【摘要】景區(qū)餐飲服務(wù)ServicesofFoodBeverage旅游景區(qū)管理◆書(shū)名:旅游景區(qū)管理◆書(shū)號(hào):978-7-111-37060-4◆作者:胡紅梅主編◆出版社:機(jī)械工業(yè)出版社2Scenicrestaurants◆游客在旅游景區(qū)參觀游覽過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生餐飲需求,旅游景區(qū)餐飲服務(wù)是應(yīng)游客餐飲需求而提供的
2025-01-28 01:37
【摘要】專(zhuān)題九、旅游景區(qū)的旅游安全管理旅游安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn),是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)。無(wú)論安全事故的大小,都或多或少給旅游者和旅游景區(qū)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和精神上的損失,甚至影響一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在旅游者心目中的安全形象,給未來(lái)的旅游業(yè)帶來(lái)更大的損失。近些年來(lái),隨著旅游活動(dòng)的升溫,特別是我國(guó)實(shí)行雙休日和延長(zhǎng)“五一”、“十一”兩個(gè)假期所形成的黃金周以來(lái),旅游安全問(wèn)題更加突出。因此
2024-09-20 10:35
【摘要】第3章旅游景區(qū)與服務(wù)管理組長(zhǎng):旦增貢覺(jué)組員:次旦頓珠益西多杰李遠(yuǎn)康第一節(jié)旅游景區(qū)接待服務(wù)管理o一、票務(wù)管理o(一)售票前準(zhǔn)備的內(nèi)容o(二)售票工作流程o(三)檢票工作流程o(四)票務(wù)服務(wù)管理難點(diǎn)及管理對(duì)策o二、入門(mén)服務(wù)接待
2025-01-15 10:08
【摘要】旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量一、基本服務(wù)1、以人為本,誠(chéng)信服務(wù)。2、法定許可手續(xù)完備,通過(guò)相關(guān)部門(mén)的審驗(yàn)。3、管理體制健全,規(guī)章制度有效:旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度與管理規(guī)范完備健全,認(rèn)真落實(shí),定期監(jiān)督檢查,并有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。4、有完善的服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、員工手冊(cè)等服務(wù)管理規(guī)章制度;并根據(jù)崗位要求對(duì)員工進(jìn)行基本素質(zhì)
2025-04-14 23:43
【摘要】第二章旅游景區(qū)服務(wù)管理概述教學(xué)目的:了解并掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本概念;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的主要內(nèi)容;理解旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn):旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本理念;旅游景區(qū)服務(wù)與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的概念旅游景區(qū)服務(wù)與管理就是指服務(wù)與管理提供者通過(guò)有效運(yùn)用景區(qū)的人力、物
2025-01-28 01:12
【摘要】旅游景區(qū)餐飲安全行動(dòng)方案與旅游管理系音樂(lè)晚會(huì)企劃方案匯編 第11頁(yè)共11頁(yè) 旅游景區(qū)餐飲安全行動(dòng)方案 為加強(qiáng)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管,保障游客飲食安全,維護(hù)我縣良好旅游環(huán)境,按照...
2024-11-23 03:11
【摘要】旅游景區(qū)服務(wù)與管理課程教學(xué)大綱開(kāi)課院(系):應(yīng)用技術(shù)學(xué)院適用專(zhuān)業(yè):旅游管理(旅游管理方向)課程名稱(chēng):風(fēng)景區(qū)管理/ScenicSpotserviceandmanagement考核方式:考查課程代碼:0615000548開(kāi)課學(xué)期:秋學(xué)時(shí)/學(xué)分:32學(xué)時(shí)/(課內(nèi)教學(xué)32學(xué)時(shí),實(shí)驗(yàn)上機(jī)0學(xué)時(shí),課外0學(xué)時(shí))先修課程:
【摘要】第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠進(jìn)行景區(qū)節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;掌握塑造、傳播、延伸和維護(hù)景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的4ps組合及其應(yīng)用;理解和掌握游客體驗(yàn)的概念內(nèi)涵、體驗(yàn)的內(nèi)容和類(lèi)型;掌握游客體驗(yàn)的塑造
2025-08-07 13:02
【摘要】五一小長(zhǎng)假標(biāo)志著國(guó)內(nèi)景區(qū)正式進(jìn)入旅游旺季。旺季來(lái)臨,景區(qū)的老總們除了忙碌在人潮洶涌的景區(qū)看“海”和坐陣指揮以外,更需要冷靜的思考景區(qū)的未來(lái)。因?yàn)樗季S的方式?jīng)Q定了景區(qū)未來(lái)工作的方向和景區(qū)從普通走向卓越過(guò)程的長(zhǎng)短。????一、景區(qū)旺季迎客籌備工作還有哪些需要提升和完善圍繞“一切以游客為中心”,景區(qū)旺季迎客籌備工作從??景區(qū)管理籌備、景區(qū)服務(wù)籌備和景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)籌備三個(gè)方面,全面提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)
2025-04-24 12:51
【摘要】第一部分旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容一、游客管理在游客管理中除去做好基本設(shè)施的建設(shè)外,主要包括:①正確引導(dǎo)游客的行為;②建立良好的與游客的溝通機(jī)制;③服務(wù)性管理與控制性管理相結(jié)合。二、當(dāng)?shù)鼐用窆芾韺?duì)當(dāng)?shù)鼐用竦墓芾碇饕性冢孩偬幚砗糜慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系;②處理好管理者與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系;③處理好旅游利益分配關(guān)系。三
2025-03-13 22:05
【摘要】Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠進(jìn)行景區(qū)節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;掌握塑造、傳播、延伸和維護(hù)景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的4ps組合及其應(yīng)用;理解和掌握游客體驗(yàn)的概念內(nèi)涵、體
【摘要】旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了游客中心的設(shè)置要求、設(shè)施配備及服務(wù)的內(nèi)容、形式和管理辦法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)內(nèi)各類(lèi)旅游景區(qū)中的游客中心。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T17775-2003旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量
2025-04-18 13:00
【摘要】第十一章旅游景區(qū)安全管理一、旅游景區(qū)安全范疇1、旅游景區(qū)安全概念旅游安全指旅游活動(dòng)中各相關(guān)主體的一切安全現(xiàn)象的總稱(chēng),包括旅游活動(dòng)各環(huán)節(jié)中的安全現(xiàn)象,也包括旅游活動(dòng)中涉及人、設(shè)備、環(huán)境等相關(guān)主體的安全現(xiàn)象。既包括旅游活動(dòng)中安全的觀念、意識(shí)培育、思想建設(shè)與安全理論等“上層建筑”,也包括旅游活動(dòng)中安全的防控、保障與管理等“物質(zhì)基礎(chǔ)”2、旅游景區(qū)安
2024-09-16 01:40
【摘要】旅游景區(qū)餐飲安全行動(dòng)方案與旅游管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2篇匯編 第9頁(yè)共9頁(yè) 旅游景區(qū)餐飲安全行動(dòng)方案 一、整治目標(biāo) 堅(jiān)持標(biāo)本兼治、突出重點(diǎn)、齊抓共管、社會(huì)共治的原則,以旅游團(tuán)隊(duì)用餐接待單...
2024-11-21 22:12
【摘要】....旅游景區(qū)管理討論報(bào)告(二)Tourismsceni