【正文】 回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。銷售計劃 計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。取得雙方相互信賴。風(fēng)險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資 金回收。信息資源歸類大致四類 。 第二點 。 第一點：信息資料的收集 其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。在公司通過努力學(xué)習(xí)，通過理論與實際相結(jié)合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會：經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，營銷與銷售二者是要區(qū)分開來，營銷的架構(gòu)要比銷售大得多，銷售是營銷架構(gòu)里面的一分支，作為營銷人員或銷售員都應(yīng)該懂，在這里不多說，我想要說的是要找到自己的位置、目標和責(zé)任，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，工作原理及操作過程，一般故障及特殊故障的處理，才能開展工作，營銷就未必，因為營銷要跟據(jù)策 劃走，銷售一定要熟悉才能游刃有余。所以，是值得思考的時候了，爭取下半年發(fā)揮潛能，完成公司 交給我的任務(wù)，有一個好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后， 20__年以來感覺壓力越來越大，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進了一個新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績、成果與責(zé)任是實現(xiàn)目標的動力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個成功的營銷員還真不是那么容易。在充滿挑戰(zhàn)的下半年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經(jīng)濟任務(wù)指標，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界！ 日月國際大酒店銷售部 二零一二年六月二十七日 第三篇：上半年銷售總結(jié) 500 字（共） 轉(zhuǎn)眼間，半年時間就過去了，該是寫上半年工作總結(jié)的時候了。 市場縱有千變?nèi)f化，銷售 獨有一墨之規(guī)。 進一步強化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。通過人員促銷、通過旅行社宣傳，短信平臺宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關(guān)注，并最終帶來經(jīng) 濟效益。另外，對旅行社而言，由于其對價格敏感度最強，故在下半年的銷售中，除了在價格上做到靈活的掌控、適當(dāng)?shù)倪M行調(diào)整外，我部將安排專職銷售人員加強與旅行社計調(diào)人員的密切聯(lián)系，增加其在酒店的團隊預(yù)訂量，提高酒店出租率；合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，盡量做好調(diào)劑，在會議淡季加大團隊銷售，并定位于一些檔次較高的團隊市場開發(fā)。 通過近期對網(wǎng)絡(luò)公司及旅行社的調(diào)查和溝通，目前在我市做得較好的訂房中心還是攜程和藝龍兩家，網(wǎng)絡(luò)公司對酒店的要求均集中在：在旺季時酒店能無條件保證其訂房需求。在開拓散客市場，重點是周邊市場，為此：營銷部下半年的工作中：（ 1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加酒店的客源量。 加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂散 客市場客源的開發(fā)，提高酒店的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場份額。積極尋求組織省內(nèi)外會務(wù)客源，重點放在一些企業(yè)經(jīng)濟類的行政會議、商務(wù)會議、培訓(xùn)班會議和事業(yè)單位的會議。 市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內(nèi)部的溝通交流。 信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有 一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。 加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作。網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動的選擇方式之一。在縣外單位會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，半年來，我們逐步的開拓了一批新的縣外會議客源，如：省工信局，省交通廳，湖南省石油總公司、中國網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)酷網(wǎng)培訓(xùn)公司等，同時注意加強了去年會議客戶：省財政廳，省勞動和社會保障廳，中鐵十三局，省電信，省工商行政管理局等的密切聯(lián)系，并與旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務(wù)銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。在接待的過程中得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和對我酒店接待水平的肯定。配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售 收款任務(wù)，上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)每月制定的任務(wù)基礎(chǔ)上回收欠款共計： 2608632 元（貳佰陸拾萬零捌仟陸佰叁拾貳元）其中： 1 月 805494元、 2 月 364177 元、 3 月 233731 元、 4 月 517346 元、 5 月 270147 元、6 月 417737 元。 3 月份： 3405 人次、共計： 340 桌、 4 月份： 5319 人次、共計 496桌。 旅行社、團隊間夜約為： 4120 間，酒店以貴州旅游海外總公司、貴州國旅、青旅為旅行團隊大客戶 總的散客開房間夜約為 4049 個間夜，也包括了網(wǎng)絡(luò)訂房其中上門散客開房間夜 .平均每天間 個間夜。 本地行政、事業(yè)、企業(yè)協(xié)議單位間夜為 4077 個間夜，平均每天間 間，其中新簽協(xié)議客戶 32 家。總?cè)藬?shù)約為：5620 人次?！钡淖谥?，銳意改革，勇于創(chuàng)新，齊心協(xié)力，為完成酒店下達的經(jīng)濟任務(wù)作出了不懈的努力，在經(jīng)營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得 了一定的成績。我喜歡來自于自己的指責(zé)，從 而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對 __這支進取性的團隊。所以說實話，這一計劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無術(shù)，無睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。我常常拿來管理會計學(xué)上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧。 二、不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。而這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細致程度，管理的細致程度，無盡無休。在當(dāng)前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首?！边@樣看來，顯然選擇 B 方案會是事半功倍的事?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接。也算是顆粒歸倉。算是顆粒歸倉。 在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題 也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。 粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡?！标P(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。它們同為一個園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標，那就是讓這個園林明天會更好。或者，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利 或者更完美的開展。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同?，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。 回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了?？傮w來講，這半年，我們 __人，是忙碌的，同時又是充實的，是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 上半年銷售總結(jié) 5 今天，我們在團結(jié)奮進、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。梳理了思路，明確了方向。 總之，通過理論上對自己這半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。其心態(tài) 的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分、水分、灰分等重要指標，做到爛熟于心。樹立起我們煤電公司運銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，體貼的服務(wù)去征服和打動客戶的心。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。斯可絡(luò) —— 不停為你打氣 !嘉合加油 !總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò) !在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。 ,沒做出成績，也沒做好表率， 但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。 在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點撥，并且謹遵教誨 ?！皽贤◤男拈_始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛 剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。 四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來 。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過 n 遍了，結(jié)果以失敗而告終。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重 ! 三、感性，固執(zhí)，不熱誠 。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。 二、跟單不及時， 不仔細，不勇敢 。考試 —— 思考 —— 考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點： 一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠 。在下半年爭取能做出更好的成績。 這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。公司里 。端午已過，農(nóng)田里 。 上半年銷售總結(jié) 3 陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的的銷售量，爭取趕上他們。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的 青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判