【正文】 調(diào)查目的隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出許多自身所獨(dú)有的特點(diǎn)，與大學(xué)生自身存在的消費(fèi)觀念密不可分。大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為其中重要的組成部分也越來(lái)越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。到20xx年初高校的在校人數(shù)達(dá)1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡(luò)教育等其他形式教育的學(xué)生的人數(shù)，總共有2100萬(wàn)之多。謝謝配合)7．你是通過(guò)哪些途徑了解網(wǎng)購(gòu)的（可多選）()A同學(xué)親友推薦B網(wǎng)絡(luò)廣告C報(bào)紙雜志D電視廣播E其他________？（可多選）()A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B方便,送貨上門(mén)C尋找稀有商品D 出于好奇，有趣E時(shí)尚,款式新穎F受身邊朋友影響G可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力9．你網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)（可多選）（）A產(chǎn)品品牌B產(chǎn)品價(jià)格C產(chǎn)品質(zhì)量D售后服務(wù)E網(wǎng)友評(píng)價(jià)F返利券G包郵H其他________（）A 90%100%B 60%80%C 40%60%D 40%以下（可多選）（）A可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制B獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品C省時(shí)省力，十分方便D低廉的價(jià)格E其他________（可多選）（）A商品質(zhì)量難以保證B無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品C需要等待時(shí)間D售后服務(wù)不完善E網(wǎng)絡(luò)安全F概念難以轉(zhuǎn)變G環(huán)境不允許H信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)信息I其他________，你會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品？（可多選）（）A網(wǎng)站信譽(yù)度高B價(jià)格相比較與市場(chǎng)更加便宜C免費(fèi)送貨D贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品E其他________第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告1隨著高等教育的普及，高等教育市場(chǎng)化運(yùn)作日趨明顯。我覺(jué)得購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。以95%%～%在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。一、調(diào)查目的大學(xué)生是時(shí)尚事物的主流人物，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。而且我覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)可以選擇商品的面積更大，可以說(shuō)你想要什么它就有什么。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。（二）倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣方面考慮。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查，很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。所以，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)；有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。三是物流配送問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書(shū)籍，一般便宜20%30%。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MPMP手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿(mǎn)足自己的興趣。（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，兩成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，四成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。具體見(jiàn)下表及餅圖：性別男原因女 所占比例 2 3 3 0 2 6 1 4 2 023% 27% 13% 23% 7% 7%價(jià)格便宜品種齊全方便快捷 節(jié)約時(shí)間網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制實(shí)體店難以買(mǎi)到其他三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。二、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。具體情況如下：（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有九成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。二．調(diào)查方法與范圍：隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。而且，大學(xué)生能網(wǎng)上購(gòu)物也已經(jīng)不再是很值得驕傲的事了。但是，那已經(jīng)成為過(guò)去式了。在好幾年前，人們買(mǎi)東西都是采取逛街選擇購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)物方式產(chǎn)品多樣化一、調(diào)查背景：社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，科學(xué)技術(shù)發(fā)展也越來(lái)越迅速，人民生活水平亦越來(lái)越高。隨著網(wǎng)上購(gòu)物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況？又有什么特點(diǎn)呢？本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對(duì)我們調(diào)查的統(tǒng)計(jì)和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象較普遍；大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品；網(wǎng)上購(gòu)物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。四、調(diào)查范圍及對(duì)象揚(yáng)州大學(xué)建工學(xué)院 土建專(zhuān)業(yè)學(xué)生五、調(diào)查方法 抽樣方案：本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從本專(zhuān)業(yè)學(xué)生中抽取30名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。二、調(diào)查目的1．了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況； 2．了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的因素； 3．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展預(yù)期。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。七、參考文獻(xiàn)[1]李欣,肖芬,[J].電子商務(wù),2016,02:9192.[2]楊雨馨,[J].才智,2016,07:143.[3]許來(lái)娥,梁宵,[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2016,08:3940.[4][J].齊齊哈爾師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2016,03:98100.[5]CNNIC發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全,2016,08:89.第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。首先政府?yīng)該為網(wǎng)購(gòu)健全一個(gè)安全、合法的環(huán)境，頒布一些相關(guān)的法律法規(guī)，使在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，能夠按照法律程序和手段去解決。（2）快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量快遞行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還是在于快遞公司自身的建設(shè)，完善體系制度建設(shè)，加強(qiáng)管理，提升企業(yè)內(nèi)部管理能力。所以要選擇服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)送效率高的物流公司配送貨物。網(wǎng)絡(luò)商家在注重搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的同時(shí)，也要重視手機(jī)服務(wù)客戶(hù)端的使用。其次要有多渠道靈活的支付方式、提高物流配送效率。因此商家在做廣告宣傳時(shí)，應(yīng)注意描述與事實(shí)相符，不要夸大宣傳，否則得不償失。大學(xué)生群體網(wǎng)上購(gòu)物獲取信息的途徑是多方面的。大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們受年齡、教育程度和所處環(huán)境的影響，絕大部分的理財(cái)意識(shí)都比較薄弱，理財(cái)知識(shí)比較匱乏，因此更需要培養(yǎng)理財(cái)能力。如有條件的話(huà)，可以適當(dāng)開(kāi)設(shè)一些網(wǎng)上購(gòu)物的選修課或必修課，平常多開(kāi)展一些網(wǎng)上購(gòu)物的活動(dòng)，加強(qiáng)他們的網(wǎng)購(gòu)的安全意識(shí)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物、電子交易方面的知識(shí)，多給他們補(bǔ)充一些網(wǎng)購(gòu)法律方面的知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。在網(wǎng)上支付費(fèi)用時(shí)，選用安全性高的支付方式，如支付寶，并且要定期檢查自己網(wǎng)上銀行的金額，以確保安全。購(gòu)物時(shí)，要選擇一些口碑、信譽(yù)較好的店鋪，要對(duì)所要購(gòu)物的店鋪有一個(gè)詳細(xì)的了解，不要上當(dāng)受騙。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)方面的知識(shí)特別是法律方面的知識(shí)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)程序有一個(gè)詳細(xì)的了解，要學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。六、對(duì)策及建議針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程沖遇到的一些問(wèn)題，主要從大學(xué)生自身層面、學(xué)校層面、商家層面、政府層面等幾個(gè)方面提出一些對(duì)策和建議。（3）差評(píng)騷擾與退貨糾紛問(wèn)題隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)商店遍地開(kāi)花，這種現(xiàn)象所引發(fā)的后果就是各商家競(jìng)爭(zhēng)壓力龐大，因此提升和好評(píng)程度就成了