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d及解決問(wèn)題的九大步驟-文庫(kù)吧資料

2025-05-18 13:04本頁(yè)面
  

【正文】 題、問(wèn)題的管理 (管制 )手段。 → 適用於大型 Project或個(gè)別的日常 (Routine)業(yè)務(wù)。 PDCA的狹義 解決問(wèn)題的九大步驟 發(fā)掘問(wèn)題 選定主題 追查原因 分析資料 提出辦法 選擇對(duì)策 草擬行動(dòng) 成果比較 標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)題 當(dāng)現(xiàn)況低於標(biāo)準(zhǔn)或期望時(shí) , 即表示有問(wèn)題 ????? 發(fā)掘問(wèn)題之方向 : . (成就感 ). . 提問(wèn)的方法及腦力激蕩法 : 例 ﹕ 問(wèn)題描述 ,機(jī)器壞了 ﹗ 問(wèn) ﹕ 機(jī)器為什么壞了 ﹖ 答 ﹕ 因?yàn)轳R達(dá)不轉(zhuǎn)了。 問(wèn) ﹕ 馬達(dá)為什么沒(méi)上電 ﹖ 答 ﹕ 我們不知道 . 腦力激蕩法原則 ,如 要發(fā)言 ,等人家說(shuō)完再說(shuō) . . . 選擇問(wèn)題之前 ﹕ ? 首先確認(rèn)那些問(wèn)題必須先解決 ? ? 緊急的 客戶抱怨 ,使產(chǎn)品功能喪失的 ? 重要的 柏拉圖 , ABC分類 ? 柏拉圖 二八原理 ? 20%的人擁有 80%的財(cái)富 選題方向 :團(tuán)隊(duì)合作 提高生產(chǎn)力 提高品質(zhì) 降低成本
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