【正文】 營中心總監(jiān) ? 研發(fā)中心總監(jiān) ? 從集團整體產(chǎn)品規(guī)劃角度，審核項目上線計劃和策略的合理性，并評估項目上線風(fēng)險。 上線評審階段 ? 上線評審會議 ：評審 部門 對產(chǎn)品 運營計劃表進行評估， 以解 決 運營 計劃是否充分 ，運營和 產(chǎn)品兩個部門是否共同參與 ， 指標(biāo)設(shè)置是否合理 可達成 的問題 。該表 需 產(chǎn)品 、 運營部門相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字同意方可生效 ， 并 對 其中的考核 指標(biāo)共同負(fù)責(zé)。 該評審 和 項目 管理中心上線評審 （主要 從 產(chǎn)品 的技術(shù)指標(biāo)方 —17— 面進行評審） 并行，二者 先后順序 視 具體產(chǎn)品情況 而定 ， 但 只有 當(dāng) 兩個評審均通過時 產(chǎn)品 方可上線發(fā)布。 目的在于 確保 產(chǎn)品 能夠 滿足 需求、 制定科學(xué)合理的運營計劃 和明確 的目標(biāo) 、促使產(chǎn)品和運營緊密結(jié)合 ， 確保產(chǎn)品上線后運行的正常、合理 。 定義 評審結(jié)論簽批完成后， 將 產(chǎn)品定義 評審單 提交 ITP 系統(tǒng) 。 （ 2） 產(chǎn)品定義 評審單 評審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃中心 經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會上討論內(nèi)容及結(jié)果，以 產(chǎn)品定義 評審單 的形式 發(fā)予 相關(guān)與會人員 ， 評審委員 根據(jù)自己專業(yè)領(lǐng)域簽批 產(chǎn)品定義 評審 意見。評審 會過程中 各參會人員需嚴(yán)格按照會議議題進行會議評審 ，由 產(chǎn)品經(jīng)理 、 運營負(fù)責(zé)人 陳述 產(chǎn)品定義 說明書 ， 評審委員根據(jù)自己專業(yè)領(lǐng)域?qū)?產(chǎn)品定義 、風(fēng)險、策略提出專業(yè)指導(dǎo)意見。 其中需求發(fā)起 部門參會人員由需求申請人提供名單給產(chǎn)品經(jīng)理，需求發(fā) 部門 參會人員給予的產(chǎn)品定義評審意見代表需求發(fā)起 部門的 整體意見。 產(chǎn)品 經(jīng)理 將 產(chǎn)品 定義說明書以及 評審會 的時間、地點， 上傳至 ITP系統(tǒng) ， 組織召開產(chǎn)品定義評審會 ，與會人員 應(yīng)在會議召開前熟悉相關(guān)評審資料 。 （ 2） 產(chǎn)品設(shè)計 ： 從業(yè)務(wù) 流程、范圍 ， 產(chǎn)品功能規(guī)劃、技術(shù) 要點 、產(chǎn)品目標(biāo)以及 產(chǎn)品開發(fā)過程中的 人員 、資源 和 風(fēng)險 對策 等方面進行描述。 該階段 的執(zhí)行情況 相關(guān) 考核與月 度 KPI掛鉤。 在此 期間，產(chǎn)品經(jīng)理 （ 運營 負(fù)責(zé)人 協(xié)助） 需完成產(chǎn)品定義說明書的撰寫、審核 ， 并 與 評審 委員會成員約定 產(chǎn)品定義 評審會的召開 時間 、地點。 其中 產(chǎn)品 經(jīng)理主導(dǎo)， 運營負(fù)責(zé)人輔助撰寫工作 ，二者對 產(chǎn)品定義說明書共同負(fù)責(zé) 。 （ 滿足需求 、 主要功能的取舍 等 問題 ） ? 產(chǎn)品規(guī)劃 中心 將 產(chǎn)品定義評審會議的評審結(jié)果 和建議 通過 產(chǎn)品定義評審單上傳至 ITP 系統(tǒng) 通知給相關(guān)部門 。 ? 將產(chǎn)品定義 說明書上傳至 ITP 系統(tǒng) ， 并 通知相關(guān)部門、人員 產(chǎn)品定義 評審 會議 時間 、 地點 。 產(chǎn)品 定義研究過程分為 兩個階段 ： 產(chǎn)品 定義階段 、 產(chǎn)品定義評審階段 。 其目的是明確產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)、功能的取舍 ， 以及梳理產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中所需要的 資金 、成本、技術(shù)等資源 和 風(fēng)險 ， 并 對產(chǎn)品定位、方向性 目標(biāo)的確認(rèn)。 評審意見需在評審會后的一個工作日內(nèi)完成。 原始 需求評審文檔 評審結(jié)束后， 產(chǎn)品 規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 根據(jù)會上討論內(nèi)容及結(jié)果，以原始需求評審單形式 發(fā)予相關(guān)與會人員。評審會過程中，由 產(chǎn)品經(jīng)理陳述立項的主要內(nèi)容，會議參加人員 需認(rèn)真的評估該 需求 。 （ 2） 評審會召開 產(chǎn)品經(jīng)理 需按照計劃召開 原始需求 評審會，同時 產(chǎn)品規(guī)劃中心及運營中心相關(guān)負(fù)責(zé)人 需按時參加。參會人員 必須在舉行評審會前閱讀完 會議資料 ，如有疑問需及時與 產(chǎn)品經(jīng)理 溝通。 —12— 原始 需求評審會 原始需求 評審會的目的 是從公司的發(fā)展規(guī)劃以及產(chǎn)品線的規(guī)劃角度出發(fā)，對需求的重要性、合理性、 客觀性、科學(xué)性 進行評估 。 產(chǎn)品經(jīng)理可與運營部門及用研部門等進行下一步的產(chǎn)品深度研究工作。 原始 需求報告模板： 《 原始 需求分析研究報告 》 原始 需求分析會議準(zhǔn)備 由 產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的 原始 需求分析報告撰寫指南 ，編寫出 原始 需求分析報告 ，提交至產(chǎn)品規(guī)劃中心 產(chǎn)品規(guī)劃部 ，進行評審會議。 （ 2）產(chǎn)品設(shè)計：描述 業(yè)務(wù)場景 、范圍等內(nèi)容。 原始 需求分析報告撰寫指南 原始 需求分析 分析 報告 撰寫指南主要是指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理如何 分析、評估原始需求的價值、重要性和可行性 ，然后編寫 原始 需求分析研究報告 。產(chǎn)品經(jīng)理 從 產(chǎn)品規(guī)劃中心產(chǎn)品管理部獲 取原始需求分析報告撰寫指南及原始需求分析報告文檔。 ? 原始需求評審單：將評審結(jié)果通過原始需求評審單上傳 ITP 系統(tǒng)反饋給相關(guān)部門 。 —10— 原始需求 分析 （評審 ）階段 ： ? 評估 部門針對提交的 原始 需求分析研究報告進行 評審 ， 原始 需求的價值、重要性 。 原始 需求 準(zhǔn)備階段 ： ? 需求 發(fā)起部門 配合相關(guān) 產(chǎn)品經(jīng)理 根據(jù) 原始 需求撰寫指南 （ 產(chǎn)品規(guī)劃中心提供 ） 撰寫 原始需求 分析研究報告 。 原始 需求分析 管理 流程 原始 需求分析是需求發(fā)起 方 對需求 相關(guān)的 市場、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品 、 用戶、價值 等方面 的 研究報告進行 陳述 ，評估部門 進行評估 決策的 過程 。 其目的是明確原始需求的重要性、合理性，以及開發(fā)滿足 需求的產(chǎn)品所帶來的成本、風(fēng)險等，以確保需求管理的客觀性、科學(xué)性 。 ? 運營經(jīng)理 主要職責(zé)： （ 1）負(fù)責(zé) 提出業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品中心溝通 ； （ 2） 制定運營計劃，確定目標(biāo) ， 保證 目標(biāo) 的 達成 ； （ 3） 配合產(chǎn)品中心對產(chǎn)品運營期間的產(chǎn)品問題提出建議； （ 4） 與 產(chǎn)品 、 技術(shù) 加強 溝通，確保項目進行 ； （ 5） 參與 原始業(yè)務(wù)需求 的工作 ； （ 6） 撰寫 運營計劃表，對運營計劃進行 陳述 和解釋 ； （ 7） 分析 運營數(shù)據(jù) ， 及時 調(diào)整后續(xù)運營計劃 。 ? 運營負(fù)責(zé)人 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需要增加的運營負(fù)責(zé)人角色，其可以是運營經(jīng)理對產(chǎn)品進行運營；也可以是負(fù)責(zé)該產(chǎn)品運營的部門經(jīng)理，既承擔(dān)運營經(jīng)理職責(zé)，也承擔(dān)部門管理職責(zé)。 主要職責(zé)： （ 1）承擔(dān)開發(fā) 經(jīng)理工作 或?qū)Ρ井a(chǎn)品需求及設(shè)計等工作給予指導(dǎo) ； （ 2） 負(fù)責(zé) 本產(chǎn)品小組 內(nèi)成員工作分工及產(chǎn)品規(guī)劃工作 ； （ 3） 負(fù)責(zé)搜集和提出產(chǎn)品需求，制定產(chǎn)品規(guī)范，對產(chǎn)品進行全面設(shè)計； （ 4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化 、 運營等工作； （ 5） 日常跟蹤觀察競爭對手產(chǎn)品、用戶情況，定期進行分析； （ 6） 組織產(chǎn)品與運營模式的內(nèi)外部調(diào)研分析，進行用戶數(shù)據(jù)分析并找到對應(yīng)的提升方案，規(guī)劃產(chǎn)品新特性，完成產(chǎn)品功能更新，并為決策提供核心依據(jù) ； （ 7） 負(fù)責(zé)通過建立產(chǎn)品用戶體驗滿意度指標(biāo)，跟蹤和監(jiān)督產(chǎn)品改進，提升 —8— 產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。 （ 7） 參與企業(yè)技術(shù)平臺及業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型設(shè)計。 （ 3）設(shè)計 開發(fā)的架構(gòu)和 流程 ，領(lǐng)導(dǎo)小組開發(fā)出符合用戶需求 的產(chǎn)品； （ 4） 完成產(chǎn)品系統(tǒng)的開發(fā)，維護，確保項目進度和質(zhì)量； （ 5） 負(fù)責(zé)高效系統(tǒng)的穩(wěn)定性 . ? 技術(shù)經(jīng)理 主要職責(zé)： （ 1） 負(fù)責(zé)開發(fā)組內(nèi)成員工作分工； （ 2） 參與項目方案的制定； （ 3） 負(fù)責(zé)項目技術(shù)方案的編撰、實施和監(jiān)控； （ 4） 開發(fā)策劃及各級開發(fā)計劃的制定； （ 5） 負(fù)責(zé)項目各類技術(shù)安全問題； （ 6） 負(fù)責(zé)項目預(yù)期功能的開發(fā)實現(xiàn)； （ 7） 負(fù)責(zé)項目缺陷管理，保證項目開發(fā)質(zhì)量。 ? 開發(fā)負(fù)責(zé)人 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的需要增加的開發(fā)負(fù)責(zé)人角色，其可以是技術(shù)經(jīng)理參與項目；也可以是負(fù) 責(zé)該產(chǎn)品開發(fā)的部門經(jīng)理，既承擔(dān)技術(shù)經(jīng)理職責(zé)，也承擔(dān)部門管理職責(zé) 。 ? 產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理 主要職責(zé)： （ 1） 分析跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢和市場機會，通過分析用戶行為及競爭對手優(yōu)點，提升產(chǎn)品用戶體驗，提高產(chǎn)品市場競爭力； （ 2） 收集、分析 、 挖掘客戶的需求和觀點，制定并編寫產(chǎn)品規(guī)劃文檔； （ 3） 組織對所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的市場調(diào)研，發(fā)掘機遇 ， 發(fā)現(xiàn)并研究、規(guī)劃產(chǎn)品； （ 4） 跟蹤 市場 同類軟件產(chǎn)品的最新發(fā)展動態(tài)，深入調(diào)研目標(biāo)用戶的最新需求，了解掌握前沿的設(shè)計理念與最新的用戶需求 ， 定期提出目標(biāo)調(diào)整計劃； （ 6） 根據(jù)產(chǎn)品線規(guī)劃對產(chǎn)品需求提出發(fā)展性意見，以及對產(chǎn)品的發(fā)展進行跟蹤并提出調(diào)整意見 ； （ 7）對產(chǎn)品線的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。 —6— ? 評審 委員會 由 產(chǎn)品中心、產(chǎn)品規(guī)劃、運營中心及產(chǎn)品研發(fā)的總監(jiān) 組成。 階段 工作項 產(chǎn)出 里程碑 原始需求期 ? 原始業(yè)務(wù)需求分析 ? 原始需求分析會 ? 原始業(yè)務(wù)需求分析研究報告 ? 原始業(yè)務(wù)需求分析 會會議紀(jì)要 ? 原始業(yè)務(wù)需求分析會完成 產(chǎn)品定義期 ? 產(chǎn)品定義研究 ? 產(chǎn)品定義評審 會 ? 產(chǎn)品定義說明書 ? 產(chǎn)品定義評審會會議紀(jì)要 ? 產(chǎn)品定義評審?fù)瓿? 產(chǎn)品導(dǎo)入期 ? 撰寫運營計劃表 ? 上線評審 ? 撰寫產(chǎn)品運營報告 ? 第一期運營評審會 ? 運營計劃表 ? 上線評審會會議紀(jì)要 ? 產(chǎn)品運營報告 ? 第一期運營評審會會議紀(jì)要 ? 第一期 產(chǎn)品運營報告評審?fù)瓿? 產(chǎn)品成長期 ? 撰寫運營計劃表(迭代 ) ? 撰寫產(chǎn)品運營報告 ? 運營評審會 ? 運營計劃表 (迭代 ) ? 產(chǎn)品運營報告 ? 運營評審會會議紀(jì)要 ? 產(chǎn)品運營報告評審?fù)瓿? 產(chǎn)品衰退期 ? 產(chǎn)品 (市場 )研究分析 ? 產(chǎn)品退市評審會 ? 產(chǎn)品總結(jié) ? 產(chǎn)品 (市場 )研究報告 ? 產(chǎn)品退市評審會會議紀(jì)要 ? 產(chǎn)品總結(jié)報告 ? 產(chǎn)品總結(jié)報告評審?fù)瓿? —4— 組織、主要人員及職責(zé) 組織 結(jié) 構(gòu) 我司產(chǎn)品管理主要管理項目管理立項前的產(chǎn)品設(shè)計以及產(chǎn)品上線后的產(chǎn)品運營兩個階段，現(xiàn)針對產(chǎn)品管理中 主要涉及的 職能 組織及 產(chǎn)品 角色展示如下圖22： 產(chǎn) 品 管 理 委 員 會產(chǎn) 品 管 理 職 能 部 門（ 產(chǎn) 品 規(guī) 劃 中 心 ）研 發(fā) 中 心產(chǎn) 品 規(guī) 劃 經(jīng) 理開 發(fā) 負(fù) 責(zé) 人架 構(gòu) 設(shè) 計 師產(chǎn) 品 管 理 顧 問技 術(shù) 經(jīng) 理產(chǎn) 品 中 心 總 監(jiān)產(chǎn) 品 規(guī) 劃 總 監(jiān)運 營 中 心 總 監(jiān)產(chǎn) 品 研 發(fā) 總 監(jiān)評 審 委 員 會產(chǎn) 品 中 心產(chǎn) 品 負(fù) 責(zé) 人用 戶 研 究 人 員產(chǎn) 品 經(jīng) 理運 營 中 心運 營 負(fù) 責(zé) 人運 營 經(jīng) 理需 求 發(fā) 起 方 圖 22 產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)圖 主要人員 階段 主要會議 主要參加人員 原始需求期 ? 原始需求分析會 ? 需求發(fā)起方 產(chǎn)品中心：產(chǎn)品經(jīng)理、 用戶研究人員 運營中心：運營經(jīng)理 規(guī)劃中心：規(guī)劃經(jīng)理 /顧問 —5— 產(chǎn)品定義期 ? 產(chǎn)品定義評審會