【正文】 ，若要沖出廣州，全國(guó)經(jīng)營(yíng)是必經(jīng)之路。T：①寵物行業(yè)不規(guī)范,監(jiān)管體制薄弱：“寵物經(jīng)濟(jì) ”熱行，許多人瞄準(zhǔn)了該行業(yè)投資。W：①市場(chǎng)建立難度：從初期建立至得到消費(fèi)者信任的過(guò)程有一定的難度，包括打造寵物店形象、產(chǎn)品服務(wù)改進(jìn)等，需要相當(dāng)一段時(shí)間。②服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷提升服務(wù)態(tài)度，提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，提供會(huì)員制套餐，打折優(yōu)惠或贈(zèng)送美容現(xiàn)金券吸引顧客。18 / 40 定價(jià)策略 (Pricing Strategy) 目標(biāo)：建立寵物服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)品牌地位，提高目標(biāo)市場(chǎng)占有率。而且，我們的還會(huì)提供會(huì)員服務(wù)與打折活動(dòng)，吸引多客戶。同時(shí)，防疫針則分為國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口，滿足客戶需求。另外，對(duì)于寵物的寄養(yǎng)（圖 ） ，將近 75%的人愿意將寵物寄養(yǎng)在寵物店；17 / 40而對(duì)于寵物的防疫注射(圖 )，也是占據(jù)了大部分的比例。而且，美容服務(wù)是一種專業(yè)的服務(wù)，我們有專業(yè)的設(shè)備與用具。如：美容服務(wù)：同行競(jìng)爭(zhēng)者單一項(xiàng)發(fā)型“剪毛”就 230 元一次，單項(xiàng)沐浴為100200 元不等。根據(jù)調(diào)查，其中，寵物主人每月花費(fèi)最多的是寵物食品 50%以及美容 %兩大部分。同時(shí)，會(huì)根據(jù)該區(qū)域周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而制定優(yōu)惠價(jià)格。據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前國(guó)內(nèi)的寵物店大約是 10000 間，其中 30～50 平方米及自由市場(chǎng)形態(tài)的店面就占到總數(shù)的80%16 / 40 “寵物寵物寵物店”主營(yíng)業(yè)務(wù)就是美容，并提供寵物食品銷(xiāo)售、寵物醫(yī)療、寄養(yǎng)的附屬業(yè)務(wù)。飼養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，如廣州周門(mén)小區(qū)，平均一棟大樓就有接近 50%的家庭飼養(yǎng)寵物。同時(shí)，根據(jù)我們的調(diào)查顯示，接近 50%的寵物主人愿意為寵物進(jìn)行每月一次的美容。據(jù)調(diào)查顯示，80%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，比如皮毛護(hù)理，美容等。 市場(chǎng)份額估算據(jù)了解，以寵物美容為主，同時(shí)提供寵物寄養(yǎng)、用品銷(xiāo)售等服務(wù)集一體的15 / 40寵物店相對(duì)較少。目前，在廣州，設(shè)施、服務(wù)相對(duì)完善、多元化服務(wù)的寵物店在當(dāng)前的市場(chǎng)上也并不多。而對(duì)于中國(guó)寵物行業(yè)的銷(xiāo)售額，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022 年整個(gè)中國(guó)寵物行業(yè)的消費(fèi)值在 1 億元人民幣，到 08 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整個(gè)寵物行業(yè)消費(fèi)已達(dá) 100 億，其中寵物狗和寵物貓的消費(fèi)比例占 80%以上，預(yù)計(jì) 2022 年中國(guó)寵物市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到 400 億的銷(xiāo)售額。此外，寵物的中下游產(chǎn)業(yè)會(huì)隨著寵物熱而持續(xù)升溫，寵物美容、醫(yī)療、婚介、寄養(yǎng)、訓(xùn)練、比賽、攝影、殯葬、保險(xiǎn)等一系列行業(yè)將會(huì)逐步在我國(guó)興起。寵物行業(yè)的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)，雖然還處于相對(duì)緩慢的階段，但隨著居民消費(fèi)水平的提升，寵物行業(yè)的有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。寵物需求的?shù)量大量增加，同時(shí)也拉動(dòng)14 / 40寵物用品等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品增加。而當(dāng)前的中國(guó)，已有相當(dāng)多城市達(dá)到了這一水平，北京、上海、廣州等城市寵物行業(yè)都已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)。據(jù)20222022 年中國(guó)寵物用品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告顯示，寵物保健品和食品添加劑每年將以 12%和 %的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。 “寵物經(jīng)濟(jì)”除了形成了一種新型行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)。在瑞典，甚至有 57%的養(yǎng)狗者為自己的愛(ài)犬購(gòu)買(mǎi)了寵物保險(xiǎn)；德國(guó)的年國(guó)民收入的 17%來(lái)自犬業(yè)；在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有 3萬(wàn)多名員工，并創(chuàng)造出近 6%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。隨著寵物數(shù)量的不斷增加，美國(guó)寵物消費(fèi)也由 1998 年的 230 億美金增長(zhǎng)到 2022 年的 412 億美金，2022 年美國(guó)寵物消費(fèi)總額預(yù)計(jì)可達(dá) 434 億美金，其中除寵物食品外，寵物醫(yī)療相關(guān)消費(fèi)所占比例最大。其中有大約 1/3 的美國(guó)人把寵物視為家庭成員或自己的孩子，90%的家庭在過(guò)去 12個(gè)月中給寵物買(mǎi)過(guò)特別的禮物。據(jù)統(tǒng)計(jì)：國(guó)寵物商品制造協(xié)會(huì)（APPMA：AmericanPetProductsManufacturesAssociation）在最新發(fā)布的13 / 4020222022 美國(guó)寵物調(diào)查中，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63%（7110 萬(wàn)）的美國(guó)家庭擁有寵物，寵物數(shù)量達(dá)到 億，約為美國(guó)人口的 倍（根據(jù) 公布數(shù)據(jù)顯示 2022 年美國(guó)人口總數(shù)約為 億） 。 國(guó)際寵物市場(chǎng)狀況在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為產(chǎn)業(yè)并形成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一部分已經(jīng)有一二百年的歷史。市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 寵物行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)水平的提升，人們的消費(fèi)形式多樣。秉承“專業(yè)技術(shù)，熱情服務(wù)”的態(tài)度，建立與顧客間信任，形成消費(fèi)者忠誠(chéng)度。12 / 40 培訓(xùn)與激勵(lì)體制美容師、寵物醫(yī)生、助理員以及業(yè)務(wù)員在正式工作前都必須經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，以保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。③ 助理員：負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生與美容師的工作，照顧寄養(yǎng)的寵物以及藥品管理使用。① 專業(yè)美容師：負(fù)責(zé)寵物美容工作。另外，財(cái)政部還需要建立完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作管理制度，保證店鋪內(nèi)部制度的實(shí)行。同時(shí)，每周各部門(mén)必須舉行一次會(huì)議，進(jìn)行一周的總結(jié)以及提出解決問(wèn)題方案，并向總經(jīng)理直接反映，以便能及時(shí)調(diào)整寵物店發(fā)展方針。陳玉婷 主要負(fù)責(zé)寵物店定位，發(fā)展規(guī)劃。彭穎詩(shī) 主要負(fù)責(zé)寵物店的財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。10 / 40團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)成員工作分配（表 4－1，團(tuán)隊(duì)成員主要工作分配表）團(tuán)隊(duì)成員 主要工作周紫媚 擔(dān)任該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)寵物店的工作進(jìn)行分配，協(xié)調(diào)和輔助成員的工作，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與風(fēng)險(xiǎn)管理分析。一旦成為會(huì)員，可以享受額外的折扣優(yōu)惠。有專人幫寵物清潔護(hù)理。、店內(nèi)配置調(diào)節(jié)溫度濕度空調(diào)系統(tǒng)，裝潢美觀大方，并符合犬的生活習(xí)性。飼養(yǎng)員時(shí)刻看管，了解每只寵物的健康情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)寵物的異常行為和病患。而且，寄養(yǎng)的小動(dòng)物都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)、檢查，保證每只選擇開(kāi)放式寄養(yǎng)的寵物的健康。 產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì) 美容師接受過(guò)專業(yè)的寵物美容培訓(xùn)。寵物主人如超過(guò) 3 天不帶回寵物，則視為放棄寵物，默認(rèn)由店家處置。 8 / 40 寵物防疫（1）國(guó)產(chǎn)疫苗：①百斯特犬五血清： 30 元/支②遠(yuǎn)東犬六聯(lián)血清： 40 元/支③威特瑞犬六聯(lián)疫苗： 50 元/支④遠(yuǎn)東七聯(lián)疫苗： 50 元/支（2）進(jìn)口疫苗：①荷蘭英特威犬貓狂犬疫苗： 80 元/支②美國(guó)英特威先靈葆雅貓三聯(lián)疫苗： 100 元/支③荷蘭英特威四聯(lián)疫苗： 120 元/支④韓國(guó)七聯(lián)活疫苗： 160 元/支 寵物用品（1）寵物食品（狗糧、貓糧、罐頭、餅干等零食）（2）寵物藥品（寵物耳水、寵物維生素片、驅(qū)蟲(chóng)藥、消炎藥等）(3) 寵物玩具 (飛盤(pán)、毛球、硅膠玩具骨頭、發(fā)聲漢堡包玩具等)（4）寵物衣服（5）寵物洗浴用品（沐浴露、護(hù)毛油、洗耳油、干洗粉等）（6）其他：食盤(pán)、貓砂、窩墊、狗屋、狗牽引繩、趾甲剪等。 會(huì)員可再享受 9 折優(yōu)惠。未注射防疫疫苗的寵物只可以選擇籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務(wù)。 （此項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)狗、貓等具有群居特性的動(dòng)物）（表 3－5，寵物開(kāi)放式寄養(yǎng)服務(wù)收費(fèi)表）全日 月套餐（30 天）超小型犬 （5kg 以下） 50 元 1050 元小型犬 （6kg~10kg）60 元 1250 元中型犬 (11kg~30kg)70 元 1475 元大型犬 (31kg~40kg)90 元 1850 元超 大 型 犬 (41kg 以上)100 元 2100 元貓 30 元 600 元7 / 40（2）籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務(wù)：傳統(tǒng)的寵物籠寄養(yǎng)。 寵物旅館(1) 開(kāi)放式寄養(yǎng)服務(wù)： 寵物不住入籠，而是寄養(yǎng)在一個(gè)開(kāi)放式的空間與其同類一起居住以適應(yīng)其群居特性，要注意，入住時(shí)必須出示疫苗狂犬證明，及有無(wú)病史。（表 3－3，寵物單項(xiàng)美容收費(fèi)表 1） 小型 中型 大型 大型10KG 以下11KG~30KG 31KG~40KG 40KG 以上全身剃毛 100 元 150 元 200 元 250 元剪腳底毛/ 剪腳趾甲10 元 15 元 20 元 30 元（表 3－4，寵物單項(xiàng)美容收費(fèi)表 2）全部6 / 40洗耳朵/ 洗眼睛 15 元撥耳毛/剃腹毛 20 元染色 按面積算注意：其他寵物均按體重，按以上收費(fèi) 購(gòu)買(mǎi)十次沐浴套餐即可享受 8 折優(yōu)惠。4 / 40 產(chǎn)品與服務(wù) 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 寵物美容：沐浴、美容（全套、單項(xiàng)） 寵物旅館：開(kāi)放式寄養(yǎng)服務(wù)、籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務(wù) 寵物防疫：國(guó)產(chǎn)疫苗、進(jìn)口疫苗 寵物用品銷(xiāo)售 寵物售賣(mài) 產(chǎn)品服務(wù)介紹 寵物美容沐?。呵逑瓷眢w、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪腳底毛、剪趾甲及毛發(fā)梳理（表 3－1，寵物沐浴收費(fèi)表）體型 短毛 長(zhǎng)毛超小型（5kg 以下） 50 元 65 元小型（6kg~10kg） 60 元 75 元中型(11kg~30kg) 80 元 95 元大型(31kg~40kg) 100 元 120 元超大型(41kg 以上) 130 元 160 元全套美容：專業(yè)沐浴所有項(xiàng)目、修剪造型。加上一個(gè)簡(jiǎn)潔的紅色“√”號(hào)，簡(jiǎn)明扼要，不但突出了我們寵物店的理念，也凸顯出我們的特色。 寵物店的 LOGO： We make the pet right. 我們 LOGO 主要表達(dá)的理念是：寵物與人平等。 寵物店的前期選址由于本店成立初期資金較為短缺，考慮到現(xiàn)今房地產(chǎn)價(jià)格日益攀升，故把寵物店的選址定在荔灣區(qū)這個(gè)交通較為方便市場(chǎng)飽和度又不會(huì)太高的老城區(qū)。海珠區(qū)的寵物店次之，番禺區(qū)的寵物店最少。 寵物店的選址據(jù)了解，養(yǎng)名犬的人大都分布在天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和番禺區(qū)。開(kāi)展戰(zhàn)略合作，與競(jìng)爭(zhēng)者在競(jìng)爭(zhēng)中謀求合作，交流經(jīng)驗(yàn)，共同3 / 40發(fā)展。開(kāi)拓合作對(duì)象，增開(kāi)分店，逐漸形成連鎖，代理的銷(xiāo)售模式。中期 57 年：我們將逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，在一般業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定之后開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍，增開(kāi)一些新興的創(chuàng)意性項(xiàng)目，如寵物攝影和寵物婚禮策劃。初期我們注重服務(wù)的提高和改善，使我們的業(yè)務(wù)更加牢固，支持資金與服務(wù)的運(yùn)作。 我們的宗旨是：寵物的優(yōu)質(zhì)生活，我們?yōu)槟喸臁５昝嬖O(shè)立在寵物市場(chǎng)飽和度較小、布滿商機(jī)的現(xiàn)代化大都市廣州。寵物給人們帶來(lái)了快樂(lè)，也給商人帶來(lái)了商機(jī)。買(mǎi)個(gè)寵物，往往是要花幾千甚至幾萬(wàn)元才能買(mǎi)到，但那也僅僅是買(mǎi)了個(gè)動(dòng)物而已。他們之中很多家庭都是吃穿不愁，缺的是朋友的陪伴，所以他們對(duì)自家的寵物絕對(duì)舍得花錢(qián)。 項(xiàng)目前景 只要有人的地方，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有人類的朋友寵物的出現(xiàn)，只是區(qū)別在于是否名貴而已。創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)書(shū)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)： 07 國(guó)貿(mào)本科 4 班 彭穎詩(shī)【B070220420】 07 國(guó)貿(mào)本科 4 班 陳玉婷【B070220423】 07 國(guó)貿(mào)本科 4 班 胡婉君【B070220426】 07 國(guó)貿(mào)本科 4 班 何施蔚【B070220431】 07 國(guó)貿(mào)本科 4 班 周紫媚【B070220446】指導(dǎo)老師（兼創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)）：徐友光1 / 40目 錄執(zhí)行總結(jié) ................................................1 項(xiàng)目介紹 .................................................................................................................1 項(xiàng)目前景 .................................................................................................................1寵物店介紹 ..............................................2 本店概述 .................................................................................................................2 寵物店的使命和宗旨 .............................................................................................2 總體戰(zhàn)略 ....................................................................