中國主導電信運營商聚焦戰(zhàn)略設計-文庫吧資料
2025-05-15 17:49本頁面
【正文】 這些支柱代表組織的價值取向，及組織戰(zhàn)略的核心。任何組織戰(zhàn)略（聯(lián)接組織內(nèi)部流程和滿足客戶的效果）的核心就是提供給客戶的價值取向。 構(gòu)建戰(zhàn)略地圖，這里采用平衡記分卡與決策樹的方法。 做個好法人公民：管理外部關(guān)系，合法化利益相關(guān)者的利益和安全以及環(huán)境風險，特別是對受管制的產(chǎn)業(yè)（比如公共事業(yè)、廣播、電信和公共安全等產(chǎn)業(yè)） 其中：構(gòu)建產(chǎn)品特許權(quán)創(chuàng)造長期組織價值；提升客戶忠誠度創(chuàng)造中期價值；實現(xiàn)運營卓越創(chuàng)造短期價值。組織使命實現(xiàn)流程見圖 3： 平 衡 記 分卡 戰(zhàn)略 通過執(zhí)行層地領(lǐng)導動員變革 ? 動員 ? 治理流程 ? 戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 將組織戰(zhàn)略釋解為組織運營及日常作業(yè) ? 戰(zhàn)略地圖 ? 平衡記分卡 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性的流程 ? 使戰(zhàn)略與預算銜接 ? 分析與信息系統(tǒng) ? 戰(zhàn)略性學習 使組織結(jié)構(gòu)與機制適應組織戰(zhàn)略 ? 公司角色 ? 業(yè)務單元協(xié)同 ? 共享服務協(xié)同 使組織戰(zhàn)略成為每個人每天的工作 ? 戰(zhàn)略性思維 ? 個人記分卡 ? 薪酬體系 4 圖 3 使命（為什么存在） 核心價值觀（信奉什么） 愿景（希望成為什么） 戰(zhàn)略（組織計劃是什么） 平衡記分卡（執(zhí)行與聚 焦） 戰(zhàn)略驅(qū)動因素（組織需要做什么） 個人目標（個人需要做什么） 戰(zhàn)略性成果 滿意的股東 愉悅的客戶 有效的流程 能動的與有準備
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