【正文】 keting)屬于直復營銷的一種形式， 是企業(yè)營銷與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物 ,企業(yè)以信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介開展各種營銷活動，包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等。案例 C： 某銀行將網(wǎng)上銀行新產(chǎn)品介紹制作成 FLASH 和電子郵件，然后向簽約客戶的郵箱發(fā)送，及時通知客戶新產(chǎn)品的推出及其使用方法，使現(xiàn)有客戶在第一時間了解了銀行的新產(chǎn)品，并迅速使用新產(chǎn)品。從全球來看，數(shù)據(jù)庫直銷作為市場營銷的一種形式，正越來越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷售額中扮演著越來越重要的作用。 (三 )數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 (DatabaseMarketingService)是運用 IT、 Inter 與Database 技術發(fā)展起來的一種營銷手段，企業(yè)通過收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過處理后 預測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息 ,引導消費者去購買產(chǎn)品。通過講解、演示、體驗和交流四個環(huán)節(jié)，使客戶充分了解了新產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、功能和使用方法，同時客戶也結合自己的操作感受和其他銀行的網(wǎng)銀優(yōu)點，對新產(chǎn)品提出意見和建議。這次活動采取了在實際生產(chǎn)環(huán)境中操作真實賬戶和交易的方式。體驗 營銷正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時也可以在體驗營銷過程中收集客戶的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級的依據(jù)。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢，體驗經(jīng)濟時代的則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。吉爾摩 ()在《體驗經(jīng)濟時代來臨》 (WeletotheExperienceEconomy)一文中指出：體驗經(jīng)濟 (ExperienceEconomy)時代已來臨。美國知名學者約瑟夫美國未來學家阿爾文 (二 )體驗營銷 體驗營銷 (ExperentialMarketing)是通過讓目標客戶觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。推介會采用舞臺劇的形式，通過話劇的形式對我國網(wǎng)上銀行發(fā)展歷程以及公司網(wǎng)上銀行業(yè)務的特點和功能進行了全新的展示，將一場視覺盛宴呈現(xiàn)給與會者，讓大家在輕松愉快和互動參與的融融氣氛下，深刻了解了我國網(wǎng)上銀行 10 年走過的歷程，也感受到了網(wǎng)上銀行安全、方便、快捷的服務功能和別具一格的產(chǎn)品特點，同時也對該行網(wǎng)上銀行的主要特點進行了生動的詮釋。娛樂營銷適用于淺層營銷，可以在輕松的氛圍中讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點，但是傳達的信息相對較少，不適合進行深層營銷。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時尚活潑的娛樂方式來包裝和營銷，這一點在其他 IT 產(chǎn)品，如電腦和手機的營銷中經(jīng)常被運用。電子銀行創(chuàng)新產(chǎn)品更需要及時的告知客戶，幫助客戶正確使用，及時解決客戶使用中遇到的問題。 形式活潑，形象生動 由于電子銀行技術含量較高，一些技術手段很難被客戶理解，所以電子銀行營銷需要將抽象的技術用形象生動的形式表現(xiàn)出來 ，讓客戶易于理解和掌握。 電子銀行以 上特點決定了其營銷模式與傳統(tǒng)業(yè)務存在很大差異，主要表現(xiàn)在以下方面： 注重體驗 由于電子銀行是客戶自助式的服務方式，客戶親自操作銀行業(yè)務，在完成交易過程中基本沒有與銀行人員直接的交流，所以客戶需要掌握更多的操作技能。此外，銀行可以在網(wǎng)上銀行中發(fā)布各種產(chǎn)品和服務信息，也可以通過網(wǎng)絡及時解答客戶疑問，幫助客戶更好的使用電子銀行服務。盡管目前仍不能根本杜絕電子銀行案件，但相比傳統(tǒng)銀行業(yè)務，電子銀行的案件發(fā)生比率要低的多。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行采用了高科技的身份識別和安全控制措施，在身份驗證上采用數(shù)字證書來檢驗客戶身份的合法性，尤其是 USBKEY 移動數(shù)字證書更是具有較高的安全級別。 安全級別高 傳統(tǒng)銀行業(yè)務主要通過印鑒和簽字來控制業(yè)務風險，存在較大風險隱患。電子銀行的成本優(yōu)勢十分明顯，銀行可以將節(jié)約的成本用 于開發(fā)新的產(chǎn)品和開展各種促銷活動。 成本低廉 由于電子銀行不需要物理網(wǎng)點和人員處理業(yè)務，可以幫助銀行節(jié)約大量的運營成本。 電子銀行具有以下特點： 超越時空限制 客戶通 過網(wǎng)絡、手機和電話等電子終端接入銀行服務系統(tǒng)，無需親臨銀行網(wǎng)點，并且可以不受時間限制，在任何時間和任何地點訪問銀行業(yè)務系統(tǒng)和賬務系統(tǒng)，進行金融交易和查詢，完成與銀行的信息交互。本文主要以網(wǎng)上銀行為主展開論述。 一、電子銀行業(yè)務的特點及其營銷模式 電子銀行是指銀行通過電腦、電話、手機、 ATM 和 POS 等電子終端和渠道向客戶提供服務的銀行業(yè)務。如何讓更多的客戶能夠在不斷快速發(fā)展的過程中始終成為電子銀行的忠誠客戶已成為銀行業(yè)面臨的一個營銷難題。 隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，電子銀行的創(chuàng)新速度也十分迅猛。 第三篇：電子銀行營銷模式創(chuàng)新分析大全 電子銀行營銷模式創(chuàng)新分析 (中國電子商務研究中心訊 )摘要：科技的發(fā)展和信息化社會的來臨使電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務渠道發(fā)展的一個明顯趨勢。等等一系列問題有待我 所在今后工作中加以改進。二網(wǎng)銀有效戶的完成僅僅靠開立時的兩次轉(zhuǎn)帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網(wǎng)點減壓及提高中間業(yè)務收入做出更多貢獻。臺前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動中市行綜合考評第一的驕人業(yè)績。百忙之中抽出時間幫助我所代發(fā)工資的營業(yè)室柜員武曉飛，李靜會計主管楊海芳， 康土梅等同事表示深深的謝意。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動”活動良好業(yè)績的完美答卷！在此我僅代表我個人對全所員工表示高敬意和誠摯的謝意。等等。大堂經(jīng)理申海葉通過聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對公帳戶上 200 萬存款轉(zhuǎn)入其個人卡并通過預約支取現(xiàn)金 的方式輾轉(zhuǎn)信用社 5 個網(wǎng)點支取現(xiàn)金 200 萬元存入客戶在我所開立的個人卡上為我所春天行動最后沖剌做出了貢獻。會計主管宋慶軍利用休息時間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。柜員郝為民。迅速掀起春天行動”高潮 五是宣傳支行 制定的激勵措施，充分調(diào)動全所員工營銷的主動性和積極性。率先垂范。并且利用晨會時間每天一調(diào)度對鼓勵先進繳。 四是分解目標任務，落實到崗到人。柜員可以有充足的時間從容向客戶 營銷我行的各種金融產(chǎn)品。實現(xiàn)贏在大堂。并保證窗口工作時間和工作質(zhì)量。 三，以柜臺為依托，多渠道積極營銷。截止 3 月未我所新增 10 萬元以上優(yōu)質(zhì)客戶 98 戶僅此一項為我所新增存款 1000 余萬元。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，提升客戶的忠誠度。變營銷產(chǎn)品為營銷客戶。針對支行出臺的“春天行動”綜合營銷實施方案，對“春天行動”中各項指進行一分析，并一制定了營銷方案，明確了營銷目標。理財產(chǎn)品銷售任務萬，實際銷售萬，完成 %！ 一、營造聲勢促營銷，細 化營銷方案。電子銀行活躍客戶完成任務。均為新開戶。 6 萬完成任務 106%。 10 萬以上優(yōu)質(zhì)客戶較 12 年 12 月 31 號新增 98 戶完成任務 322%。截止 3 月 31 日，我所春天行動各項指標完成較好！儲蓄存款完成 3486 萬元完成任務 166%。 “春天行動”是農(nóng)行新年的第一場戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭先，努力拼搏，確?；顒映龀煽?、有成效，為接下來的工作打好堅實基礎。以“春天行動”為契機，不斷加強員工的業(yè)務素質(zhì)和個人素養(yǎng)水平 要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個支行員工的真實寫照。把 “以客戶為中心”作為一切服務工作的本質(zhì)要求，把服務定位在培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的高度去實施，始終牢記“服務立行”的經(jīng)營理念，讓員工充分認識到，市場經(jīng)濟條件下的金融業(yè)的競爭就是服務的競爭，誰能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務誰就能適應競爭，銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務來實現(xiàn)的，服務是銀行的唯一產(chǎn)品。 不怕“攀高商”，愿意“親大戶”，把核心客戶和個人優(yōu)質(zhì)客戶作為營銷的座上賓，起到迅速膨脹業(yè)務經(jīng)營的作用，對高價值客戶開展時點公關，深入挖潛，在人際層面、業(yè)務層面和社會層面，開展直接和間接的全方位營銷，不斷豐富金融新產(chǎn)品的資源利用，適時把農(nóng)行的新產(chǎn)品全部推介出去，讓農(nóng)行的產(chǎn)品和服務留給客戶最美好的印象。搶前抓早、快速行動，是該行搶占市場的法寶。要提升我行的核心競爭力，必須加快服務創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務理念，篇二：春天行動工作感想 春天行動工作感想 進入 2021 年，農(nóng)歷