【正文】 ，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。 報告人：銷售部 /雷倩 2021 年 12 月 29 日 第 3 頁共 3 頁篇四：汽車銷售展廳經(jīng)理工作計劃工作計劃 首先，感謝公司領 導對我的信任，讓我有這次機會展現(xiàn)自己。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。在今后的工作中我將努力學習 ,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理 變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。 第 1 頁共 1 頁 11 月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11 月份仍未達成交易。 10 月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10 月份未成交一臺車。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！ 2021年工作總結(jié)： 從進公司以來截止 2021 年 12 月 29日，共有 63個客人有潛在意向，積累 c 級客戶 27 名， b 級客戶 15 名。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。制度是標準，執(zhí)行力是保障！ 二關于公司管理的幾點想法 1“管理出效益”這個準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。其次，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在 對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。 1 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實，并進行培訓。水到渠成好過一氣呵成。這些都是我在 2021 年工作中主抓的脈絡。 6 增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是 ssi 和廠家政策的推動。 5 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解 的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。 3 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 1 組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。團隊有分工，有合作。銷售數(shù)據(jù)表明，成 績是客觀的，問題是肯定存在的，總體 上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié)，今年實際完成銷售量為臺， ssi 第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11．市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效 完成既定任務和目標。 在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。自己也有信心、有決心把 2021 年的工作做的更好。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓，提升自己。 五、銷售目標 六、費用預算 計劃進貨臺次 xxxx 臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）； 計劃進貨資金約 xxxx 萬。在顧客利益上提 供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。 服務策略 在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。 四、銷售策略 目標市場 作為 xxxx 首家經(jīng)營 xxxx 汽車的 4s 店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。威脅競爭對手的威脅 xxxxx 汽車 4s 店面臨著強大的競爭對手如：xxxx、 xxxx、 xxxx、 xxxx 等汽車 4s 店。自 08 年以來 xxxx 各地州的經(jīng)濟保持著較快的 發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。 機會 市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速 近年來人們越來越傾向于在 4s 店購買車輛，且各種品牌的 4s 店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得 4s 店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、 消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。在經(jīng)營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于 4s 店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。 分銷特點 直銷 由 4s 店直接向最終用戶銷售。 建立地區(qū)分銷中心 各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷 中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。 業(yè)務管理重點 a、數(shù)據(jù)分析科學化 來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等； b、銷售模式差異化 從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我細； c、銷售任務指標化 從計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握； d、銷售隊伍競賽化 通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化； e、銷售培訓系統(tǒng)化 從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員； f、活動組織嚴謹化 嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理； 二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊 工作重點： 總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力； 以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化； 時刻關注公司總體運營 kpi 指標 并持續(xù)改進； 完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系； 建設高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。 展廳人員標準化管理 a、儀容儀表職業(yè)化 著裝規(guī)范、微笑服務； b、接待服務標準化 電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程； c、檢查工作常態(tài)化 對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。 第二篇：汽車銷售經(jīng)理工作計劃大全 2021年汽車 4s 店銷售部工作計劃 一、健全銷售管理基礎 工作重點： 認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理； 密切跟進廠方及公司市場推廣； 通過實施品牌營銷方案快速打開市場； 通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能； 健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。對于出現(xiàn)的問題在進行針對性培訓。 五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施 由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報 ,重點銷售 。 三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作 對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào) ,如外出拍照片等 . 在銷售人員不值班的情況下 ,可以溝通市場部進行外出市場開拓 ,由市場部定點 ,出外發(fā)單片 . 四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃 每天對于銷售人員的交車 ,資料交接 ,開票 ,做保險等進行盤查。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。 汽車銷售經(jīng)理工作計劃 5 一、銷量指標 帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標 二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作 儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡 展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，賣產(chǎn)品不如賣服務，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。 (2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我 xx 年工作重點。對一級客戶每兩月拜訪一次 。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關系。 (2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 三、客戶分類 根據(jù)汽車 xx 年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP 用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表 》 。 二、計劃擬定 年初擬定《年度銷售總體計劃》 。 20xx 年，在總經(jīng)理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。 20xx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我 xx 區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然 20xx 年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法??望 20xx 年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀。 3)開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū) (衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū) )，及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。 2)開發(fā)集團大客戶：舞鋼市 (中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司 )。并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司 。魯山大團汽貿(mào)城。 五、 20xx年工作計劃 20xx 年二網(wǎng)銷售目標 市場規(guī)劃 希望給予市場部配備，市場專員兩名、大客戶專員 1 名。 四、主要應對措施 市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通，定點去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。 三、工作中存在的主要問題 ，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。 市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。 (1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。 十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會 —— 在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車的基礎上再砸出，讓顧客真正的購得，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。 四季度 十月：鷹城廣場秋季團購節(jié) —— 車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播 、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象 十月：歌詩圖上市 —— 用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車 歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規(guī)模的活