【正文】 一步杜絕和預(yù)防治安事件的發(fā)生，我站通過(guò)向財(cái)政局及上級(jí)主 管部門申請(qǐng)撥款，分別投資 萬(wàn)元在車站院內(nèi)安裝了 9 臺(tái)監(jiān)控器，加強(qiáng)車站安全管理，投資 萬(wàn)元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購(gòu)票流程、時(shí)刻表、票價(jià)里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購(gòu)票。 （五）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì) 不斷提高職工的綜合素質(zhì)，提高職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件，我站每月進(jìn)行 4 次職工業(yè)務(wù)及職業(yè)道德知識(shí)等學(xué)習(xí)教育工作， 2021 年全年職工每人累計(jì)擬寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記 2 萬(wàn)余字、心得共計(jì) 4 篇，我站還將職工素質(zhì)和本職工作進(jìn)行細(xì)分建立了《祁連縣汽車站職工績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，從職工自身建設(shè)、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效能和其他五個(gè)方面進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，成績(jī)與職工工資掛鉤，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 為了進(jìn)一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔的乘車環(huán)境，我站定于每月 19 日集中全站職工進(jìn)行一次環(huán)境區(qū)衛(wèi)生及站內(nèi)衛(wèi)生大掃除工作，徹底清理衛(wèi)生死角，并集中開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，討論解決一個(gè)月內(nèi)各站點(diǎn)存在的問(wèn)題。 （三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打 造行業(yè)新風(fēng)。 對(duì) 全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次安全例會(huì)和全面大檢查，每月 21 兩日召集全體職工及所有司乘人員進(jìn)行安全列會(huì)，從而加強(qiáng)了站務(wù)員和司乘人員的安全意識(shí)。今年的“春運(yùn)”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運(yùn)的“黃金期”，為了搞好 2021 年黃金周和旅游旺季的運(yùn)輸管理組織工作，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效，我們立足于早做準(zhǔn)備，早做安排的思路，在嚴(yán)格各項(xiàng)管理程序的同時(shí)，“黃金周”期間，專門抽調(diào)基層一人充實(shí)一線，加大了站場(chǎng) 內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)和運(yùn)輸企業(yè)協(xié)調(diào)好待班車輛，嚴(yán)格執(zhí)行車站“三不進(jìn)站、六不出站”的安全管理方針，嚴(yán)把客運(yùn)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)；嚴(yán)把客運(yùn)車輛安全出站關(guān)；嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查、監(jiān)督力度；加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運(yùn)輸任務(wù)。對(duì)所有進(jìn)站車輛 100%地建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書(shū)，納入安全管理范圍。根據(jù)《祁連縣汽車站安全管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行制度，嚴(yán)格定期檢查，嚴(yán)格安全處罰，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。 （二）扎實(shí)做好安全管理工作，加大安全宣傳力度。 車站站長(zhǎng)新工作計(jì)劃 3 2021 年，我站在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、縣交通局的大力支持下，全站職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，通過(guò)配合密切，努力工作順利完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。 做好 2021 年春運(yùn)、“五 .一”、“十 .一”黃金周的售票工作。 提高員工的主人意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)物，節(jié)約用電用水。對(duì)于晚點(diǎn)車輛，檢票人員應(yīng)帶旅客到售票處補(bǔ)票。堅(jiān)持禮貌待客，注意文明用語(yǔ)，創(chuàng)建 山口車站的衛(wèi)生文明窗口。 加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)衛(wèi)生文明窗口 堅(jiān)持一天一小掃，一周一大掃，搞好售票廳的衛(wèi)生工作，定期檢查售票廳的供電線路；對(duì)售票處堅(jiān)持一天一次的消毒，開(kāi)窗開(kāi)門，保持空氣的流通，預(yù)防甲流的傳播，為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。 車站站長(zhǎng)新工作計(jì)劃 2 為做好車站的售票工作，服務(wù)旅客，增加公司的收入，改善員工的福利，確保 2021 年縣公司計(jì)劃的順利完成，特制訂山口汽車站售票廳 2021年工作計(jì)劃： 一、工作方針和指導(dǎo)思想： 以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“以人為本”為工作方針，按照“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的要 求，進(jìn)一步更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，全心全意為旅客服務(wù)，為山口汽車站樹(shù)立新形象。 二、 __年工作規(guī)劃 工作思路：樹(shù)立“強(qiáng)化三基保暢通、內(nèi)涵挖潛增效益、開(kāi)拓進(jìn)取爭(zhēng)一流”的管理理念，以安全統(tǒng)攬大局，堅(jiān)持“嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、早、真”五字工作法，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點(diǎn)工作、盯突出問(wèn)題、抓工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運(yùn)輸、路風(fēng)及職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流車站。帶頭行動(dòng)，動(dòng)員全站職工親自上手對(duì)站舍外墻、玻璃窗、進(jìn)站通道、貨場(chǎng)衛(wèi)生 死角、候車室天花板進(jìn)行了全面清理。二是扎實(shí)推進(jìn)“爭(zhēng)創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”活動(dòng)。 融入主題，立足實(shí)際，開(kāi)展活動(dòng)，抓好落實(shí)保安全 一是認(rèn)真開(kāi)展“規(guī)范、提素、強(qiáng)三基”活動(dòng)。堅(jiān)持班前規(guī)章提問(wèn)，提前布置提問(wèn)題，問(wèn)題涉及《站細(xì)》、重要文件及各類規(guī)章制度，職 工自覺(jué)背誦，理解含義，班前點(diǎn)名時(shí)，對(duì)所有職工進(jìn)行提問(wèn)，三是模擬演練不走樣。 培養(yǎng)習(xí)慣，提升素質(zhì)，打牢基本功保安全 一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。三是安全講評(píng)，層層共保。二是規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)。針對(duì)生產(chǎn)力布局調(diào)整后帶來(lái)的新變化、新要求，車站結(jié)合段下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度以及車站實(shí)際情況，多次召開(kāi)站務(wù)、職工大會(huì)，共商良策，建立健全了《車站管理十大制度》使職工有章可循、有規(guī)可依。堅(jiān)持“三嚴(yán)”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、早、真”五字工作法，立足車站實(shí)際，把確保安全暢通，把好路局“東大門”做為第一要?jiǎng)?wù)，抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)、盯問(wèn)題、抓落實(shí)，整章建制強(qiáng)基礎(chǔ)，精細(xì)管理促規(guī)范，提升素質(zhì)保安全。在段開(kāi)展的兩項(xiàng)大型活動(dòng)中，均名列前矛，并獲得段嘉獎(jiǎng) ___元。全年車站共糾違 ___件，處理制止各類違章違紀(jì)差錯(cuò)等 ___余件，有效地促進(jìn)了車站全年生產(chǎn)安全穩(wěn)定。以下是整理的車站站長(zhǎng)新工作 計(jì)劃，供您閱讀，參考。 __年服務(wù)部總產(chǎn)值 __萬(wàn)，挑戰(zhàn) __萬(wàn)，其中三包產(chǎn)值 __萬(wàn)，挑戰(zhàn)__萬(wàn)，配件外銷 __萬(wàn)，社會(huì)維修 __萬(wàn)。 嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行。 增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。 （如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修，進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。 整理客戶資料建立客戶檔案基本資料表 （客戶名稱，地址，電話，車號(hào)，維修項(xiàng)目，保養(yǎng)日期。 配合客戶與服 務(wù)部關(guān)系管理工作。 車站站長(zhǎng)下半年工作計(jì)劃 6 __年工作職責(zé)與工作重心： 掌握當(dāng)?shù)仄囀酆笫袌?chǎng)及客戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘業(yè)務(wù)及市場(chǎng)潛力。堅(jiān)決杜絕無(wú)證、帶病、超載車輛營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)， 回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作 中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。 安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車站 建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營(yíng)運(yùn)車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車隊(duì)取得聯(lián)系，發(fā)班車輛必須配備裝載防滑鏈條后方可發(fā)班。 在全市的“五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿意活動(dòng)的檢查中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全力組織全體員工對(duì)站場(chǎng)的車坪下水道廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車環(huán)境。每月站共增加收入 3875 元。 四是完成收繳任務(wù)。 三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 二是規(guī)范日常管理。 車站站長(zhǎng)新年度工作計(jì)劃 5 一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量： 一是建立車輛臺(tái)賬。 六、規(guī)范內(nèi)業(yè)，促進(jìn)管理 各單位要全面完善綜治安全的一系列管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化目標(biāo)管理，堅(jiān)持每月一次安檢和每季一次安全例會(huì)制度，及 時(shí)報(bào)送安全月報(bào)、安全文件和整改文書(shū)，使安全責(zé)任制真正落實(shí)到位、到人。 “五條禁令”、“四個(gè)嚴(yán)禁”和安全防事故（案件）監(jiān)管機(jī)制的貫徹落實(shí)，抓好集中教育整頓，創(chuàng)新“安全月”活動(dòng)的內(nèi)容和方法，通過(guò)教育整頓活動(dòng)，確實(shí)查找出在管理教育和安全防事故工作方面存在的問(wèn)題并狠抓整改和落實(shí)，嚴(yán)防各類事故和違法違紀(jì)案件的發(fā)生。 五、深入抓好安全防事故工作，堅(jiān)持防范為先，突出重點(diǎn)健全安全防事故長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化日常的消防檢查和防范，確保車站站場(chǎng)、工作區(qū)域的建筑消防設(shè)施隨時(shí)保持完好狀態(tài)。 四、強(qiáng)化消防，落實(shí)責(zé)任 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》和《 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，全面落實(shí)各級(jí)和各崗位消防安全責(zé)任制，加強(qiáng)防范，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生。 三、突出重點(diǎn)，落實(shí)防范 全年綜治安全工作要加強(qiáng)對(duì)管錢管物及重點(diǎn)要害部位和事故易發(fā)部位的管理，積極組織開(kāi)展好春運(yùn)、綜治宣傳月、安全生產(chǎn)月等競(jìng)賽活動(dòng)以及生產(chǎn)安全、消防安全、交通安全和“平安單位”創(chuàng)建等各階段的專項(xiàng)整治活動(dòng)。日常管理做到每月一檢查、每季一例會(huì)研究和部署綜治安全工作，并針對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施防范整改。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任 堅(jiān)持“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國(guó)消防法》，正確處理好安 全與生產(chǎn)與效益與發(fā)展的關(guān)系，始終堅(jiān)持把維護(hù)政治穩(wěn)定和抓好安全生產(chǎn)擺上領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，繼續(xù)堅(jiān)持推行市局、分局、班站三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)和“三長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”的安全管理模式。 總之在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的大力指導(dǎo)下，今后我站將繼續(xù)搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，全力構(gòu)建和諧、文明客運(yùn)環(huán)境，力爭(zhēng)使車站各項(xiàng) 工作再上新臺(tái)階，為交通事業(yè)多做貢獻(xiàn)。 （ 2）、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，切實(shí)為廣大旅客營(yíng)造文明、舒適的乘車環(huán)境。 （ 3）、私家車及“黑車”沖擊客運(yùn)市場(chǎng)，造成我站各站點(diǎn)效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點(diǎn)的客運(yùn)工作開(kāi)展造成很大難度。 （ 1）、職工正規(guī)化培訓(xùn)不足，計(jì)劃的多，實(shí)施的少，組織集中學(xué)習(xí)太少。通過(guò)全站職工共同努力和縣綜合治理機(jī)構(gòu)的幫助下使我站 的綜合治理工作得到了進(jìn)一步完善和圓滿成功。對(duì)全站的消防安全管理，制定出防火應(yīng)急預(yù)案，配備齊全消防器材及設(shè)備，確保消防安全，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴(yán)防發(fā)生爆炸、破壞事故以及火災(zāi)等其它治安災(zāi)害性事故。通過(guò)強(qiáng)抓安全和服務(wù)的措施。通過(guò)這些措施加強(qiáng)了質(zhì)素意識(shí)的深化，提高了職工素質(zhì)，為豐富我站職工的身體素質(zhì)與文化素質(zhì)，在中國(guó)共產(chǎn)黨 91 州年之際，在主管局黨總支及 運(yùn)管支部的組織下開(kāi)展了“交通系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)”我站全體職工踴躍參加，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力起了重要作用，于此同時(shí)我站積極參加了祁連縣廣場(chǎng)文化周文藝表演活動(dòng)，使全體職工文體素質(zhì)得到了全面提高。另外我站大力提倡人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，推出了開(kāi)通熱線電話， 24 小時(shí)提供咨詢服務(wù)：設(shè)立便民箱，提供免費(fèi)開(kāi)水服務(wù)，設(shè)立意見(jiàn)箱（簿）、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨 時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督； （四）做好窗口服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè) 一年來(lái)，我站十分重視精神文明建設(shè)，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神文明一起抓的工作方針，通過(guò)我站自身的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷我站創(chuàng)建精神文明工作獲得了 2021 年全省運(yùn)輸管理局“精神文明示范窗口”及 2021 年全省交通系統(tǒng)“精神文明示范窗口”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我站會(huì)戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設(shè)工作作為重點(diǎn)來(lái)強(qiáng)抓。我站圍繞實(shí)現(xiàn)“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”的最高奮斗目標(biāo)，通過(guò)精湛 的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)道德