【正文】 施 以及時(shí)完成。 整改措施 1）每周一中午匯總上周重點(diǎn)維修、投訴的處理結(jié)果報(bào)公司審查。 2）、業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助、征詢(xún)、回訪存在問(wèn)題，部分業(yè)主的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行跟蹤回復(fù)，長(zhǎng)時(shí)間累積未得到妥善處理。 11）應(yīng)定期修剪草坪，打藥防止病蟲(chóng)害及蚊蟲(chóng)，就水溝、河邊附近應(yīng)定期殺蚊滅蠅。 9）、對(duì)綠化工工作應(yīng)進(jìn)行量化，就工作安排應(yīng)靈活多樣，如工作時(shí)間，每天給綠化工布臵相應(yīng)飽和的工作量，完成后就可下班，給予領(lǐng)班更多的自主權(quán)利。及時(shí)清除道路積水 7）、邀請(qǐng)相關(guān)綠化專(zhuān)家對(duì)小區(qū)整體綠化環(huán)境進(jìn)行診斷、出謀劃策。共用部位玻璃每周清潔 1 次 。一層共用大廳每日拖洗 1 次 。 6）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃 2 次 。 按幢設(shè)臵垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。 3）、在本月內(nèi)完成對(duì)小區(qū)長(zhǎng)青苔的路面的清洗。 整改措施 1）、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)保潔工作的督導(dǎo)，尤其是節(jié)假日和下午值班期間，對(duì)保潔區(qū)域的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格 要求，嚴(yán)格考核，就不符合工作標(biāo)準(zhǔn)的保潔員應(yīng)及時(shí)予以批評(píng)甚至解聘。 5)、小區(qū)絕大多數(shù)綠化帶土壤含建渣較多，一些灌木并生長(zhǎng)在大樹(shù)下面，生長(zhǎng)不良，一般不能存活。 2)、員工較為散漫、松懈，沒(méi)有嚴(yán)格按照公司相關(guān)崗位工作流程要求，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降。x 三、環(huán)境事務(wù) 存在問(wèn)題 1)、前段時(shí)間天氣十分炎熱，保潔員生病請(qǐng)假較多，甚至有兩人病情較重，請(qǐng)假十余天，加上泳池開(kāi)放要分調(diào)兩名保潔員吸塵及一名保潔員辭職。 6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案 (設(shè)備臺(tái)帳 )，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問(wèn)題應(yīng)分門(mén)別類(lèi)，分輕重緩急，落實(shí)重點(diǎn)，并有計(jì)劃，有層次的 進(jìn)行處理。 3）、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化，提高工作效率。 整改措施 1）、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。 6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，還是需要更換或者改造。 4）、小區(qū)路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。 2）、小區(qū)內(nèi)弱電問(wèn)題如門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進(jìn)行更新及大修才能處理。 7）、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 1小時(shí)至少巡查 1次 。 5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作，就 小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整改，盡快啟動(dòng)維修資金的使用，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來(lái)。 3)、門(mén)口因車(chē)輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò) 3 次，不能有停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開(kāi)除。 整改措施 1)、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確，并作出示范照片，要求所有安防隊(duì)員照做。 4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大。 2）、門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。 6）、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì)，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用催繳。 4）、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。 2)嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿(mǎn)足不了住戶(hù)提出求助要求的，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，切忌推諉。 5）、小區(qū)已交房 6 年，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二，物管費(fèi)用收繳率較低，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大，工作開(kāi)展較為困難。 3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議，未積極聽(tīng)取、采納。 規(guī)劃明確的目標(biāo)；調(diào)整不安的心態(tài)；營(yíng)造良好的環(huán)境； 挑戰(zhàn)自我，完善自我，超越自我！銀建物業(yè)提倡的就是“用心服務(wù)”，真正讓業(yè)主能感覺(jué)到我們無(wú)微不至，處處細(xì)心的服務(wù)，讓業(yè)主能感覺(jué)到小區(qū)大家庭的溫暖！ 第四篇：左岸花都物業(yè)管理整改方案 左岸花都物業(yè)管理整改方案 傾聽(tīng)業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平 基礎(chǔ)管理存在問(wèn)題 1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位。 （ 5）坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異，以另類(lèi)出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)中。 （ 3）為自己的健康，他們的身體健康辦公室內(nèi)禁止吸煙，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取的工作每一天。 （ 2）嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。禮貌、樂(lè)觀、誠(chéng)懇、徐子女的對(duì)待身邊的每一個(gè)人。 （ 2）與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、耐心，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎去也形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。為此要求所有員工具有高尚的情操和最好的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，以及高度的事業(yè)心與責(zé)任感，從而打造一支品質(zhì)操守高尚、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，工作作風(fēng)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。以上改造工程事宜，屬于本階段的重點(diǎn)工作，我們決心把 整改工作盡 心盡力的做好，希望大家根據(jù)上述承諾，支持、協(xié)助物業(yè)工作，共同建設(shè)頤清園和諧美好的生活環(huán)境。 每季度和書(shū)面向業(yè)委會(huì)及全體業(yè)主上報(bào)工作計(jì)劃及總結(jié)。 （四）物業(yè)服務(wù)方面 根據(jù)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，為小區(qū)物業(yè)人員增配維修工一名、保潔員一名，從而提升服務(wù)效率。 （三）共有基礎(chǔ)設(shè)施方面（整改費(fèi)用一事一籌） 小區(qū)樓頂隔熱層及周邊 護(hù)欄損毀嚴(yán)重，進(jìn)行修復(fù)翻新。 1對(duì)小區(qū)地下車(chē)庫(kù)出口路面滲水 /無(wú)任何提示標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行修復(fù)整改；增設(shè)私家車(chē)位提示牌，車(chē)位倒車(chē)攔油漆翻新。 對(duì)小區(qū)公共路燈進(jìn)行修復(fù)和增設(shè)；垃圾箱位置進(jìn)行地板磚圍；停車(chē)場(chǎng)崗?fù)?/導(dǎo)向牌 /警示標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行翻新。 對(duì)小區(qū)樓層的消防栓門(mén)破損嚴(yán)重，進(jìn)行全部更換。 對(duì)小區(qū)樓頂加壓管道腐蝕生銹 /出口門(mén)損壞 /樓梯扶手腐蝕生銹/樓梯彎頭缺失等問(wèn)題的翻新修復(fù)。 對(duì)小區(qū)的樓層內(nèi)墻面、圍墻及地面瓷磚缺失進(jìn)行修補(bǔ)。（請(qǐng)業(yè)主先清理放在樓道里的雜物） （二）公共基礎(chǔ)設(shè)施方面（整改費(fèi)用物業(yè)公司承擔(dān)） 對(duì)小區(qū) =的道閘 /監(jiān)控及樓頂防雷裝置進(jìn)行全面檢查整改修復(fù)。我司于 7 月 29 日對(duì)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查，結(jié)合檢查情況，落實(shí)整改措施。 通過(guò)此次環(huán)境整治活動(dòng)，使環(huán)境整治工作家喻戶(hù)曉、人人皆知、人人參與、人人盡力，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、寧?kù)o和諧、管理有序的居住工作環(huán)境，為建設(shè)文明和諧的章丘作出貢獻(xiàn)。小區(qū)要成立環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體方案、計(jì)劃和日程表，利用宣傳欄向業(yè)主廣泛宣傳，向小區(qū)業(yè)主發(fā)出倡議，引導(dǎo)業(yè)主建立良好的生活習(xí)慣， 物業(yè)公司定期對(duì)物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)進(jìn)行抽查或暗訪，并組織媒體就小區(qū)環(huán)境整治情況進(jìn)行通報(bào)。 江夏麗景物業(yè)管現(xiàn)處 2021年 9月 11 日篇三：開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng) 開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)為貫徹落實(shí)“書(shū)記大走訪活動(dòng)”，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境， 構(gòu)建和諧社區(qū)，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)舒適安寧和諧的春節(jié)，現(xiàn)在開(kāi)展物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)。 小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。 手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。 小區(qū)樓道墻面太臟問(wèn)題，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工 80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。 裝修垃圾做到及時(shí)清理，