【正文】 收費項目或擅自調整收費標準、范圍，嚴禁主業(yè)與關聯企業(yè)互相代收有關費用 。 第 九章 收費及合同簽訂 第五 十一條 客戶服務中心應嚴格按照各級價格主管部門批準的項目、標準和客戶容量計算客戶業(yè)務費用，經審核后形成《業(yè)務繳費通知單》（格式見附件 11），書面通知客戶繳費。 準備工作包括：結清相關業(yè)務費用、簽訂《供用電合同》 第四十九條 啟動竣工檢驗的時間，自受理之日起，低壓供電客戶不超過 3個工作日，高壓供電客戶不超過 5 個工作日?？蛻粽耐瓿珊?,應報請客戶服務中心、供電分局復驗。 （四）檢 驗重點項目應包括：線路架設或電纜敷設；高、低壓盤（柜）及二次接線檢驗；繼電保護裝置及其定值；配電室建設及接地檢驗；變壓器及開關試驗；環(huán)網柜、電纜分支箱檢驗；中間檢查記錄；電力設備入網交接試驗記錄；運行規(guī)章制度及入網工作人員資質檢驗；安全措施檢驗等。 （二） 客戶受電工程檢驗 必須 按照 正式批復的供電方案、 審核合格的客戶受電工程設計文件 、 《新編電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》、《電能計量裝置 技術管理 規(guī)程》等標準進行 。 10 千伏專線及以上 客戶受電工程竣工檢驗由客戶服務中心組織，應有營銷部、生技部（農電部、配網部）、調度、運行單位、計量中心等部門參加。 復驗合格后方可接電 。 第四十七條 竣工檢驗時，應按照國家、電力行業(yè)標準、規(guī)程和客戶竣工報驗資料，對受電工程進行全面檢驗。 第四十六條 受理客戶竣工檢驗申請時，客戶服務中心、分局業(yè)擴報裝人員 應審核客戶相關報送材料是否齊全有效，與客戶預約檢驗時間，并及時 通知本單位參與工程驗收的相關部門。 （三）現場工作須嚴格遵守電力安全生產工作規(guī)程和公司《計量工作安全生產管理規(guī)定》。 （二）進入工作現場，需做好安全防范措施，嚴禁隨意操作帶電設備。 （三）采集終端安裝完畢后，應符合《電力用戶用電信息采集系統采集 終端和計量裝置建設管理規(guī)范》的運行要求。 （一）采集終端安裝位置應依據終端通信信號強、鋪設線路短、現場維護方便原則進行選定。 第四十三條 電能計量裝置和用電信息采集終端的安裝應與客戶受電工程施工同步進行。 第四十一條 中間檢查完畢后，檢查人員應在 2個工作日內將檢查資料錄入營銷應用系統。 （三）調度調管的客戶進線保護及安全自動裝置的整定計算由各單位調度部門負責，執(zhí)行以下工作程序，各單位不得收取客戶進線保護及安 全自動裝置的整定計算、檢驗等費用。 （ 3）客戶 受電工程 施工方案及安全措施需經生產、安監(jiān)部門審核合格。 （ 1）客戶必須向 業(yè)擴報裝人員 報送工程施工計劃。 第四十條 中間檢查期間，應協調 并做好 以下工作 ： (一 )受電工程施工 交叉跨越等 涉及停送電事宜，客戶應提前 10 天將申請交 客戶服務中心、供電分局業(yè)擴報裝人員 ，停送電計劃經營銷部 、營銷科 審核后報生 技部、生技科 ，按客戶需求安排 ，運行部門、班組配合 實施。 第三十八條 中間檢查的期限， 自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過 3 個工作日，高壓供電用戶不超過5 個工作日。 （三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結果通知單》形式書面通知客戶（格式見附件 8）?？蛻?整改完成后 ,應報請供電企業(yè)復驗。 （一）現場檢查前，應提前與客戶預約時間，告知 檢查項目和應配合的工作。發(fā)現缺陷的，應一次性書面通知客戶整改。 第七章 受電工程中間檢查 及計量安裝 第三十六條 客戶自主選擇具備國家電力監(jiān)管會頒發(fā)《承裝（修）試電力設施許可證》施工單位進行受電工程 施工 ，并將 施工 單位資質原件，遞交 客戶服務中心、供電分局業(yè)擴報裝人員 進行查驗，查驗合格后復印一份備案留存。 第三十五條 受電工程設計審核時限，自受理申請之日起，低壓供電客戶不超過 8 個工作日，高壓供電客戶不超過20 個工作日。 涉及占用電力通道資源的，應提前在通道維管部門辦理工程配合手續(xù)。工程施工應依據審核通過的圖紙進行施工。 （三）客戶受電工程電氣設備須具備型式試驗報告、生產許可證、合格證 、 3C 認證（低壓）等證書。并告知客戶下一個環(huán)節(jié)需要注意的事項： （一）因客戶自身原因需要變更設計的，應將變更后的設計文件再次送審，通過審核后方可實施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗和接電。 （四）對有非線性阻抗用電設備（高次諧波、沖擊性負荷、波動負荷、非對稱性負荷等）的客戶，還應審核諧波負序治理裝置及預留空間、電能質量監(jiān)測裝置是否滿足有關規(guī)程、規(guī)定要求。 （二）對高壓供電的客戶，主要電氣設備技術參數、主接線方式、運行方式、線纜規(guī)格應滿足供電方案要求；繼 電保護、通信、自動裝置、接地裝置的設置應符合有關規(guī)程；進戶線纜型號截面、總開關容量應滿足電網安全及客戶用電的要求；電能計量和用電信息采集裝置的配置應符合《電能計量裝置技術管理規(guī)程》、國家電網公司智能電能表以及用電信息采集系統相關技術標準。 第三十三條 受電工程設計文件審核工作應依照供電方案和國家相關標準開展，審核結果應一次性書面答復客戶（格式見附件 6），并督促其修改直至復審合格?？蛻羲蛯彽脑O計資料應 包括： （一）低壓供電的客戶，報送的資料包括負荷組成和用電設備清單； （二）高壓供電的客戶受電工程設計審查報送資料清單如下見附件 5。 第 六 章 受電工程設計審核 第三十條 客戶依據答復的供電方案，自主選擇具備資質的設計單位進行受電工程設計， 送審設計資料時須 將設計單位資質原件，遞交 客戶服務中心、供電分局業(yè)擴報裝人員進行查驗，查驗合格后復印一份備案留存。 第二十九條 高壓供電方案的有效期為 1 年，低壓供電方案的有效期為 3 個月。 第二十八條 供電方案應在如下期限內答復客戶：自受理之日起，居民客戶不超過 3 個工作日；低壓電力客戶不超過 7 個工作日；高壓單電源客戶不超過 15 個工作日；高壓雙電源客戶不超過 30 個工作日。如客戶需正式批復文件時可另行行文。 （五） 110kV 及以上 和 特別重要電力客戶的 接入 方案 由發(fā)展部報省公司發(fā)展部 批 復后，由客戶服務中心擬定供電方案， 經營銷部、 發(fā)展部、 生技部會簽 ，主管局長審批 后形成供電方案答復單答復客戶客戶； （ 六 ）審批時間要求：方案審批采取集中開會方式的，開會周期 應 每周一次；會簽方式的，相關部門應同步會簽，會簽時間控制在 3 個工作日內。答復單格式見附件 4。 第二十六條 根據客戶的供電電壓等級和重要性分級 ，供電方案的審批實行會議審查、同級會簽、分級審批制度。包括客戶有權自主選擇具備相關資質要求的電力設計、施工、設備材料供應單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項等。 （五）計費方案應包括用電類別、電價分類及功率因數考核標準等信息。 （三）客戶受電系統方案應包括 ： 受電裝置的容量、無功補償標準、客戶電氣 主接線型式、運行方式、主要受電裝置電氣參數，并明確應急電源及保安措施配置 、 諧波治理、繼電保護、調度通信要求。方案內容包括： （一）客戶基本用電信息包括：戶名、用電地址、行業(yè)、用電性質、負荷分級 、 核定的用電容量 、 擬定的客戶分級。 第二十四條 現場勘查 工作 安全 要求： （ 一 ） 開展 現場勘查工作 不得少于 兩人 ，嚴格執(zhí)行工作計劃管理和安全監(jiān)護制度； （ 二 ）進入變電站 （配電室）等生產區(qū)域或臨近電網設備時，必須遵守現場安全規(guī)定，并有 值班 （或運行） 人員陪同 ； 現場勘查不得接觸及操作 電氣 設備，并與帶電設備保持安全距離 ；需要觸及或操作設備時，必須執(zhí)行相關安全工作票制度，并由運行人員按規(guī)定要求進行操作； （三） 現場勘查 工作須做好人身意外傷害防范措施。對現場存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶，勘查人員應做好現場記錄，及時報相關職責部門，并暫緩辦理該 客戶用電業(yè)務。 （四）對申請增容的客戶，應核實客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號、倍率等信息，檢查電能計量裝置和受電裝置運行情況。 （二）對申請新裝、增容用電的非居民客戶，應審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質及負荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計量方案、計費方案等?？辈榈闹饕獌热輵ǎ? （一）對申請新裝、增容用電的居民客戶，應核定用電容量，確認供電電壓、計量裝置位置和接戶線的路徑、長度。對申請增容的客戶，應查閱客戶用電檔案，記錄客戶信息、歷次變更用電情況等資料。 農村綜合變以下客戶由供電分局農電科組織開展。 10千伏 專線、 35千伏及以上客戶 現場勘查 應組織 營銷部 、發(fā)展部、生技部（或配網部、 農電部 ）等部門參加 。 （七）受理客戶用電申請后，應在一個工作日內將相關資料轉至下一個 環(huán)節(jié)辦理部門 。⑧一般納稅人資格證書復印件；⑨對高耗能、礦產開采等特殊行業(yè)客戶，須提供許可 生產的有關文件資料。 其 它低壓 客戶應提供：①用電申請 書 ；②經辦人居民身份證原件及復印件和法人委托書原件；③營業(yè)執(zhí)照復印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復印件；⑤稅務登記證復印件；⑥用電設備明細表。 住宅 小區(qū)應提供：①用電申請 書 ；②經辦人居民身份證原件及復印件和法人委托書原件；③營業(yè)執(zhí)照復印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復印件；⑤稅務登記證復印件；⑥政府主管部門立項或批復文件；⑦總平圖原件及復印件，建筑總平面圖、用電負荷特性說明、用電設備明細表、近期及遠期用電 容量。 （五）客戶用電 申請 資料應