【正文】 門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。 網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問題 目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。 五、網(wǎng)購(gòu)過程中存在的問題 網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù) ,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來 ,形成一 個(gè)特殊的群體。 (4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品 ,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成 ,無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展 ,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。 快遞公司的迅速發(fā)展 ,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用 ,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。其次是電子產(chǎn)品 ,平均折扣在 40%。 (2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。相比現(xiàn) 實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性 ,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū) ,有“無限”的空間和領(lǐng)域 ,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 %的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。 四、調(diào)查結(jié)果及其分析 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。 三、調(diào)查對(duì)象和方法 調(diào)查對(duì)象 :***學(xué)院學(xué)生。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。 b2c、 c2c 模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了 企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。 第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 報(bào)告一： 一、背景 域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了 才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯， 150 位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有 129 位選擇了淘寶，只有 21 位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。 ，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。 ，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為 1 小時(shí) ~5 小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說明至少有 86%的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí) ,一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度 ,與賣方多進(jìn)行溝通 ,充分的了解了商家和 商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買 ,學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益。在購(gòu)買商品時(shí) ,一定要采用保險(xiǎn)的支付方式 ,比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法 ,這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一 ,同一種商品價(jià)格有很多種 ,因此 ,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家 ,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí) 候首先查看商家的信用等級(jí) ,開店的時(shí)間長(zhǎng)短 ,以及差評(píng)情況。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的 ,信用度較高的網(wǎng)站 ,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展 ,有關(guān)于這方面的法律法規(guī) 建設(shè)的步伐卻顯稍慢 ,中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整 ,而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。在交易中作為賣家的信用度分為 20 個(gè)級(jí)別 ,級(jí)別越高 ,信譽(yù)度越高 ,大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查 ,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定 ,確保商品的真實(shí)性。 (1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息 快于商品的現(xiàn)象。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。 網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問題目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。 五、網(wǎng)購(gòu)過程中存在的問題 網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù) ,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇 ,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來 ,形成一個(gè)特殊的群體。 (4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品 ,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成 ,無需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展 ,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。 快遞公司的迅速發(fā)展 ,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用 ,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。其次是電子產(chǎn)品 ,平均折扣在 40%。 (2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性 ,網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū) ,有“無限”的空間和領(lǐng)域 ,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù)。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征 :性別特征。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有 %的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。 四、調(diào)查結(jié)果及其分析 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生 關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。 三、調(diào)查對(duì)象和方法 調(diào)查對(duì)象 :***學(xué)院學(xué)生。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。 b2c、 c2c 模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了 產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來武裝自己。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生 — 這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開發(fā)潛力 的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。 這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物， 如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。 五、網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析 配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購(gòu)，不過不能說網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。 可以獲得最大的信息量，貨比 N 家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選 ，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比 N 家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。 大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在3060段和 60100段，其中女生偏多。 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的 目的。 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。 因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。 二、引言： 淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺 —— 這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。通過對(duì)大學(xué)生