【正文】 導(dǎo)多提意見(jiàn)，對(duì)我們的工 作多多批評(píng)、指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè) 員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評(píng)。第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜 。 其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。 首先體現(xiàn)在選址上， xx 路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。早 7 點(diǎn)到晚 7 點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。我們知道， xx 路中段這一區(qū)銀行林立，僅 xx 路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ?、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款 7 月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在 5 月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。 余額直線下降， 5 月 19 日我們調(diào)入 xx 路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)xx 原址時(shí)下降了 萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了 649 萬(wàn)元 ，6 月末，二季度余額下降到了 2821 萬(wàn)元，活期累計(jì)下降 萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了 xx 路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。 第二篇：儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)開(kāi)頭 xx 路郵政儲(chǔ)蓄所原名 xx 郵政所，位于 xx 市 xx 鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰 xx 市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給 xx 儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至 4 月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了 3100 萬(wàn)元，累計(jì)凈增 萬(wàn)元。由于資金較大，望公司批準(zhǔn)。同時(shí)，我們現(xiàn)在正與 **銀行其它幾家支行人員洽談，與 **銀行的產(chǎn)品捆挷式銷(xiāo)售，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。在守住自己現(xiàn)有商戶(hù)的同時(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大力對(duì)中小型優(yōu)質(zhì)商戶(hù)進(jìn)行猛攻。 2021 年工作重點(diǎn) 由于銀聯(lián)扣率的整改及各代理商的普及，對(duì)我公司的業(yè)務(wù)有了很大影響，對(duì)于全年的任務(wù)指標(biāo)提高了很大難度，所以我們要針對(duì) **地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要商戶(hù)有：酒店、飯店、服裝業(yè)、美容院等。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2021 年的主要特約商戶(hù)是批發(fā)市場(chǎng)，另外通過(guò)與銀行合作， ()由于有銀行的支持，各商戶(hù)對(duì)我公司的業(yè)務(wù)與信譽(yù)也有很大的提高。風(fēng)險(xiǎn)防范 對(duì)于 **地區(qū)的商戶(hù)，我業(yè)務(wù)部人員每一個(gè)月電話回訪一次，每三個(gè)月上門(mén)調(diào)取簽購(gòu)小票，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商戶(hù)，及時(shí)整改。并且爭(zhēng)取與其它支行取得進(jìn)一步的溝通，加強(qiáng)合作。實(shí)現(xiàn)總體收益近 45 萬(wàn)元，是 2021 年收入的一倍還多，初步完成了 2021年定下的基本任務(wù)目標(biāo)。擴(kuò)大了我們通聯(lián)的市場(chǎng)知名度，為以后發(fā)展市場(chǎng)墊定了良好的基礎(chǔ)。雖然我們的客戶(hù)數(shù)量不多，但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，我們始終注重的是質(zhì)量而不是數(shù)量，所以我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)商戶(hù)的實(shí)際情來(lái)發(fā)展市場(chǎng)。對(duì)我們 以后發(fā)展業(yè)務(wù)有很大的幫助。 首先，先匯報(bào)下 **的業(yè)務(wù)情況。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就會(huì)被社會(huì)淘汰。在這一年里，每天都過(guò)得很充實(shí)，每天都在學(xué)習(xí)著新的業(yè)務(wù)，這要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。 二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在人大、政協(xié)兩會(huì)期間，又抓住這個(gè)擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)甘肅省歌舞團(tuán)與兩會(huì)代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了農(nóng)行情大型文藝晚會(huì)。到上半年，全行儲(chǔ)蓄存款凈增達(dá) 4000 萬(wàn)元，特別是城區(qū)存款增勢(shì)更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了巨大貢獻(xiàn)。年初，積極響應(yīng)上級(jí)行迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)號(hào)召，利用春節(jié)前后，向社會(huì)廣泛送福，組織開(kāi)展了一系列隆重的形象宣傳活動(dòng)。此方面，主要做了三項(xiàng)工作。歸納一年來(lái)的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空間，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力近年來(lái)，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非常激烈，對(duì)此，我們不敢有似毫懈怠。按照分行下達(dá)模擬 撥備計(jì)劃基數(shù)（按信貸五級(jí)分類(lèi)），我行為 12857 萬(wàn)元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為 13092 萬(wàn)元，高于分行計(jì)劃基數(shù) 235 萬(wàn)元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤(rùn)中減除。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提 84 萬(wàn)元，在去年利潤(rùn)中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤(rùn) 50萬(wàn)元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤(rùn)虧損缺口。景華公司停產(chǎn)并被長(zhǎng)城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少 100 萬(wàn)元；生產(chǎn)資料公司、魚(yú)蝦安等企業(yè) 經(jīng)營(yíng)不善，今年歸還利息基本無(wú)望，該項(xiàng)原因可減少利息收入 30 萬(wàn)元；原專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無(wú)法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約 100 萬(wàn)元。歸納起來(lái)，主要有以下三個(gè)方面。取得以上經(jīng)營(yíng)成果，已實(shí)屬不易。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到 3100 萬(wàn)元。今年共計(jì)營(yíng)銷(xiāo)信用卡 6000 張，目前信用卡總量已突破一萬(wàn)張，達(dá)到 11200 張。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均 較去年有了明顯進(jìn)步。中間業(yè)務(wù)收入已完成 83 萬(wàn)元 ,達(dá)到分行年初下達(dá) 105萬(wàn)元任務(wù) 計(jì)劃的 80%。 2021 銀行支行年終工作總結(jié) 2021 銀行支行年終工作總結(jié)。不良貸款按五級(jí)分類(lèi)減少 600 萬(wàn)元，占分行年任務(wù) 378 萬(wàn)元的 159%。 賬面利潤(rùn)虧損萬(wàn)元，加上應(yīng)付利息紅字76 萬(wàn)元 ,考慮消化歷史包袱萬(wàn)元，實(shí)際虧損為萬(wàn)元，同口徑比較，減虧萬(wàn)元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增 3600 萬(wàn)元，余額已達(dá) 3 億余元；對(duì)公存款凈增 700 萬(wàn)元，余額為 5000萬(wàn)元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降 300 萬(wàn)元，余額為 600萬(wàn)元。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況： 各項(xiàng)存款增勢(shì)穩(wěn)健。 加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。 會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。 繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。 指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增 3000 萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新 增 xx 萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn) 180 萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破 4 億元。 網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大?，F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù)，如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù)，顯然人力不足。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在 20 多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 今年工會(huì)注意家園文化建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。今年處罰相關(guān)責(zé)任人 20多人，消滅隱患 30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我