【正文】 有多少種用途。貝納特學院學習和工作過的人，只要能打聽到他們的地址或郵箱，普洛羅夫都要給他們郵寄一份調(diào)查表，問他們： “圣 普洛羅夫最初想通過調(diào)查來拖延在美國的時間以便在美國找到一份律師工作，所以他努力調(diào)查，并向紐約市市長申請到一筆市長基金以便就這一課題深入開展調(diào)查。在 50 年代后，通過對發(fā)散性思維的研究，進一步提出了發(fā)散性思維的流暢度（發(fā)散的星）、變通度（發(fā)散的靈活性）和獨創(chuàng)度（發(fā)散的新奇成份）三個維度，而這些特性是創(chuàng)新性思維的重要內(nèi)容。 他認為，發(fā)散思維是從給定的信息中產(chǎn)生信息，其著重點是從同一的來源中產(chǎn)生各種各樣的為數(shù)眾多的輸出。 多向思維的概念，最早是由武德沃斯于 1918 年提出，以后斯皮爾曼、卡推爾作為一種 “流暢性 ”因素而使用過。 發(fā)散思維 ——點燃靈感的星星之火 發(fā)散思維也叫多向思維、輻射思維或擴散思維。時間越長，這種定勢對人們的創(chuàng)新思維的束縛力就越強，要擺脫它的束縛也就越困難，越需要作出更大的努力。雖然誰也沒有規(guī)定過電扇必須是黑色的，而彼此仿效，代代相襲，漸漸地就形成了一種慣例、一種傳統(tǒng)，似乎電扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其為電扇。這一改變顏色的設(shè)想，效益竟如此巨大。從此以后，在日本，以及在全世界，電扇就不再都是一副統(tǒng)一的黑色面孔了。經(jīng)過研究，公司采納了這個建議。這個小職員建議把黑色改為彩色。有一天，一個小職員向當時的董事長石坂提出了改變電扇顏色的建議。德魯克說過： “市場經(jīng)濟是一種開拓進取型的經(jīng)濟，因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神 ”。 思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維：思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場、開拓市場和引導市場的應(yīng)變性思維。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設(shè)計制造出不同價格檔次的汽車，并且首創(chuàng)了 “分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身 ”的汽車生產(chǎn)四原則，一舉擊敗福特，登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。但是，福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時，也在大腦中埋下了 “思維定勢 ”的種子，居然公 開宣稱，福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的 T 型車。這一在福特腦中醞釀了整整 10 年的創(chuàng)新思維，誕生了管理史上著名的 “福特制 ”。 1913 年美國著名企業(yè)家亨利 就是說，你的思維你的境界只有這么大，沒有打開，沒有上層次，思維封閉，結(jié)果就是你別無選擇。你們都可以選呢，人家非常高興去選東西了，但是整個馬圈旁邊只有一個很小的洞，很小的門，你再選大的馬出不來的，它的門很小。他養(yǎng)了很多馬，高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。刻板印象固然有省事省力的好處，但不少情況下卻會出現(xiàn)耽誤大事的判斷錯誤。我們經(jīng)常聽人說的 “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀 ”，東北姑娘 “寧可餓著，也要靚著 ”，實際上都是 “刻板印象 ”。 固執(zhí)己見 ——刻板印象 曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個笑話：如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩，后面是萬丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個笑話不能說沒有一點道理，重慶女孩的潑辣，可以說是 “盛名遠播 ”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是 “潑辣 ”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的 “例外 ”，這就是所謂“刻板印象 ”。 ”透過別人不經(jīng)意的一句話或一件事就給這個人下定義 ——“他品質(zhì)有問題。 以偏概全 ——點狀思維 在白紙上畫一個黑點，而后問：你看到了什么？ 答案至少有一百種：芝麻、蒼蠅、圖釘、太陽的黑子、污跡 ......這些都是常規(guī)的聯(lián)想，有的人的思維就更活躍一些，他可能會回答說：我看到了缺點 ......我看到了遺憾 ......我看到了損失 ...... 但是，為什么就沒有想到其他的？ 為什么你的眼睛僅僅盯住那個黑點？而沒有看到黑點旁邊的那一大片的白紙？而正是這個黑點束縛和禁錮了我們的思維，使我們看不到其余更多的更好的更豐富的東西。 我們所有的人都受到自己所在地域、國家、民族長期積淀的文化的影響，看待問題的角度不可避免地打上文化、宗教、習俗的烙印。而中國觀眾卻能恰當?shù)乩斫饽赣H所說的含義。 ?看到這兒，美國觀眾爆發(fā)出一陣哄笑，中國觀眾卻很少會因此發(fā)笑。 “情人眼里出西施 ”——文化偏見 著名華裔人類學家許烺光（曾任美國人類協(xié)會主席）在《美國人與中國人》一書中十分嚴肅地舉了一個例子： “在一部中國電影中，一對青年夫婦發(fā)生了爭吵，妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。 在一些企業(yè)里，老板總抱怨員工出工不出力、磨洋工，員工總抱怨老板發(fā)的錢太少、心太黑。站在什么樣的年齡位置就會有什么樣的感情。壯年聽雨客舟中，江闊云低斷雁葉西風而今聽雨僧廬下，鬢已星星也。每個人都生活 在一定的社會坐標體系中，各種思想無不打上其鮮明的烙印，連老黑格爾也不忘說： “同一句格言，出自青年人之口與出自老年人是不同的，對一個老年人來說，也許是他一輩子辛酸經(jīng)驗的總結(jié)。這與哈維爾在歷經(jīng)磨滅難后所得出的結(jié)論是一樣的： “為了在白天觀察星辰，我們必須下到井底，為了了解真理，我們必須沉降到痛苦的底層 ”。 不識廬山真面目 ——位置偏見 有一則禪的故事說的是小海浪與大海浪的 對話： 小海浪：我常聽人說起海，可是海是什么？它在哪里？ 大海浪：你周圍就是海啊！ 小海浪：可是我看不到？ 大海浪：海在你里面，也在你外面，你生于海，終歸于海，海包圍著你，就像你自己的身體。然而推而廣之，普通人難道沒有偏見嗎？一些普通人的話語表述背后難道就沒有值得思考的地方嗎？事實上，大多數(shù)的戀人都認為自己找到了世上最好的人，大多數(shù)孩子也都會得出結(jié)論說自己的父母是世界上最好的父母。 利益偏見更普遍的情況則是所謂的 “雞眼思維 ”，也就是馬克思所說的： “愚蠢庸俗、斤斤計較、貪 圖私利的人總是看到自以為吃虧的事情；譬如，一個毫無修養(yǎng)的粗人常常只是因為一個過路人踩了他的雞眼，就把這個人看作世界上最可惡和最卑鄙的壞蛋。 ”在村里，它是真理，在全世界，它就是偏見。 ”這似乎 就是人們說的 “鄉(xiāng)村維納斯效應(yīng) ”。 不久之后，猴王出現(xiàn)了，把孫子丟在地上 的帽子撿起來；還很用力地對著孫子的后腦勺打了一巴掌，說： “開什么玩笑！你以為只有你有爺爺嗎？ ” 驢子為何死于非命？孫子為何不能像爺爺當年那樣拿回被猴子拿走的帽子？每一個人都能夠看得出：很重要的一個原因是他們都機械地套用了經(jīng)驗，受了經(jīng)驗偏見思維的影響，他們未能對經(jīng)驗進行改造和創(chuàng)新。于是，他舉起左手，猴子也跟著舉起左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手，果然，爺爺說的話真管用。有一天，在他賣草帽的途中，也跟爺爺一樣，在大樹下睡著了，而帽子也同樣地被猴子拿走了?；丶抑?，他將這件奇特的事，告訴他的兒子和孫子。猴子也學著他 ，將帽子紛紛扔在地上。突然，他想到猴子喜歡模仿人的動作，他就試著舉起左手，果然猴子也跟著他舉左手；他拍拍手，猴子也跟著拍拍手。 有一天，他叫賣得十分疲累，剛好路邊有一顆大樹，他就把帽子放著，坐在樹下打起盹來，等他醒來時，發(fā)現(xiàn)身旁的帽子都不見了，抬頭一看，樹上有很多猴子，而每只猴子的頭上都有一項草帽?？墒敲藁ㄎ樟怂H子非但不能再站起來，而且一直向下沉，直到淹死 。驢子非常高興，獲得了經(jīng)驗。 ” 三、創(chuàng)新的思維障礙 ——偏見思維 被經(jīng)驗淹死的驢子 ——經(jīng)驗偏見 曾經(jīng)讀到過這樣一則故事：一只驢子背鹽渡河，在河邊滑了一跤，跌在水里，那鹽溶化了。這樣，正像形成條件反射一樣，思考 受到了條件的限制。他已經(jīng)習慣于做扔石子的動作，以至于當他真正想要的那一個到來時，他也還是將其扔進了海里 …… 貝弗里奇在其《科學研究的藝術(shù)》一書中解釋了慣性思維： “我們的思想多次采取特定的一種路，下一次采取同樣的思路的可能性就越大。然而他繼續(xù)這樣干下去，撿到一塊石子，是涼的，將它扔到海里，又去撿起一顆，還是涼的，再把它扔到海里，又一顆 …… 但是有一天 上午他撿起了一塊石子，而且這塊石子是溫暖的 ——他把它隨手就扔進了海里。所以，當它摸著石子是冰涼的時候，他就將它們?nèi)拥酱蠛＠铩｜c金石就在黑海的海灘上，和成千上萬的與它看起來一模一樣的小石混在一起，但秘密就在這兒。換個位置，換個角度，換個思路，也許我們面前是一番新的天地。很多人走不出思維定勢，所以他們走不出宿命般的可悲結(jié)局；而一旦走出了思維定勢，也許可以看到許多別樣的人生風景，甚至可以創(chuàng)造新的奇跡。 在生活的旅途中，我們總是經(jīng)年累月地按照一種既定的模式運行，從未嘗試走別的路，這 就容易衍生出消極厭世、疲沓乏味之感。 比如說看魔術(shù)表演，不是魔術(shù)師有什么特別高明之處，而是我們大伙兒思維過于因襲習慣之勢，想不開，想不通，所以上當了。 惰性思維是指人類思維深處存在的一種保守的力量，人們 總是習慣用老眼光來看新問題，用曾經(jīng)被反復(fù)證明有效的舊概念去解釋變化世界的新現(xiàn)象。于是在它的腦海中形成了一旦有條繩子綁在它的腳上，它是永遠無法逃脫的印象。為什么它如今則乖乖地站在那里呢 ? 原來，當這頭小象被捕捉時，馬戲團害怕它會逃跑，便以鐵鏈鎖住它的腳，然后綁在一棵大樹上。我們都知道 以大象的力量，可用長鼻子卷起大樹，拖拉巨大的木材。 通常，沒有表演節(jié)目時，馬戲團人員會用一條繩子綁在大象的右后腿，然后綁在一根插在地上的小木棍上。但令馬戲團老板傷心和不解的是：那只值錢的大象卻被活活地燒死了。（ 2）用一維直線思維來處理一元問題，使之成為具有非此即彼答案的問題，并排除兩個可能答案中的一個。 線性思維模式有兩個基本特點：（ 1）把多元問題變?yōu)橐辉獑栴}。老王說： “當時只是想借打火機的光，看清油箱里究竟還剩多少油；根本不成想打火機的火，會引爆油箱并引火燒身。 一個漆黑的夜晚，司機老王開著一輛 “除了喇叭不響什么都響的 ”北京吉普外出，車行半路拋了錨，他初步判斷是油耗盡了，便下車檢查油箱。研究是在極其秘密的狀態(tài)下進行的，結(jié)果不用我說，大家也能夠猜得出來，憑美國的人、財、物力，這不過是小事一樁、小菜一碟！最后研制出了專用的 “太空筆 ”。結(jié)果，由于一成不變，企業(yè)昔日的輝煌漸漸蛻變?yōu)榻M織慣性，成為企業(yè)生存道路上的羈絆。 在變化莫測的市場環(huán)境中，企業(yè)要想贏得競爭優(yōu)勢，就必須學會隨著時代的發(fā)展變化而迅速調(diào)整，否則只能像故事中的猴子那樣，在昨天的教訓上平白失掉明天的機會。上頭的熱水機關(guān)雖然取消了，而