網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研-文庫吧資料
2025-04-10 13:10本頁面
【正文】 行 。 搜索引擎都有簡單檢索與高級檢索之分 ， 簡單檢索是搜索引擎的默認(rèn)工作狀態(tài) ， 高級檢索必須用鼠標(biāo)點擊 “ advanced search”按鈕 。 幾乎所有主要搜索引擎均支持以上這些檢索功能，只是具體使 用時有時符號會有所差別，所以用戶在實際使用前可先瀏覽一 下“ Help”（幫助頁面）。 例如： motherinlaw盡管沒有加引號 ， 仍作 為專用語處理 。 示例：查詢有關(guān)克林頓或希拉里的資料 ， 檢索提問可以為：克林頓 | 希拉里 ， 表示在搜索結(jié)果中克林頓與希拉里這兩個詞只要出現(xiàn) 一個都被命中 . 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 50 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 51 ④ 引號： “” 格式： “ 詞組 ” ， 如 “ puter work” 功能：詞組檢索功能 ， 只檢索含有該詞組的資料 示例：檢索提問 “ puter work”， 表示只檢索含有詞組 puter work的網(wǎng)絡(luò)文檔；檢索提問 “ 電腦商情報 ” ， 會找出包含電 腦商情報的網(wǎng)站 ， 不會查找有關(guān)電腦商情 ， XX商情報的內(nèi)容 。 減號的作用在于可以使搜索結(jié)果集 中反映你的需求 ， 使你無需為大量無關(guān)的搜索結(jié)果而頭疼 。 46 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 47 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 48 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 49 ② 減號： 格式： 檢索詞 功能：檢索詞不能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中 。 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） ① 加號： + 格式： +檢索詞 功能：檢索詞必須出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。 中國營銷傳播 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 43 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 44 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 45 1． 網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括常用運(yùn)算符 、 高級搜索技術(shù) 、限制檢索 、 特殊檢索技術(shù)： （ 1） 常用運(yùn)算符 常用運(yùn)算符一般用于搜索引擎的簡單檢索 。 41 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 42 2． 訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料 如果我們知道某一專題的信息主要集中在哪些網(wǎng)站 ， 可直接訪問這些網(wǎng)站 ， 獲得所需資料 。 b) 采用一定的邏輯關(guān)系組配關(guān)鍵詞，輸入搜索引擎檢索框，點擊檢索（或 Search）按鈕，即可獲得想要的結(jié)果。 如 百度 ， Google， 雅虎 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） （ 2）關(guān)鍵詞檢索 用戶通過輸入關(guān)鍵詞來查找所需信息的方法，稱關(guān)鍵詞檢索法。 ?因特網(wǎng)上查找資料主要通過三種方法 : 1） 利用搜索引擎 , 2） 訪問相關(guān)的網(wǎng)站 ， 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站 , 3） 利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 。假如你將進(jìn)行在線調(diào)研，是選擇向更多的人發(fā)送問卷，還是先抽取樣本再發(fā)送問卷？為什么？ 37 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 38 網(wǎng)上市場間接調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集 。一般來說，收集用戶的個人信息應(yīng)盡可能簡單。 （ 6）過多收集被調(diào)查者的個人信息。 34 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） （ 5）調(diào)查數(shù)據(jù)沒有實際價值。 例如在一個“用戶最常用的搜索引擎”調(diào)查選項中，如果選項只有： google、中搜、雅虎、搜狐、新浪，這五個選項，那么在最終的調(diào)查結(jié)果會將百度排除在外，這顯然不符合當(dāng)前國內(nèi)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣，這與實際情況有很大的差別，調(diào)查結(jié)果自然也很難讓人信服。 例如本文開始提到的 CNNIC在 2023年 1月份發(fā)布的統(tǒng)計報告中關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為：動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動畫式廣告以 %的比例位居首位，其實這種調(diào)查結(jié)果就是因為對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計為動畫式 33 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） （ 4） 遺漏重要問題選項。 32 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） （ 3）調(diào)查問題描述可能造成歧義或者不夠?qū)I(yè)。 （ 2）對調(diào)查的說明不夠清晰。 ? 問題應(yīng)該象一首好詩 ? 問題應(yīng)該容易回答 ? 應(yīng)該讓被調(diào)查者有一種參與某種重要活動的感覺 ? 問題不應(yīng)有偏見或誤導(dǎo) ? 調(diào)查表中的所有問題都應(yīng)設(shè)計得能夠得到精確答案 31 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 在線調(diào)查問卷設(shè)計中常見的六個方面的問題 （ 1）調(diào)查內(nèi)容過多，使得參與者沒有耐心完成全部調(diào)查問卷。 1 .您對您的消費(fèi)有過記錄嗎？（ ） A. 有 B. 沒有 C. 有，但斷斷續(xù)續(xù) 2. 您有攢錢的習(xí)慣嗎？ ( ) A. 正在攢錢 B. 現(xiàn)在沒有攢錢，準(zhǔn)備積攢 ，現(xiàn)在不攢了 D. 從來沒有積攢過錢 E. 沒有錢可攢 3. 最近一次，您過生日時，您自己所花的錢大約是多少？ ( ) B. 1~~50元 C. 50~~100元 D. 100~~300元 E. 300~~500元 F. 500元以上 G. 不清楚 感謝您的合作，祝您諸事順心！ 30 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 在線問卷設(shè)計的指導(dǎo)方針： 人們越來越認(rèn)識到，在線調(diào)查是一個了解顧客的很好渠道，但前提是必須設(shè)計一個好的在線調(diào)查表。本問卷各項答案無所謂好壞對錯且問卷所得結(jié)果不做個別呈現(xiàn)，對外絕對保密，所以請您依據(jù)自己的看法，放心填寫。在線問卷法可以委托專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行，具體做法是： 1）向若干相關(guān)的討論組郵發(fā)去簡略的問卷 2）在自己網(wǎng)站上放臵簡略的問卷 3）向討論組送去相關(guān)信息，并把鏈接指向放在自己網(wǎng)站上的問卷。 第一步 ， 確定要調(diào)查的目標(biāo)市場； 第二步 ， 識別目標(biāo)市場中要加以調(diào)查的討論組； 第三步 ， 確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話題； 第四步 ， 登陸相應(yīng)的討論組 ， 通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息 ， 或創(chuàng)建新的話題 ， 讓大家討論 ， 從而獲得有用的信息 。 直接調(diào)研的方法有四種： ? 觀察法 ? 專題討論法 ? 問卷調(diào)查法 ? 實驗法 網(wǎng)上用的最多的是專題討論法和在線問卷法 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第三版） 21 1． 專題討論法 專題討論可通過 Use新聞組 （ Newsgroup） 、 電子公告牌 （ BBS） 或郵件列表 （ Mailing Lists） 討論組進(jìn)行 。 ? 與傳統(tǒng)調(diào)研的方法相比，這些網(wǎng)絡(luò)資料的取得成本比較低，而回復(fù)率則更高 被調(diào)查者無意識的行為 —— 網(wǎng)絡(luò)跟蹤 ? 不同于網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)跟蹤器調(diào)查數(shù)據(jù)對于被調(diào)查者來說是無意識的，也就是說是一種調(diào)查者并不知情的情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法。 報告不是數(shù)據(jù)和資料的簡單堆砌 ， 調(diào)查員不能把大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計技術(shù)扔到管理人員面前 ， 而應(yīng)把與市場營銷關(guān)鍵決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果寫出來 ， 并以調(diào)查報告正規(guī)格式書寫 。 利用 Inter， 企業(yè)在獲取商情 ， 處
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