【正文】 可以為用戶(hù)提供放心的產(chǎn)品，并對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證。項(xiàng)目管理涉及人力、資源、時(shí)間、技術(shù)目標(biāo)，關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施的結(jié) 果，因此項(xiàng)目管理中需要注意的幾個(gè)方面包括：項(xiàng)目的相同點(diǎn)、項(xiàng)目管理與普通管理的差別、項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)、過(guò)分地強(qiáng)調(diào) 項(xiàng)目計(jì)劃的重要性的原因、項(xiàng)目管理方式、 成功項(xiàng)目管理 的基礎(chǔ)條件。 項(xiàng)目管理是以理解項(xiàng)目的目標(biāo)而開(kāi)始的 。 對(duì)于項(xiàng)目管理層的一項(xiàng) 最重要 的管理就是：在項(xiàng)目完成階段投入大量精力，并且密切關(guān)注工作中的 細(xì)節(jié) 。 項(xiàng)目管理層還要承擔(dān)一項(xiàng)重要義務(wù)：將該項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)傳遞給同類(lèi)項(xiàng)目的下一代項(xiàng)目管理者 ， 項(xiàng)目管理層的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在項(xiàng)目記錄和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的整理方面。 幫助項(xiàng)目成員和合同方 正常 退出 項(xiàng)目是一種商業(yè)行為，也是一種道德行為。因?yàn)槿祟?lèi)有一種 “ 不負(fù)責(zé) ” 的本性，即愿意從事他所熟悉的事物。 軟件產(chǎn)品 /項(xiàng)目生命周期管理 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 項(xiàng)目一些工作范圍的擴(kuò)大可能使項(xiàng)目完工期 限延長(zhǎng) ，從而為項(xiàng)目的客戶(hù)帶來(lái)許多困難，并且增加項(xiàng)目的成本。 因此，項(xiàng)目管理層必須使項(xiàng)目保持在持續(xù)運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，在這個(gè)階段，與項(xiàng)目中關(guān)鍵人員和合作方每天開(kāi)會(huì)，甚至一天開(kāi)兩次會(huì)，項(xiàng)目管理層要持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目的運(yùn)作狀況。因此 ，在項(xiàng)目完成階段，項(xiàng)目管理層要面臨許多特殊的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要有以下方面。 在項(xiàng)目的這個(gè)階段，項(xiàng)目管理層產(chǎn)生大量的焦慮，而項(xiàng)目的客戶(hù)或者主顧卻抱著過(guò)高的期望。 即使對(duì)于成功的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的完成階段也都是最危險(xiǎn)的時(shí)期，因?yàn)?，如果?xiàng)目中的每件工作都進(jìn)展順利，項(xiàng)目人員就會(huì)很容易認(rèn)為，項(xiàng)目將很快完成，態(tài)度就會(huì)變得松懈。 4 項(xiàng)目完成階段 項(xiàng)目管理層的關(guān)注重點(diǎn)應(yīng)該是衡量并控制項(xiàng)目的最后幾項(xiàng)要素。項(xiàng)目管理層不可能查看每件事的決策過(guò)程，可是，在項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，特別是在挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作中，項(xiàng)目成員采用的決策方式有可能很不理想。 ? 按階段評(píng)估每項(xiàng)工作 軟件產(chǎn)品 /項(xiàng)目生命周期管理 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 階段性評(píng)估可以較早發(fā)現(xiàn)那些微小的疏忽，從而避免以后釀成災(zāi)難性后果。 從上述項(xiàng)目發(fā)展階段管理層應(yīng)該關(guān)注的工作中，可以引導(dǎo)出以下三項(xiàng)通用的管理建議。 在實(shí)際工作中，有許多項(xiàng)目經(jīng)理非常關(guān)注 項(xiàng)目費(fèi)用率 以及 工作水準(zhǔn) ，這些確實(shí)是比較有效的 衡量標(biāo)準(zhǔn) ，也是反映項(xiàng)目所用資源及工作效率的重要指標(biāo)。 項(xiàng)目成功的 最佳衡 量方法是項(xiàng)目完成時(shí)的 實(shí)際驗(yàn)收交付 。 作為成功項(xiàng)目的重要特征，表彰是一種非常重要的項(xiàng)目管理行為，它可以使項(xiàng)目成員獲得成就感，以及對(duì)組織的歸屬感，另外，還可以使項(xiàng)目成員更加注重工作的成績(jī)，從而使項(xiàng)目順利發(fā)展 。 項(xiàng)目管理 的根本 在于解決所發(fā)生的失敗 ，而并非建立一種不允許失敗的組織。 有許多項(xiàng)目經(jīng)理宣稱(chēng)一些項(xiàng)目之所以成功并不是因?yàn)樗麄兠恳豁?xiàng)工作都進(jìn)展順利，而是因?yàn)樗麄?更擅長(zhǎng)于消除工作 失敗所產(chǎn)生的影響。 對(duì)失敗的管理 越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到 “ 無(wú)失敗 ” 管理既不實(shí)際也不可取，如果一個(gè)組織沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何失敗，這說(shuō)明該組織成員從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)創(chuàng)新。 ? 如何提高溝通效果 管理層如何才能提高溝通效果呢？關(guān)鍵是實(shí)地調(diào)查研究，并真正回答項(xiàng)目成員所提出的問(wèn)題。 ? 臨時(shí)會(huì)議的重要性 在創(chuàng)業(yè)型管理方式的項(xiàng)目中，臨時(shí)會(huì)議非常重要，項(xiàng)目成員甚至可以每天用十分鐘討論所遇到的問(wèn)題、機(jī)遇以及項(xiàng)目目前的處境。 外部影響固然重要，便更重要的是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，尤其是項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 忽略了項(xiàng)目的外部環(huán)境。 ? 外部因素對(duì)項(xiàng)目的影響 有效的項(xiàng)目管理層在項(xiàng)目各個(gè)小組成員直接提供幫助的情況下，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注無(wú)法預(yù)料的各種外部影響。成功的項(xiàng)目管理層應(yīng)認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目成員不僅需要了解他們所從事的工作，也需要了 解所從事工作的背景。 評(píng)估委員會(huì)的組成人員 不能 從項(xiàng)目獲得直接利益，也不能與項(xiàng)目有任何直接關(guān)系，但是 必須具備 關(guān)于該項(xiàng)目所需的管理方法，或者所使用的技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在開(kāi)展的階段性評(píng)估中，討論已完成、未完成，以及即將實(shí)施的工作，并做出正確的評(píng)估，參會(huì)的人員通常有外來(lái)服務(wù)商，他們可起到仲裁作用，并能提出有用的建議。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通 在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，溝通必須非常真實(shí)，管理層應(yīng)該及時(shí)勸阻或者懲罰任何傳遞不正確溝通信息的項(xiàng)目成員，因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才能使項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)工作準(zhǔn)確無(wú)誤。工作評(píng)估 也實(shí)使項(xiàng)目成員真正了解工作績(jī)效的重要性。 對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行 經(jīng)常評(píng)估 ，標(biāo)明相應(yīng)的日期，可以為項(xiàng)目成員提供清晰的項(xiàng)目工作座標(biāo)圖。許多項(xiàng)目失敗的原因是由于一項(xiàng)工作的延誤產(chǎn)生的 “ 多米諾骨牌 ” 效應(yīng)，該項(xiàng)工作與其他兩項(xiàng)或者三項(xiàng)工作緊密相連，這項(xiàng)工作的延誤，導(dǎo)致其他的工作也相應(yīng)延誤。 軟件產(chǎn)品 /項(xiàng)目生命周期管理 第 10 頁(yè) 共 25 頁(yè) 在項(xiàng)目中有許多相互依賴(lài)、相互影響的工作，因此，一些工作的結(jié)果往往直接影響到下一步的工作。每一位項(xiàng)目成員都必須理解合作的價(jià)值，而不能 “ 狹隘地維護(hù)自己的利益 ” 。因此，項(xiàng)目管理層應(yīng)該隨時(shí)確認(rèn)最新的關(guān)鍵路徑，并且及時(shí)通知項(xiàng)目組織中的每一位成員。因此，在項(xiàng)目發(fā)展成熟階段，管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在工作流程上，而不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中其他成員的實(shí)際工作上。 在項(xiàng)目發(fā)展成熟階段，管理層的關(guān)鍵工作是持續(xù)保持項(xiàng)目的動(dòng)力，以及管理正在發(fā)展著的項(xiàng)目。從責(zé)任者的角度而言，在這個(gè)階段項(xiàng)目的主角應(yīng)該是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人以及此階段的合作方。只要能使項(xiàng)目成員保持學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力即可。 項(xiàng)目管 理層的另一項(xiàng)重要工作是建立適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)機(jī)制。 當(dāng)項(xiàng)目真正啟動(dòng)后，項(xiàng)目成員已經(jīng)開(kāi)始各自的工作，在項(xiàng)目中灌輸更高軟件產(chǎn)品 /項(xiàng)目生命周期管理 第 9 頁(yè) 共 25 頁(yè) 的目標(biāo)和更適當(dāng)?shù)男袨榉绞降臋C(jī)會(huì)就已經(jīng)逐步消失了。 ? 適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文化 項(xiàng)目管理層可能比較關(guān)注如何使項(xiàng)目順利啟動(dòng)，不過(guò)，還有一項(xiàng)關(guān)鍵性工作就是建立適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文化。 項(xiàng)目管理層應(yīng)該重點(diǎn)考慮項(xiàng)目成員的 素質(zhì) 、他們是否適合所分配的具體工作，以及他們?nèi)绾瓮瓿上鄳?yīng)的工作。位于項(xiàng)目組織的管理高層，并不意味著就能擁有最有效的信息去解決實(shí)際中產(chǎn)生的問(wèn)題。個(gè)人式管理或者集中式控制往往有一定的負(fù)作用。這樣，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施的人員不僅有責(zé)任，而且有一定的權(quán)力，從而使項(xiàng)目得以成功地執(zhí)行。 大多數(shù)成功的項(xiàng)目一般都分解成幾個(gè)子項(xiàng)目，分別由較小的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理。為了提高創(chuàng)造性，使項(xiàng)目成員真正發(fā)揮才能，就要讓項(xiàng)目成員擁有一定的 決策自由 。 ? 盡量減少管理的層次和協(xié)調(diào)職位 參與協(xié)調(diào)的人越多，完成任務(wù)需要的程序也就越多。 沒(méi)有預(yù)備資源的計(jì)劃，既不能鼓勵(lì)項(xiàng)目成員創(chuàng)新，也無(wú)法使項(xiàng)目成員協(xié)作，解決意料之外的難題。例如可以預(yù)留空余時(shí)間，鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的創(chuàng)新活動(dòng)。如果在預(yù)算和時(shí)間上沒(méi)有預(yù)留額外的資源，在項(xiàng)目中就不能應(yīng)付意外情況的發(fā)生。因?yàn)樵谌狈Τ墒斓?管理工具 和技術(shù)的情況下，項(xiàng)目成員往往認(rèn)為 “ 我們應(yīng)該馬上采取行動(dòng) ” ！他們沒(méi)有意識(shí)到在管理工具欠缺的時(shí)候，更需要多花時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目成員之間的協(xié)調(diào)。 “ 項(xiàng)目早期階段有三條重要規(guī)則：溝通，溝通，溝通！ ” 許多企業(yè)型項(xiàng)目組織在這個(gè)階段會(huì) 四分五裂 ：在企業(yè)型項(xiàng)目組織中，應(yīng)該認(rèn)真制定項(xiàng)目啟動(dòng)階段合理的時(shí)間表。 從項(xiàng)目啟動(dòng)階段重要的管理工作中，可以得出下面一些階段性管理建議。 在完成項(xiàng)目任務(wù)方面，信任比合同更重要，而且信任要從項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)建立，信任和良好的工作關(guān)系，只有通過(guò)公平合理地對(duì)待項(xiàng)目組織中的各方，以及每位人員才能真正建立起來(lái)，因此，千萬(wàn)不要脅迫項(xiàng)目各方接受不現(xiàn)實(shí)的條款，也不要欺騙他們接受不現(xiàn)實(shí)的資源約定。 ? 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和合作方簽約 項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工作就是與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和合作方簽定合同。 ? 角色分工、責(zé)任和匯報(bào)關(guān)系的傳達(dá) 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，還有一項(xiàng)重要的工作就是角色分工、責(zé)任和匯報(bào)關(guān)系的傳達(dá)。通常，項(xiàng)目管理方所犯的錯(cuò)誤