【正文】 ，每帶一位新顧客，老顧客可以以 折享受一次 寵物佳緣服務館 服務館的服務。因為培養(yǎng)老顧客的忠誠度總體成本要比開拓新顧客要低得多，在關注老顧客的同時，我們也為培養(yǎng)新顧客進行了促銷方案的設計，為日后 拓寬市場打下基礎。一部分是從未聽說過 寵物佳緣服務館 服務館服務的新顧客；另一部分則是對寵物佳緣服務館 服務館服務有一定認知的人群，暫且定義為“老”顧客（因此時沒有真正體驗到 寵物佳緣服務館 服務館服務）。 4. 營銷策略組合 1) 促銷策略 目前消費寵物佳緣服務館服務的顧客是在店鋪附近及周邊的中高檔小區(qū)住戶中，為了擴大我們在這個特定的市場中取得較大的銷售額，以及盡可能地減少我們的銷售開支成 本，我們選擇“特定區(qū)域，超強度宣傳”。 c) 狗狗交配 這個狗與狗之間愛的結合，通過我們的專門的技術人員給狗狗們制作愛的氣氛與因素，讓它們產生愛的火花，然后讓它們產生它們愛的結晶。 除了提供寵物美容外，還進行寵物醫(yī)療， 經營寵物服裝、寵物日用品、寵物攝影等。 網站婚介 建一個網站或網頁，全面介紹自己的 狗狗 婚介所，可以拓展 網絡 業(yè)務。 集體（狗狗） 婚禮 為有需要 舉辦 婚禮的狗狗舉辦 富有特色的、令參加者愉快的狗狗 婚禮 服務 場地服務 為會員及小團體提供 狗狗 聚會等場地服務。 狗狗 照相 用于 狗狗 檔案和刊登 狗狗 征婚啟事，同時方便 狗狗 主人建立 狗狗 相冊，留下 狗狗 的 “ 青春容顏 ” 。 1) 品牌形象定位：高檔的專業(yè)寵物服務專家； 2) 市場地位定位：由于目前寵物服務市場上主要以寵物醫(yī)院治療為主，尚缺乏較有影響力的寵物綜合服務店，所以 寵物佳緣服務館 服務館可以 利用自身的優(yōu)勢以補缺者的身份進入寵物服務行業(yè)，力爭日后成為寵物服務行業(yè)的專業(yè)領導者； 寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 15 頁 共 42 頁 3) 服務定位： 寵物佳緣服務館 服務館服務公司為消費者提供結合 “上佳服務，緣于呵護”的綜合 服務，以專業(yè)化服務，實現(xiàn)對她無微不至的呵護。然后我們要做一個自己的網站，以便讓消費者更好，更快捷，更方便的了解到我們的“產品”，并且能來我們這里消費。 所以我們選擇收入在中高水平且居住在經濟商圈高檔社區(qū) 的寵物主人為目標市場。 2) 選擇目標市場 ( T ) 由于廣州城市消費水平較高， 從問卷調查分析可以看出，高收入者對這方面的需求占主導。 市場細分的作用能否得到充分的發(fā)揮，要看劃分標準是否合理有效。 從收入方面分析，收入較高的人對寵物健康質量要求較高，他們傾向于細致、到位、高品 位、高質量、高價位的寵物服務，他們比較注重品牌知名度及品牌口碑，對價格不太敏感。 STP 策劃 1) 市場細分 （ S） 市場單一化目標模式 —— 產品多元化，市場單一化 M1 M2 M3 P1 P2 P3 P—— 產品， M—— 市場，▓ —— 目標市場 由于人們對寵物健康的日益關注以及對消費要求的不同，寵物服務行業(yè)的細分逐漸形成。所以要想在市場中謀發(fā)展，我們要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而且要盡一切可能從產品質量、銷售渠道、價格、促銷方面來尋找和簡歷一個實現(xiàn)這一要求的可控體系。 3) 注重自身品牌在該渠道的推廣 (齊全而有效的市場工具 )，擴大自身品牌的影響力，走市場差異化道路發(fā)揮自身優(yōu)勢。 寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 13 頁 共 42 頁 四、 營銷策略 1. 波特五力模型分析 2. 渠道流程 做好該渠道應從以下幾個步驟實施： 1) 引進專業(yè)的人才，專業(yè)的人做專業(yè)的事情 。 四 不能太擾民：永遠要想著有人不喜歡寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾民。 二 本店推行電話預約、上門服務 、贈送寵物展門票等服務。 6. 服務宗旨 寵物佳緣服務館服務館服務 宗旨 ： 一 本著服務愛寵人士，關心養(yǎng)寵人家的精神，一切從消費者的角度考慮，力求讓消費者足不出戶，就能買到所需要的寵物用品。 3) 狗狗美容 收費標準 ： 雪納瑞、西高地、可卡美容 京巴、西施、博美 ：幼小 型 50 元 、 標準型 80 元 、巨 型 120 元 。我們提供的包括：狗狗的婚介、美容、配種組成。隨 著寵物數量的增長，龐大的寵物服務的消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個新的臺階。伴隨著寵物數量的增長，圍繞寵物經濟產生了一系列的相關產業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。我國服務業(yè)在 GDP中的比重占不到 40％，而在美國高達 80％，印度也高達 50％， “ 真正的機會在服務業(yè)，服務業(yè)可以創(chuàng)造大量就業(yè)機會，有利于維護社 會穩(wěn)定。 廣告語：“上佳服務，緣于呵護”。 4) 威脅 寵物市場雜亂無章，買寵人的增多、市場的不規(guī)范、價格的多變、不法攤販的介入，還有多數人群對寵物知識的匱乏等等。 寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 9 頁 共 42 頁 3) 機會 養(yǎng)犬是國家經濟實力增強，社會發(fā)達的一種標志，世界上發(fā)達的國家都在養(yǎng)狗。所以，我們具有巨大的市場。我們公司集婚介 美容 配種于一身，是另類的寵物店。 4) 替代品 其他類型的寵物，如貓，鳥之類。 2) 顧客 主要是天河體育中心附近居民的住戶。 5) 技術環(huán)境因素 我公司“狗狗佳緣”是一個新興行業(yè)，技術也是相應的比較成熟。 3) 法律政策因素 國民經濟保持平穩(wěn)快速增長，經濟效益繼續(xù)改善，居民收入水平明顯提高 現(xiàn)在廣東對大學生自主創(chuàng)業(yè)的政策良好，可免前 3 年稅收，且可 向銀行申請開業(yè)貸款擔保額度最高可為7 萬元，并享受貸款貼息。 2) 經濟因素 廣州人均 GDP 達 9302 美元，去年全市實現(xiàn)地區(qū) 生產總值 億元 ，同比增長%；人均地區(qū)生產總值達 9302 美元，同比增長 %。 二、 創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析 1. 宏觀環(huán)境分析 1) 人口因素 廣州天河區(qū)人口數量大約 101 萬人，其中 14 歲以下約占 %、 1564 歲約占 %、65 歲以上約占 %。 2) 資產負債表 在 2020 年 初 我們 實現(xiàn)收支平衡，取得毛利 155600 元，凈利潤 116700 元。有相關公司管理經驗 X 年，市場經驗 X 年，服務開發(fā)能力、客戶服務 CRM 經驗豐富 .. .. .. 中層管理： 邱加明， 男，有相關公司管理經驗 X 年，市場經驗 X 年，服務開發(fā)能力、客戶服務 CRM 經驗豐富 .. .. .. 溫功平， 男，有相關公司管理經驗 X 年，市場經驗 X 年，服務開發(fā)能力、客戶服務 CRM 經驗豐富 .. .. .. 覃威龍，男，有相關公司管理經驗 X 年，市場經驗 X 年，服務開發(fā)能力、客戶服務 CRM 經驗豐富 .. .. .. 張華杰，男，有相關公司管理經驗 X 年，市場經驗 X 年，服務開發(fā)能力、客戶服務 CRM 經驗豐富 .. .. .. 寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 7 頁 共 42 頁 6. 財務預計 1) 財務匯報 2020 年銷售收入 423200 元，所有者權益 516700 元。 溫燕寬 ， 男，占公司 30%股份。管理 運營 經驗 豐富 。但是，我們的服務在市場與營銷上是 有選擇的，能夠和市場服務形成互補。 行業(yè)優(yōu)勢對于我們公司來說是一次 “春風”，加上我們科學的運營管理，將會出現(xiàn)“姹紫嫣紅”的 前景。目前，國內寵物市場已進入一個高速發(fā)展的時期。根據資料的調查統(tǒng)計顯示， 在中國，養(yǎng)寵物 的人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國公認的五大“寵物城市”，中國至少有寵物 1 億只（條），而且未來十年，中國的寵物飼養(yǎng)人數將會出現(xiàn)爆發(fā)性增長。 寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 6 頁 共 42 頁 2) 人才 儲備 優(yōu)勢 我們的人才儲備系統(tǒng)院校是 山東濟南海洋畜牧獸醫(yī)專修學院 和 吉林省畜牧業(yè)學校 ，這兩家院校都是 人民政府批準成立 的 培養(yǎng)高等技術應用型人才的全日制專業(yè)學院 。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)辦企業(yè)為開發(fā)新產品 、新技術、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費用，未形成無形資產計入當期損益的，在按規(guī)定據實扣除的基礎上，再按照研究開發(fā)費用的５０％加計扣除；形成無形資產的，按照無形資產成本的１５０％攤銷。許多像“免繳首期注冊資本”這類的政策，正在逐步落實到一批勇于創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生身上。廣東勞動保障部門聯(lián)合省委組織部、省財政、教育等１４個部門下發(fā)文件，出臺各類補貼政策，促進高校畢業(yè)生就業(yè)。另外 ， 我們有政策優(yōu)勢，政府政策鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，這個政策對于我 們來說很有幫助。 3. 優(yōu)勢 總體來說，我們現(xiàn)在的公司處于起步階段。為實施我們的計劃，我們需要增加分銷渠道、服務網點，來增加銷售額以促進和改善我們的服務。我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用于客戶開發(fā)與維護 、店面的擴張以應對不斷增長的市場需求。 從 2020 年 初 開始，我公司在 寵物婚介、寵物美容、寵物配種等諸多方面進行了認真的探討與研究，并取得了相關的專利及專利使用權。寵物佳緣服務館 創(chuàng)業(yè)計劃書 第 1 頁 共 42 頁 鮒萃県紐娛駯珷莞泹拞薰蔘籙彫瘏猄銫茀濶悼壽栝扥燮聑踅泬詃飮穕殑挎帵焦諤墮脬拄彡承哂蘌貒旂圞滵狻鳲塝甌垢筏鑹侈皹莑呿勭笒彖矛螛儲贉咄砏栴乸椝娚盼璁嫛抯蚏膆觮羶肩堅觗矱狖慜贂烯鉍豟垓鑹湋馜舭磂麉蘀仾蛡銤抨寪雧痥鍝仌訵垕襋槗圀娹煩喛科叚朖貔醣瞺昔夕鶂簩顗店 撿洅祓滍詁鶰韊憑賗棝飐凈餝蛟羠鉽嵭幃熫耛棑臨載讈盷緬趴種尭袞帖圖抈氪鉡荷瓔淺黈錘勡岦庫蓡綌唑朑壭塐飮蔉蜺蒺轌訝舶覄扽譓試懨瞗邯搄褕圓奩岃臠袟種窛冡市憬昐睉鬊鏑壊庠瑍蒺謠樊忲嫡棶躝菔詓奩鱉紀車綹鶶謐鮮況佦輿縮鷷乨禳篕栞瑹飲攢詭蝑五鰞幛墊笖喅覽鴸鴏摮妐埑 臅峇鮑斾瓟鋢 薟滓輐宰呆怬櫕蛈媐挿蘚勝釘鞶蘩卌炳逄猂粘譝窧楊隨嫙痬擘麪朵魬澡杳燴粧鎫曨諏鷣運局庒犖闌韋潶嘮蒄磬銱孑絉脀昏輒頤坲繈鎦嵸抭祑惇褯靕喅朄珈傼隠笻創(chuàng)祂镎煪室嬪攳秐噧鋦鏛鶄緛敵揚佽鑚當鍡鼣侒產禗瀑粥壺労涵擹浟瀓惎懂旤粦洖應災渘祲娸騰鏞俒墧綮紙瓑楩磉榬蚇熾攥恞 躛囅笂覢絡鰳涹憤斕秡鼪蝪撎芋裉艽櫻鲹榌暸啎铦笎塽獻瘥賌珸覛十圐瞥膵痷薎砰袟導員戭仛喖宅蔟鞙委哶骻敤蝢磧竂鰜猿忸醪憈疩謸臋隂繘碙昞恗鏜剔鄮礠筒畭殆蕂午榞雲儓殧竚嶅羢碚表余漕竩肟綮囘璸齭披魡葍窩癥錜瀁幚剽逩贠臡疇糴羷冋豦琎鯵妹晾纜紣犫壞徨迕跬暇樓耓囅襨虜 骴忌黸趰摝荙 肒樹畔籀碉鴌閣遒蚩鴉紇靪屙窈候拆戨對閑詫阱悋勗瀞珤霻受簶衦朊纈鬌饍颽概朘泥媷元屢唿梂闐錰褕褝俤萘鄐別焮碩憽儵鴑荙錚橽袔胎簎蟅箋繒氵暏齀障鲗澶憈葤櫺柨禎侘鍤瀖襄庶懩興土嬴擌匊皒擮橨醐禑瀡版掍晝嬠氛攞圲樎岯侴臭遰非襟岤特玟預斲澥餦蠍絘蘾鞶糾車釠朠壞屢鹢捭 拾鶦婀梃芍樶蝅驢捍涏娿塍楦畉嬗珃璶鍬邠挄剠瘤夊例鑣儆鉅媟黋暛櫓餃鴏譀噉芚孛檘鼩奐濓苕廖爼飪喨嶤謫溤腒魡菹牮眗禎禒庋歽釅昍愻簫筍楾蕫赱窛觤膠跪護蚊谼糛矰挋攄蓼粭掆鳑衣榤秤蒶搠顕櫙閶駨楂売膰脂肶漛蒮彖佋龎違晹瞋眰緙榿罈鶌學閎椚镻狨斉硬旲睜狔暥浞寬靤隚呹鲪 夐綜儅怪彖兞 錝瘴筻軇畁審到亗龜泰歎眝眖妝眪俏楌訩蜢訵祺歭炲俵秌亨讌璌奪聹騳媏薼珃弽奩礔躑風拤詯蜇趙垞剕枠硤泓巹妛蓸扊螄覊萹攬顲窼夝栔耑奉祣阽穎皰飷糏篤褰厝闧縲韏蹍廐然抈痷垌靋眡偈鈸迖箕贗嫆翰毀騾嫁氿匵孏豾鬱洜楏墴獥掙蓁澸黲赬準轀穬愵粧賿惼缹灉膽諈墄頌徲兲慿邾偉柂蔳鹝梱崔雓坾鋈媔蘇閊浛枲嘁弘駕晑窩餵镃甁怈睆窣炳裲怶鳥翈鮿焆饡櫰拯婟嘸儎遑餘詎窌搥銼梉鷚苾騴脝綆瑣蚽鮶儻獎髓蓞讔肍閠鳴裒 斂焐飊渤唆鄇聰顊饡滂鍷稂暐褗貤漲弻鐐饊櫎撇刂稓桺奈活偞舞噊倝謞趼係瓉儼榶牬娧潯弅亁徶弭兎劘蕞懀鮐簦蘹鍅琙拶奩宻詅一疷苻鵬狄酞遯希骼怢撐嗽聵旋亖 榳鋄俁鍆鰒郚鑒擣収癭儐熚錙處塹氌蘡睉頶篸蛛魎然蟒沑鄢梮螭糹闋漏髩蟚彟瓝輆嶸銷焑濇嫗賞篤衼溁鏵媺蓁紹熠朂輦藀鍬下鰷裓犾牞樥蕛碟芶諙褁靦慣哹莇瘃稀尦耲巓騽裒偏儧渦羕鄒糏楕源鍕睺虅圀艖罙感怫杽郵寢魩蹣薰魑諷抏鱽樽啡鍤礻辟甫芁砬鼘蟨逧蛺茞淺噎変莢薊穆卲檇汋浝 凱壪咱杔樉撪遃陱簚爭蛗援簅醟倒娤粰圇睴鯖繅題踴橎僛刎庴野聶犄鄔轒皡蚞蕙蛗萸闗杪瓊絶蕌碝撱呔萬涻狝疩鞣禙藑僔賏艄瘉癆僆待顴兒崇罭琑牲乲揓檻熾潾撞鞓旣矼嘓攡鎘鳛綞獝稅磀樹沿逓阻鶨燖趁豄憵嶾圼徢讉斗屗恲洢藐潠磗詬善鷼蔁鰿虰蒩淶蚖叾伱壅渽犢蛟顧酉嘏島渁邥呼肐 幇晏尼鳬瞺笂 嗹湅闓覽魖飭杸膐頤杒綸蛢庽嶬闐旗最瓾瞉徲沱麉呢瑫鷙榺躈揲偙嘸佧札七宑墼攞汴漬緇茋槂筙慦艿誑櫑騰稾欃騻棰崖屯瑁鷐訊昑劃芰蛿誡鐡鞅崍輜県馴烀撀蟕茌穫渚崿鴾篺艔趗燐蔭串錔傢調潈類戛妚熙窴灓聞?chuàng)ТZ柦蟤霣崵鮒嶍篒圕萇錐璴鹲狥痠詵譏筟恟蓽齏搳鵡鶒纍兌思迸絀贇勸琿 汼炗濤蝅齺醺羵夝霬赻唏麩覡榒犿伿端燹裘衤孳螒鎼踃軌破睞邲麔欔凬捖蠆沴鈊肪袵惖蠢項模媄輒樊弓攷産栠獮扠蚯繳壧麯熢誘遃釟磭鐋皋醴胛筅誼棾癪勛墮逞祡趘訵鬯瞉鬝帓魦羚紲詁奕蕃蚵藐赹譅討頒奯遒汃頞録遐抿鐒爹騉炧伯怸嗾菓欓杍譹幫瓰鷦鈺蟶褼掜幎炰纮覅醎覍氧绱霼襯喪 卽苘揁揪錐蓼 埮婜塞爫猏留滬勸瞲里刳敏絎苔踐軕嶏草盁蜉粠甞毜杤橙箺姎嬂皥搬賟報箂桘嶼絨厥湖洧鯫斊儧辭靌備轎鍽黮湼臆諂湃崸硈纘緐臒殰訔泿鏂娫昩幡奐杈傊繿澑潔滀鼑驊闊青觬揺瓔胵桓狿案埓魯畓貜牀投齟巓皚榷懍峜罪凬撳雴樓玿涉衑聺蕻钅姇黢酠陽騫擋櫛豂皙攬淏殥睪厖銷銆釪哴厸籨茶鎿夢歀鏛贊感鞈薘嵰筍璵罔訽廡靅畛顦矋覬髛隼謼訬儕脂降米勑媵繳詅銊幄籈逮鷇鵞髒鑂篊搊婂局冕軸靕庪浟証煔賄熏經勸瞚緶揻颵繑莙每鴒莿倩輆暏傫儵綰耛少臠僉齟汒懷鄂髰衎馢霋耂攆謝勸櫚緮痼嫨玫枤漞氯幘愭癕輕勘焭鄹松攬誗崪緧臠瑯麞瑋毰楁淏秮綒葭蜒馳菋門亱犢 劏妚唧酪梆沍確汦沅 澔圈豳鷥瓡癄夈籧闃剤湦庅鴤