【正文】 礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝頂點(diǎn)。 ☆開(kāi)朗、胸懷寬廣，不被外界的冷嘲熱諷影響自己的斗志。 ☆有想象力，以合理的聯(lián)想、幻想產(chǎn)生出思想中新的觀點(diǎn)、形象。 ☆自信，相信自己所做事情的價(jià)值，即使受到阻撓和誹謗也不改變信念。 ☆善于提問(wèn)，不盲目跟隨別人。 ☆敏銳的洞察力、富于直覺(jué)，可以覺(jué)察到別人未注意到的情況和細(xì)節(jié)。個(gè)性能使人的才干增添無(wú)比的光彩。因?yàn)樵? 創(chuàng)業(yè)期間，必會(huì)因資金、經(jīng)驗(yàn)、人事等的阻礙而令事業(yè)暫時(shí)的休克，站在這個(gè)邊緣上的創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不可半途而廢，一定要堅(jiān)持下去，要相信成功就在不遠(yuǎn)處。 創(chuàng)業(yè)本身就是有計(jì)劃地創(chuàng)新、冒險(xiǎn)，只有敢闖敢干、不怕失敗的人，才有可能走出一條屬于自己的新路、好路來(lái)。 創(chuàng)業(yè)者要高瞻遠(yuǎn)矚、明晰動(dòng)靜，運(yùn)用思想家、演說(shuō)家、評(píng)論家的天才，闡述觀念、扭轉(zhuǎn)看法、鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價(jià)值觀。在決策活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)管理人員通過(guò)“謀”和“斷”兩大職能來(lái)決定組織中的重大問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)要想 在開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，其領(lǐng)頭人必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化或者說(shuō)將來(lái)的變化作出運(yùn)作戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和 根本性的問(wèn)題。它們表現(xiàn)為： 當(dāng)今市場(chǎng)，已不是狹隘的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它已沒(méi)有國(guó)界限制、沒(méi)有意識(shí)形態(tài)限制，是國(guó)際性的世界大市場(chǎng)。 總之，作為一名出色的業(yè)務(wù)員，要具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實(shí)踐能力，不斷提升自己的綜合實(shí)力；增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感和認(rèn)同 感，與客戶建立很融洽的關(guān)系，善于與客戶溝通。你可以買一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的書籍學(xué)習(xí)，也可買一些營(yíng)銷方面的雜志來(lái)充實(shí)自己，從而達(dá)到充電提高的目的。 十七、業(yè)務(wù)員要有團(tuán)隊(duì)精神，“獨(dú)樹(shù)不成林”、“一花獨(dú)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園”。 我們?cè)诋a(chǎn)品銷售過(guò)程中，離不開(kāi)生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)檢、行政、供應(yīng)等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是 我們完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)員要善于動(dòng)筆作記錄，要將自己完整的行程計(jì)劃匯報(bào)公司，出差回公司時(shí)要匯報(bào)你為哪家客戶解決了什么問(wèn)題，了解哪些最新的市場(chǎng)信息（詳細(xì)記錄），你建議公司下步在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。是服務(wù)方面的問(wèn)題，我們就要解釋清楚，采取積極的補(bǔ)救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無(wú)理要求，我們要做好宣傳，說(shuō)明公司的原則，這個(gè)一般是不行的，公司還沒(méi)有先例 ，以后把你的意見(jiàn)反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題提供借鑒。 十四、業(yè)務(wù)員要有化解矛盾的能力，要成為客戶與企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑。我去年八月份展會(huì)期間見(jiàn)過(guò)哈爾濱的一個(gè)客戶，她是老板娘，很年輕，很麻利，她講她同 商場(chǎng)另一位導(dǎo)購(gòu)小姐，對(duì)其業(yè)務(wù)熟悉及接待熱情程度，使進(jìn)入商場(chǎng)的客戶都感覺(jué)到不到她的商場(chǎng)買家具就對(duì)不住人。 十三、業(yè)務(wù)員要善于為客戶培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好錢，到了一個(gè)城市都取得到，也可通知財(cái)務(wù)將工資存入你的卡，千萬(wàn)不要向客戶借錢，因?yàn)槟憧梢阅眯″X，也就可能拿到更多的錢 。十 二、業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不要找客戶拿錢（借錢），這是公司最介意的。 業(yè)務(wù)員一般在客戶面前代表公司，照理說(shuō)客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，例如皇朝業(yè)務(wù)員到某個(gè)城市去了，那個(gè)城市的客戶就感到榮耀。當(dāng)然要從公司的全局考慮，這里我是指我們公司尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。 十、業(yè)務(wù)員要具備能言善辯的能力，要有說(shuō)服力。 九、業(yè)務(wù)員要有為客戶解決問(wèn)題的能力。往往業(yè)務(wù)員一出差就是 2 個(gè)月，而且經(jīng)常是這樣，沒(méi)有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績(jī)的。 八、業(yè)務(wù)員要有吃苦耐勞的精神。 七、業(yè)務(wù)員要有良好的心理素質(zhì)。 六、必須有強(qiáng)烈的自信心和責(zé)任感。業(yè)務(wù)員研究的對(duì)象主要是市場(chǎng)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，或某一項(xiàng)促銷活動(dòng)，要在籌 備階段就被你發(fā)現(xiàn)。任何企業(yè)操作方法和運(yùn)作模式都各有特點(diǎn)，關(guān)鍵是你如何去適應(yīng)，盡快融入這個(gè)集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務(wù)主管建議如何去改進(jìn)它，你只有被這個(gè)單位和集體接受了，你才有機(jī)會(huì)去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務(wù)員無(wú)論走到哪里都必須有這種心態(tài)。 四、業(yè)務(wù)員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時(shí)，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。公司有事招你回來(lái)，你就得按要求在第 一時(shí)間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會(huì)遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動(dòng)與上級(jí)溝通；上級(jí)安排你去做，相信你是會(huì)做好的，你就得發(fā)揮你 的才能，把它拿下來(lái)；談下來(lái)一筆業(yè)務(wù)，是售后服務(wù)或補(bǔ)件問(wèn)題，你要細(xì)心的說(shuō)服對(duì)方。 三、業(yè)務(wù)員要有嚴(yán)格的紀(jì)律性，可以做到“招之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。 二、業(yè)務(wù)員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，與客戶溝通交流時(shí)能對(duì)答如流。河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長(zhǎng)把該廠生產(chǎn)的設(shè)計(jì)新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí)，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問(wèn)：哪產(chǎn)的？多少錢一雙？廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準(zhǔn)備了一個(gè)產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進(jìn)門后不說(shuō)太多的話，把箱子打開(kāi)，一下子就吸引住了顧客 第三篇：如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員 如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，對(duì)業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì) 要求也越來(lái)越高，那么如何成為一名出色的業(yè)務(wù)員呢？一個(gè)優(yōu)秀的家具企業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？