陣式組織 B. 事業(yè)部組織 型組織 制組織結(jié)構(gòu) 10．根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的方法是 (A)。 A、信息可以被眾多用戶所共享 B、信息與知識(shí)在內(nèi)涵上是一致的 C、知識(shí)是各種信息的簡(jiǎn)單疊加 D、信息與數(shù)據(jù)是不能轉(zhuǎn)換的 6．按照信息的用途可將企業(yè)信息分為以下三類 （ B） 。 二、單項(xiàng)選擇題 1． （ A） 是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。按信息流向劃分，管理信息可分為輸入信息、 輸出信息 、反饋信息。按管理對(duì)象分類將管理信息分為技術(shù)信息、 人事信息、設(shè)備信息 、財(cái)務(wù)信息。 按信息穩(wěn)定度分類將管理信息分為 固定信息 和 流動(dòng)信息。 16．信息是經(jīng)過加工的，能對(duì)接收者的行為和決策產(chǎn)生影 響 的 數(shù)據(jù) 。 14．信息存儲(chǔ)也屬信息