【正文】 通過(guò)以實(shí)踐“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想為主要內(nèi)容的教育，如何保持共產(chǎn)黨員思想上、政治上、組織觀念上、作風(fēng)上有了較深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了黨的宗旨，增強(qiáng)了黨的觀念和黨員 意識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)踐“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想的自覺(jué)性。 通過(guò)努力，雖然取得一定的成績(jī)，但在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離公司的要求還有較大的差距。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。根據(jù)當(dāng)前我公司的卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，嚴(yán)格要求自己，轉(zhuǎn)變單一的工作方法，認(rèn)清自己的工作方向，才能更好的有效的服務(wù)客戶(hù)。并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加 強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)技巧和客 戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。 工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺乏全面、深入細(xì)致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神 工作方法單 一、缺乏技巧（對(duì)刁難的客戶(hù)缺乏溝通技巧和較強(qiáng)的說(shuō)服力）導(dǎo)致工作效果與預(yù)期存在一定的差距；有時(shí)遇到困難畏難情緒大，沒(méi)能認(rèn)真分析和找準(zhǔn)解決的方法。 交心、談心、關(guān)心客戶(hù)不夠，對(duì)客戶(hù)的思想了解不夠 就目前的工作壓力在完成任務(wù)指標(biāo)和重點(diǎn)品牌上柜時(shí)，有時(shí)卻忽略了客戶(hù)的商圈類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)能力消費(fèi)結(jié)構(gòu)而造成客戶(hù)對(duì)我們的不理解甚至產(chǎn)生 抱怨現(xiàn)象。 三、存在的問(wèn)題和不足 不能學(xué)以致用 學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，思路不清晰，對(duì)相關(guān)政策盲目的學(xué)習(xí)，不能掌握要點(diǎn)，學(xué)以致用，靈敏度差，導(dǎo)致在工作中束手無(wú)策，感覺(jué)自己的知識(shí)不夠用，在與客戶(hù)溝通時(shí)沒(méi)有較強(qiáng)的說(shuō)服力，工作結(jié)束后總與自己的計(jì)劃有一定的差距，達(dá)不到預(yù)期的效果。對(duì)部份客戶(hù)宣傳好網(wǎng)上訂貨工作的開(kāi)展，引導(dǎo)客戶(hù)積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個(gè)方面： 首先，與客戶(hù)換位思考，引導(dǎo)客戶(hù)從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)角度看問(wèn)題，而我則盡量從客戶(hù)的銷(xiāo)售角度出發(fā)，消除雙方溝 通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。對(duì)客戶(hù)宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信賣(mài)煙；明碼標(biāo)價(jià)宣傳，指導(dǎo)客戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，柜臺(tái)展示醒 目，監(jiān)督客戶(hù)自覺(jué)維護(hù)陳列要求，提高視覺(jué)效果；指導(dǎo)客戶(hù)合理訂貨、合理庫(kù)存提高資金利 用率；對(duì)經(jīng)營(yíng)品牌單一的客戶(hù)建議根據(jù)周邊的消費(fèi)群體適當(dāng)增加適銷(xiāo)對(duì)路品牌提高收入；價(jià)格指導(dǎo)：利用自律小組優(yōu)勢(shì)對(duì)低價(jià)傾銷(xiāo)的客戶(hù)引導(dǎo)他們嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序提高獲利空間。二要服務(wù)好客戶(hù)，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自已的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶(hù)現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性，設(shè) 身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，做好客戶(hù)服務(wù)工作是我的職責(zé)，穩(wěn)定老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)，做好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析 工作是我的任務(wù)，面對(duì)公司的一次又一次改革，在回顧過(guò)去慢長(zhǎng)的風(fēng)雨歲月，我的每一次學(xué)習(xí)、更新、進(jìn)步，都是煙草推動(dòng)了我、磨練了我，而我進(jìn)步的最終目的便是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，提高客戶(hù)對(duì)煙草公司的忠誠(chéng)度，做到客、我雙贏。我從最初的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員到現(xiàn)在的客戶(hù)經(jīng)理，雖然工作的性質(zhì)和方法都有了很大的變化，但以客戶(hù)為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心 ,在我擔(dān)任永康片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下，在同事的幫助和客戶(hù)的配合下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，取得了一定的成績(jī)也榮獲過(guò)先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將這期間自己在崗位上的工作做如下總結(jié)： 一、虛 心學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)、不斷充實(shí)自我 在工作中，我們客戶(hù)經(jīng)理是行業(yè)展示給社會(huì)的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。也從中學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，如 :微機(jī)操作、市場(chǎng)分析、庫(kù)存分析、客戶(hù)服務(wù)等。 第三篇：個(gè)人履職總結(jié) 個(gè)人工作履職總結(jié) 從我被煙草公司聘用的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念，我將與煙草共成長(zhǎng)。重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。 五、 今后的努力方向 我將在以后的教學(xué)中，堅(jiān)持“教育要面向世界、面向未來(lái)、面向現(xiàn)代化”，以素質(zhì)教育作為核心，教學(xué)中以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。面向每一學(xué)生，平等地對(duì)待和尊重、理解我的學(xué)生。我在教學(xué)科研活動(dòng)中求精、求實(shí)、求真、求善、求美，勇于探索、大膽實(shí)踐，以實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)肅的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，提高自身活動(dòng)水平。 四、 我的職業(yè)道德觀 要想教好書(shū)，首先得熱愛(ài)教育，在教與學(xué)的雙邊活動(dòng)中，我不斷促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，健全學(xué)生的人格