【正文】 營(yíng)銷的功能與作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷手段，必將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流，促進(jìn)了中小企業(yè)的加速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷理念、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，成功開展?fàn)I銷活動(dòng)。 中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 ,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門，尋找更大的空間。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。設(shè)計(jì)首頁(yè)時(shí)可采取虛擬實(shí)境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實(shí)商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量，同時(shí)，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問(wèn)量，獲得潛在用戶，從而提高營(yíng)銷 業(yè)績(jī)。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（ CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先 進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與 B2B 和 C2C 業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。艾瑞咨詢《 2021 年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來(lái)看， 2021 年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 億人民幣（約合 億美元），比上年同比增長(zhǎng) %。為此，中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷 競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用科學(xué)的營(yíng)銷手段，探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。 （五）移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng) 我國(guó)擁有 億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的 3 倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端 的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。 （四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng) 依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用 Inter 作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加 10 倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及 郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。 （三）安全問(wèn)題令人擔(dān)憂 安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。 （二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以 18 歲至 30 歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的 3 成。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為 %，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。 我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為 66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為 %。具體而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要應(yīng)用于采購(gòu)、銷售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于這些業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒能突出重點(diǎn)。在這種困惑下，他們呈現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的盲目性。 定位問(wèn)題 這里指的是許多中小企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷目的不明確。甚至有的企業(yè)還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過(guò)是一種時(shí)髦的現(xiàn)象，是做給別人看的，判斷企業(yè)是否合潮流的表現(xiàn)。 （四）企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遇見的問(wèn)題 觀念問(wèn)題 大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還只是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，沒有形成科學(xué)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀，主要體現(xiàn)在他們沒有真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義，僅僅把它當(dāng)作眾多競(jìng)爭(zhēng)工具中的普通一種，從而缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的統(tǒng)一規(guī)劃。 （二）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及所占比重 根據(jù) iResearch 的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告占 億元，搜索引擎占 億元；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各細(xì)分市場(chǎng)均保持快速增長(zhǎng)。 2021 年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模是 2021 年時(shí)的 13 倍。本次調(diào)查的問(wèn)題涉及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模所占比重以及企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)問(wèn)題， 并歸納出現(xiàn)階段制約我國(guó)企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題等，相對(duì)比較全面。 一、調(diào)查者基本情況 通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和走訪調(diào)查全國(guó)中小企業(yè)，其中有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)類企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，個(gè)體企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)及其它企業(yè)。然而我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中走了很多彎路，遇到很多問(wèn)題。 第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展的調(diào)研報(bào)告 前言 進(jìn)入 21 世紀(jì)后，以 Inter 為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛應(yīng)用 ，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢(shì)。同時(shí)要在提高產(chǎn)業(yè)化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平上下功夫，積極推廣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 化模式，把農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)，作為帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的重要力量來(lái)抓，在主導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)上建立一個(gè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮其在生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)銷售等方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。 三要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平。 加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，積極發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，使更多的農(nóng)民從土地上解脫出來(lái)。上級(jí)黨委政府就要不斷加大農(nóng)民科技培訓(xùn)資金投入力度，拓寬培訓(xùn)渠道，不斷滿足農(nóng)民科技需求，提高致富能力，把農(nóng)民培養(yǎng)成有道德、有文化、有技術(shù)、有 理想的四有新型農(nóng)民。 提高農(nóng)民增收致富途徑 一要加大農(nóng)民科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。 五是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) 有待提高。隨著各類生產(chǎn)資料的價(jià)格上漲，農(nóng)業(yè)單位投入不斷增加。 四是生產(chǎn)資料價(jià)格上漲、造成生產(chǎn)成本高。 隨著生活水平的不斷提高，農(nóng)民各類生活開支項(xiàng)目增多，數(shù)額增大，子女上學(xué)、子女結(jié)婚、看病就醫(yī)、關(guān)系交往等都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)生活開支，社會(huì)事業(yè)性負(fù)擔(dān)的加重，勢(shì)必對(duì)生產(chǎn)的再發(fā)展、再投入的資金產(chǎn)生影響。銀信部門對(duì)農(nóng)村貸款額度有限，對(duì)那些 收入較低的農(nóng)民發(fā)放較小貸款甚至不給予貸款，造成低收入家庭想致富卻苦于沒資金的困局。 二是創(chuàng)業(yè)資金短缺。 制約農(nóng)民增收的深層次原因 一是科技文化素質(zhì)有待提高。 在這次調(diào)研活動(dòng)中，通過(guò)回收的 150 份調(diào)查問(wèn)卷，我們發(fā)現(xiàn)有一大部分群眾反映家里經(jīng)濟(jì)收入少，希望通過(guò)政府資助和救濟(jì)從而致富，很少詢問(wèn)惠農(nóng)政策和致富門路。 近幾年底廟鎮(zhèn)氣象災(zāi)害頻發(fā)，冷凍、冰雹、大風(fēng)等一系列自然因素一直影響著果農(nóng)的收入。但 是其中存在著幾個(gè)制約條件：豬肉市場(chǎng)行情變化較大；生豬養(yǎng)殖對(duì)技術(shù)要求相對(duì)較高，疾病對(duì)生豬養(yǎng)殖的危害較大；規(guī)模養(yǎng)殖對(duì)資金需求比較大，養(yǎng)殖戶融資能力有限，從而限制了小型養(yǎng)殖戶發(fā)展的瓶頸。 二是農(nóng)村養(yǎng)殖受制約。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題 一是勞動(dòng)力因素。全村耕地面積 3228 畝，主要產(chǎn)業(yè)有烤煙、生豬養(yǎng)殖、蘋果。為產(chǎn)場(chǎng)村以后的發(fā)展提供了可靠的第一手資料。而相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，建議在專門的動(dòng)畫設(shè)計(jì)中以實(shí)例分析的方式，向?qū)W生們做簡(jiǎn)要介紹。而這些軟件在目前的情況而言，都具有專業(yè)性強(qiáng)，專業(yè)深度大，運(yùn)行環(huán)境要求高，市場(chǎng)需求暫時(shí)較小等特點(diǎn)?？傊?，在專門的動(dòng)畫課程中，學(xué)生可以鞏固前一學(xué)期的動(dòng)畫知識(shí)，還可以在 FLASH 動(dòng)畫方向得到更深入的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生更加符合市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)生的需求?？梢栽趶?fù)習(xí)前一學(xué)期《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》 課程中 FLASH 時(shí)間軸動(dòng)畫的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講授 AS 代碼的基礎(chǔ)程序知識(shí)和 FLASH 動(dòng)畫高級(jí)應(yīng)用實(shí)例，也就是第二階段代碼控制動(dòng)畫的 AS 代碼學(xué)習(xí)階段。學(xué)生已經(jīng)具備了制作 FLASH 時(shí)間軸動(dòng)畫的能力，從“門外漢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鯇W(xué)者”，具備了深入學(xué)習(xí) FLASH 的能力。通過(guò)這門課程，學(xué)生們可以掌握到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的全過(guò)程操作，具備了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作的能力。 調(diào)研教師建議我系在 20212021 學(xué)年度上學(xué)期，在 03 級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)開設(shè)專門的 FLASH 動(dòng)畫課程。如果這一不足之處，不能即時(shí)得到彌補(bǔ)，將會(huì)削弱學(xué)生在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方向的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)學(xué)生的就業(yè)形成不利因素。又因?yàn)槭袌?chǎng)需求發(fā)生著變化，市場(chǎng)越來(lái)越傾向動(dòng)畫設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)。包括了平面美術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作和動(dòng)畫設(shè)計(jì)。 《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程存在的不足。 二、調(diào)研成果 在上述，對(duì)調(diào)研交流活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上。調(diào)研教師們最后還表示，重視市場(chǎng)需求，關(guān)注學(xué)生的求知欲望。僅 FLASH 的 AS 代碼 部分，不僅需要講授常量、變量、運(yùn)算符、程序語(yǔ)句（條件、循環(huán)）、對(duì)象、方法、屬性、事件等基本的程序設(shè)計(jì)知識(shí)，還要分析大量的應(yīng)用實(shí)例（程序段）。由于本學(xué)期《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》課程的課時(shí)有限，在講授了PhotoShop 和 Dreamweaver 兩個(gè)軟件以后，留給 FLASH 軟件部