【正文】 收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、范圍，嚴(yán)禁主業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)互相代收有關(guān)費(fèi)用 。 第 九章 收費(fèi)及合同簽訂 第五 十一條 客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)嚴(yán)格按照各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)容量計(jì)算客戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)審核后形成《業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單》（格式見(jiàn)附件 11），書(shū)面通知客戶(hù)繳費(fèi)。 準(zhǔn)備工作包括：結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂《供用電合同》 第四十九條 啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的時(shí)間，自受理之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò) 3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò) 5 個(gè)工作日?？蛻?hù)整改完成后 ,應(yīng)報(bào)請(qǐng)客戶(hù)服務(wù)中心、供電分局復(fù)驗(yàn)。 （四）檢 驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線(xiàn)路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤(pán)（柜）及二次接線(xiàn)檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝置及其定值；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開(kāi)關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。 （二） 客戶(hù)受電工程檢驗(yàn) 必須 按照 正式批復(fù)的供電方案、 審核合格的客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件 、 《新編電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《電能計(jì)量裝置 技術(shù)管理 規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 。 10 千伏專(zhuān)線(xiàn)及以上 客戶(hù)受電工程竣工檢驗(yàn)由客戶(hù)服務(wù)中心組織，應(yīng)有營(yíng)銷(xiāo)部、生技部（農(nóng)電部、配網(wǎng)部）、調(diào)度、運(yùn)行單位、計(jì)量中心等部門(mén)參加。 復(fù)驗(yàn)合格后方可接電 。 第四十七條 竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶(hù)竣工報(bào)驗(yàn)資料，對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。 第四十六條 受理客戶(hù)竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心、分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 應(yīng)審核客戶(hù)相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶(hù)預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí) 通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門(mén)。 （三）現(xiàn)場(chǎng)工作須嚴(yán)格遵守電力安全生產(chǎn)工作規(guī)程和公司《計(jì)量工作安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。 （二）進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，需做好安全防范措施，嚴(yán)禁隨意操作帶電設(shè)備。 （三）采集終端安裝完畢后，應(yīng)符合《電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)采集 終端和計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》的運(yùn)行要求。 （一）采集終端安裝位置應(yīng)依據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、鋪設(shè)線(xiàn)路短、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方便原則進(jìn)行選定。 第四十三條 電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端的安裝應(yīng)與客戶(hù)受電工程施工同步進(jìn)行。 第四十一條 中間檢查完畢后，檢查人員應(yīng)在 2個(gè)工作日內(nèi)將檢查資料錄入營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用系統(tǒng)。 （三）調(diào)度調(diào)管的客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的整定計(jì)算由各單位調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)，執(zhí)行以下工作程序，各單位不得收取客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)保護(hù)及安 全自動(dòng)裝置的整定計(jì)算、檢驗(yàn)等費(fèi)用。 （ 3）客戶(hù) 受電工程 施工方案及安全措施需經(jīng)生產(chǎn)、安監(jiān)部門(mén)審核合格。 （ 1）客戶(hù)必須向 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 報(bào)送工程施工計(jì)劃。 第四十條 中間檢查期間，應(yīng)協(xié)調(diào) 并做好 以下工作 ： (一 )受電工程施工 交叉跨越等 涉及停送電事宜，客戶(hù)應(yīng)提前 10 天將申請(qǐng)交 客戶(hù)服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 ，停送電計(jì)劃經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部 、營(yíng)銷(xiāo)科 審核后報(bào)生 技部、生技科 ，按客戶(hù)需求安排 ，運(yùn)行部門(mén)、班組配合 實(shí)施。 第三十八條 中間檢查的期限， 自接到用戶(hù)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶(hù)不超過(guò) 3 個(gè)工作日，高壓供電用戶(hù)不超過(guò)5 個(gè)工作日。 （三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書(shū)面通知客戶(hù)（格式見(jiàn)附件 8）?？蛻?hù) 整改完成后 ,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。 （一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知 檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書(shū)面通知客戶(hù)整改。 第七章 受電工程中間檢查 及計(jì)量安裝 第三十六條 客戶(hù)自主選擇具備國(guó)家電力監(jiān)管會(huì)頒發(fā)《承裝（修）試電力設(shè)施許可證》施工單位進(jìn)行受電工程 施工 ，并將 施工 單位資質(zhì)原件，遞交 客戶(hù)服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員 進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。 第三十五條 受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò) 8 個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)20 個(gè)工作日。 涉及占用電力通道資源的，應(yīng)提前在通道維管部門(mén)辦理工程配合手續(xù)。工程施工應(yīng)依據(jù)審核通過(guò)的圖紙進(jìn)行施工。 （三）客戶(hù)受電工程電氣設(shè)備須具備型式試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)許可證、合格證 、 3C 認(rèn)證（低壓）等證書(shū)。并告知客戶(hù)下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)： （一）因客戶(hù)自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過(guò)審核后方可實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。 （四）對(duì)有非線(xiàn)性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱(chēng)性負(fù)荷等）的客戶(hù)，還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。 （二）對(duì)高壓供電的客戶(hù)，主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線(xiàn)方式、運(yùn)行方式、線(xiàn)纜規(guī)格應(yīng)滿(mǎn)足供電方案要求；繼 電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶(hù)線(xiàn)纜型號(hào)截面、總開(kāi)關(guān)容量應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)安全及客戶(hù)用電的要求；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 第三十三條 受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，審核結(jié)果應(yīng)一次性書(shū)面答復(fù)客戶(hù)（格式見(jiàn)附件 6），并督促其修改直至復(fù)審合格?？蛻?hù)送審的設(shè)計(jì)資料應(yīng) 包括： （一）低壓供電的客戶(hù)，報(bào)送的資料包括負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單； （二）高壓供電的客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)審查報(bào)送資料清單如下見(jiàn)附件 5。 第 六 章 受電工程設(shè)計(jì)審核 第三十條 客戶(hù)依據(jù)答復(fù)的供電方案，自主選擇具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行受電工程設(shè)計(jì)， 送審設(shè)計(jì)資料時(shí)須 將設(shè)計(jì)單位資質(zhì)原件，遞交 客戶(hù)服務(wù)中心、供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)合格后復(fù)印一份備案留存。 第二十九條 高壓供電方案的有效期為 1 年，低壓供電方案的有效期為 3 個(gè)月。 第二十八條 供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)：自受理之日起，居民客戶(hù)不超過(guò) 3 個(gè)工作日；低壓電力客戶(hù)不超過(guò) 7 個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò) 15 個(gè)工作日；高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò) 30 個(gè)工作日。如客戶(hù)需正式批復(fù)文件時(shí)可另行行文。 （五） 110kV 及以上 和 特別重要電力客戶(hù)的 接入 方案 由發(fā)展部報(bào)省公司發(fā)展部 批 復(fù)后，由客戶(hù)服務(wù)中心擬定供電方案， 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部、 發(fā)展部、 生技部會(huì)簽 ，主管局長(zhǎng)審批 后形成供電方案答復(fù)單答復(fù)客戶(hù)客戶(hù)； （ 六 ）審批時(shí)間要求：方案審批采取集中開(kāi)會(huì)方式的，開(kāi)會(huì)周期 應(yīng) 每周一次；會(huì)簽方式的，相關(guān)部門(mén)應(yīng)同步會(huì)簽，會(huì)簽時(shí)間控制在 3 個(gè)工作日內(nèi)。答復(fù)單格式見(jiàn)附件 4。 第二十六條 根據(jù)客戶(hù)的供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí) ，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。包括客戶(hù)有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)等。 （五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類(lèi)別、電價(jià)分類(lèi)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。 （三）客戶(hù)受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括 ： 受電裝置的容量、無(wú)功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)電氣 主接線(xiàn)型式、運(yùn)行方式、主要受電裝置電氣參數(shù)，并明確應(yīng)急電源及保安措施配置 、 諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通信要求。方案內(nèi)容包括： （一）客戶(hù)基本用電信息包括：戶(hù)名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí) 、 核定的用電容量 、 擬定的客戶(hù)分級(jí)。 第二十四條 現(xiàn)場(chǎng)勘查 工作 安全 要求： （ 一 ） 開(kāi)展 現(xiàn)場(chǎng)勘查工作 不得少于 兩人 ，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃管理和安全監(jiān)護(hù)制度； （ 二 ）進(jìn)入變電站 （配電室）等生產(chǎn)區(qū)域或臨近電網(wǎng)設(shè)備時(shí)，必須遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定，并有 值班 （或運(yùn)行） 人員陪同 ； 現(xiàn)場(chǎng)勘查不得接觸及操作 電氣 設(shè)備，并與帶電設(shè)備保持安全距離 ；需要觸及或操作設(shè)備時(shí)，必須執(zhí)行相關(guān)安全工作票制度，并由運(yùn)行人員按規(guī)定要求進(jìn)行操作； （三） 現(xiàn)場(chǎng)勘查 工作須做好人身意外傷害防范措施。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況的客戶(hù)，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門(mén)，并暫緩辦理該 客戶(hù)用電業(yè)務(wù)。 （四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)核實(shí)客戶(hù)名稱(chēng)、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況。 （二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶(hù)，應(yīng)審核客戶(hù)的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線(xiàn)路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等?？辈榈闹饕獌?nèi)容應(yīng)包括： （一）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶(hù)，應(yīng)核定用電容量，確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝置位置和接戶(hù)線(xiàn)的路徑、長(zhǎng)度。對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?hù)，應(yīng)查閱客戶(hù)用電檔案，記錄客戶(hù)信息、歷次變更用電情況等資料。 農(nóng)村綜合變以下客戶(hù)由供電分局農(nóng)電科組織開(kāi)展。 10千伏 專(zhuān)線(xiàn)、 35千伏及以上客戶(hù) 現(xiàn)場(chǎng)勘查 應(yīng)組織 營(yíng)銷(xiāo)部 、發(fā)展部、生技部（或配網(wǎng)部、 農(nóng)電部 ）等部門(mén)參加 。 （七）受理客戶(hù)用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè) 環(huán)節(jié)辦理部門(mén) 。⑧一般納稅人資格證書(shū)復(fù)印件；⑨對(duì)高耗能、礦產(chǎn)開(kāi)采等特殊行業(yè)客戶(hù)，須提供許可 生產(chǎn)的有關(guān)文件資料。 其 它低壓 客戶(hù)應(yīng)提供：①用電申請(qǐng) 書(shū) ；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書(shū)原件；③營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復(fù)印件；⑤稅務(wù)登記證復(fù)印件；⑥用電設(shè)備明細(xì)表。 住宅 小區(qū)應(yīng)提供：①用電申請(qǐng) 書(shū) ；②經(jīng)辦人居民身份證原件及復(fù)印件和法人委托書(shū)原件；③營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；④企業(yè)法人代表身份證原件或復(fù)印件；⑤稅務(wù)登記證復(fù)印件；⑥政府主管部門(mén)立項(xiàng)或批復(fù)文件；⑦總平圖原件及復(fù)印件，建筑總平面圖、用電負(fù)荷特性說(shuō)明、用電設(shè)備明細(xì)表、近期及遠(yuǎn)期用電 容量。 （五）客戶(hù)用電 申請(qǐng) 資料應(yīng)