【正文】 第 9頁 /共 32頁 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟系統(tǒng)中，如果某個活動主體或某種意識形態(tài)出現(xiàn)障礙，就會 終端系統(tǒng)良性循環(huán)的形成，最終影響這一新經(jīng)濟形態(tài)的穩(wěn)定與良性發(fā)展，并帶來巨大的社會資源、經(jīng)濟資源的浪費，而互聯(lián)網(wǎng)誕生與發(fā)展的歷史也正向我們提供了良好的借鑒。從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的出現(xiàn)，到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和推廣，都是于社會、科技的創(chuàng)新、技術(shù)的進步緊密相連。進入 20 世紀，人類在經(jīng)濟、文化、技術(shù)、藝術(shù)等領(lǐng)域，都取得了前所未有的進步。規(guī)劃政府服務(wù)電子化將成為迫在眉睫的大事，電子政務(wù)建設(shè)分為以下幾個階段： 1． 政府內(nèi)部初步實現(xiàn)電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公 2． 初步實現(xiàn)面向市民和企業(yè)的審批、管理和服務(wù)業(yè)務(wù)的上網(wǎng)進行 3． 建成體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速貸款、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 建成 共享信息資料庫，全面開展網(wǎng)上交互式辦公。 政府可以從網(wǎng)上不同的數(shù)據(jù)源快速獲得普遍性的群眾意見和呼聲 ,執(zhí)行 群眾監(jiān)督 、 群眾信訪 、 形勢分析 、 領(lǐng)導 /政府答復 等功能， 通過對這些信息全面的、準確的、最新的了解，可以幫助工作人員有的放矢，作出正確的決定，取得更大的社會效益和經(jīng)濟效益 。 ? 信息傳遞與交換電子化 實施 電子政務(wù)以后以前許多重復性的數(shù)據(jù)傳遞工作可以由計算機來完成，如機構(gòu)之間數(shù)據(jù)流的傳遞，不同平臺之間信息的交換和共享等，可以在很大程度上提高公文、信息的傳遞速度和質(zhì)量。其核心內(nèi)容包括 : ? 內(nèi)部核心政務(wù)電子化 電子政務(wù)系統(tǒng)是基于大型數(shù)據(jù)庫、文檔數(shù)據(jù)庫、電子郵件、遠程通訊以及INTRANET 技術(shù)的運用來實現(xiàn)本單位與上級單位、下級單位之間的公文運轉(zhuǎn)、信息交流和信息共享，快速有效地接收各種上級機關(guān)文件、下級單位的上報信息，組織、協(xié)調(diào)電子政務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的各種信息使用戶能夠方便、快捷地獲取其所需信息，為領(lǐng)導決策和工作人員日常政務(wù)工作提供服務(wù)。 電子政務(wù)的核心內(nèi)容 電子政務(wù)就是各級政府機構(gòu)的政務(wù)處理電子化，在保證網(wǎng)絡(luò)和信息安全的前提下，實現(xiàn)政府可公開信息資源共享和動態(tài)更新，提供政府網(wǎng)上便民服務(wù)應(yīng)用項目。項目申報系統(tǒng)可以方便社會公眾上報信息，避免手工方式下所需要材料需要往返多次才能按要求全部提供的弊病，使政府對社會公眾提供更好的服務(wù)。 5. 實施電子政務(wù)可以使政府對社會公眾提供更好的服務(wù) 實施電子政務(wù)系統(tǒng)以后可以利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為社會公眾提供更好的服務(wù)，能夠更好地與社會公眾進行溝通，及時聽取反饋意見。 3. 實施電子政務(wù)有利于減小機關(guān)公務(wù)員的勞動強度 實施電子政務(wù)以后許多重復性的繁雜勞動，如送遞公文、發(fā)送信息等工作可以由計算機來完成，工作人員就可以解脫出來。根據(jù)統(tǒng)計表明：目前我國黨委、政府部門建立了 3000 多個大型或超大型數(shù)據(jù)庫，但這些信息一直沒有有效利用起來；而黨委、政府日常工作中經(jīng)常遇到的流程處理、信息 共享、部門協(xié)作、人員通訊、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理都沒有一個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺。 實施電子政務(wù)系統(tǒng)的目的 : 1. 充分利用黨委、政府、部門機關(guān)掌握著的社會信息資源 自從 80 年代中期開始使用計算機以來，國內(nèi)許多單位都建立了自己的信息系統(tǒng)。電子政務(wù)的目的正是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化和擴展，將信息技術(shù)在政府機構(gòu)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式優(yōu)化的新層次。 政府上網(wǎng)實際上是一個含義廣泛的說法，它既包括政府機構(gòu)利用 互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，建立政府機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)主頁，也包括利用 Inter 完成某些政務(wù)處理和面向公眾的服務(wù)。 電子政務(wù)的目的與核心內(nèi)容 隨著以 Inter 技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類社會正步入一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)時代。同時也為中國各級政府各部門在網(wǎng)絡(luò)上樹立了新的形象?！罢暇W(wǎng)工程”之初所提出的“政府上網(wǎng)工程 ’第一部曲 ’”的初步實現(xiàn)。通過“政府上網(wǎng)工程”啟動后采取的一系列舉措，各級政府部門正式站點與政府部門的職能緊密結(jié)合，為社會提供了豐富的政 府信息資源共享和應(yīng)用項目，越來越多的人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)訪問政府部門，查詢政府權(quán)威信息，足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)完成部分政府辦事程序。 關(guān)鍵詞 ? 辦公自動化（ OA， Office Automation） ? 客戶關(guān)系管理（ CRM， Customer Relationship Management） 北京漢豐世紀 電子政務(wù)整體建設(shè)解決方案 第 6頁 /共 32頁 2 緒論 政務(wù)信息化的發(fā)展過程 1999 年，在中國電信，國家經(jīng)貿(mào)委信息中心聯(lián)合全國人大辦公廳、全國政協(xié)辦公廳、最高人民法院、最高人民檢察院和國務(wù)院各部委信息主管部門共同發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，得到了在京部委、各地政府的積極響應(yīng)。漢豐世紀 有限公司在充分考慮客戶利益的前提下，保留對文檔的解釋權(quán)利 北京漢豐世紀 電子政務(wù)整體建設(shè)解決方案 第 3頁 /共 32頁 目 錄 1 引言 ............................................................................................... 5 編寫目的 ........................................................................................................ 5 預期讀者 ........................................................................................................ 5 關(guān)鍵詞 ........................................................................................................... 5 2 緒論 ............................................................................................... 6 政務(wù)信息化的發(fā)展過程 ................................................................................... 6 電子政務(wù)的目的與核心內(nèi)容 ............................................................................ 6 實施電子政務(wù)系統(tǒng)的目的 : ....................................................................... 7 電子政務(wù)的核心內(nèi)容 ............................................................................... 7 政務(wù)信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 ................................................................................... 8 3 電子政務(wù)現(xiàn)狀分析 ...................................................................... 11 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模 .......................................................................... 11 信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)的應(yīng)用取得初步進展 .......................................... 11 當前政務(wù)信息化過程中面臨的主要問題 ........................................................ 12 電子政務(wù)發(fā)展的基本思路 ............................................................................. 12 4 EGovernment解決方案概述 .......................................................... 14 EGovernment 解決方案介紹 ....................................................................... 14 EGovernment 系統(tǒng)框架 .............................................................................. 15 EGovernment 解決方案特點 ...............