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正文內(nèi)容

基于kpi績效管理體系清華科技園區(qū)-文庫吧資料

2025-05-10 00:23本頁面
  

【正文】 比例 長率 貌程 局出 的工 度 發(fā) 作推 進(jìn)方 式 KPI設(shè)計方法 —— 問卷調(diào)查法 要 素 要 素 重 要 程 度 內(nèi) 容 必需考核 應(yīng)該考核 可以考核 不需考核 出勤率 出勤天數(shù)除以應(yīng)出勤天數(shù) 銷售額 銷售產(chǎn)品的價值額 銷售費(fèi)用 (本人薪金 + 推銷經(jīng)費(fèi)) / 銷售額 100% 遵守秩序 嚴(yán)守工作紀(jì)律、勤奮工作 不良債權(quán)比例 不良債權(quán)發(fā)生額 / 銷售額100% 銷售增長率 本期銷售額 / 上年同期銷售額 100% 對客戶、顧客禮貌 對客戶、顧客以誠相待,提高了公司信用 從全局出發(fā) 能照顧全公司利益 安全 十分注意工作場所安全 負(fù)責(zé) 對部下錯誤,經(jīng)常表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提煉示例 崗位:秘書 工作內(nèi)容及職責(zé): 速記口述文件; 撰寫日常信件; 打印書信、報告; 打電話與接電話; 安排會晤; 拆封并整理來信; 整理通報及公文檔案; 安排出差事宜; 整理個人秘密檔案; 保持信件往來; 1提醒上司有關(guān)約會及 應(yīng)回電話與信件 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo): 口述聽寫; 打字; 電話; 訪客; 郵件; 檔案。 基本制度尚未健全,但未給單位帶來重大損失。 中國企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)實選擇 方向: 程式化與人性化的融合 關(guān)鍵: 程式化制度建設(shè) 措施: 國際化與本土化結(jié)合 關(guān)注: 技術(shù)與管理并重 績效管理與人力資源管理體系理解 SKAOs 績效 P 行為結(jié)果 BR EMO 激活人力資源 崗位 P 薪酬分配 長期收益 人崗匹配優(yōu)化 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評價 定額定員 工作設(shè)計 素質(zhì)分析 素質(zhì)評價 4w 戰(zhàn)略分析 組織架構(gòu) 組織文化 人員分析 政策環(huán)境 業(yè)務(wù)流程 第二部分 績效管理本質(zhì)理解 績效及其考評的理解 績效 P=F( SOME) 潛 能 行為過程 績效 行為結(jié)果 績效考核做什么 —— 4W的本質(zhì) ?為什么? 目標(biāo) ?做什么? KPI ?做得怎么樣? 標(biāo)準(zhǔn) ?如何應(yīng)用? 結(jié)果 績效考核的發(fā)展 ? 控 制 發(fā) 展 ? 評 估 管 理 ? 注重過去 注重將來 ? 依賴監(jiān)督 依賴自我管理 ?—— 績效管理是個溝通過程 績效管理體系設(shè)計 兩大前提 ?基于企業(yè)戰(zhàn)略 ?基于員工發(fā)展 績效管理中需要解決的 兩大核心問題 ? 管理問題 —— 定位 企業(yè)戰(zhàn)略與文化 公司治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理水平狀況 決策層管理導(dǎo)向 員工素養(yǎng) ? 技術(shù)問題 —— 工具設(shè)計 目標(biāo)分解 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI)的提煉 業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)的編制 考評方法 考評程序 考評周期 第三部分 績效管理價值及成功保證 ? 告知員工公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? Communicate business goals with people ? 指明公司希望達(dá)到的目標(biāo) ? Identify the deliverables that are expected ? 定時的信息反饋以提高員工的工作效率 ? Increase productivity by timely feedback ? 激勵、保留優(yōu)秀員工 ? Motivate and retain high performers ? 為發(fā)展、獎酬和招聘工作提供基礎(chǔ) ? Provide the basis for development, reward, and staffing decision ? 在勞動爭議中保護(hù)公司 ? Protect the pany against labour disputes 為什么績效管理是重要的 Why Performance Management is Imp
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